Нас обманывают, а мы... плевать хотели

Председатель Санкт-Петербургской общественной организации потребителей "Диалог" Вадим Рыжков полагает, что на сегодняшний день нормативная база РФ предоставляет много рычагов по контролю за качеством товаров и услуг. Однако приходится постоянно сталкиваться с неисполнением законов и правил. При этом подавляющее большинство россиян предпочитают замалчивать проблемы и не пытаются отстоять свои права.

"Надеяться на надзорные органы не приходится, они ущемлены в своих правах, но по жалобе потребителя тот же Роспотребнадзор или антимонопольные органы имеют право провести внеплановую проверку. Поэтому мы призываем граждан активно участвовать в судах, не замалчивать свои проблемы, а решать их. Вопреки заблуждению, что это "себе дороже", финансовая выгода у потребителя сегодня есть. Но около 90% из них не знают о своих правах из-за лени и инфантилизма. Если бы сознание покупателей было другим, если бы они были требовательны, "мстительны", то и ситуация бы поменялась", — отметил эксперт.

По словам Рыжкова, только 2-3% ущемленных в правах потребителей пытаются возместить ущерб, подавляющее же большинство "прощает" производителям некачественные товары и услуги. И россияне даже не знают, что по нынешним законам могут получить компенсацию в размере 200-300% от потраченного. Например, можно отсудить деньги за некачественные стоматологические или образовательные услуги, получить компенсацию от российской авиакомпании, которая неправомерно снимает деньги за возврат билетов. Со страховщика, незаконно отказавшего в выплате после автомобильной аварии, можно получить сумму, в шесть раз большую суммы ущерба.

"В России огромные неустойки за неисполнение требований потребителя. Если бы даже 50% потребителей пользовались этим, торговые компании бы уже разорились. Но пока прибыль сетевых организаций перевешивает, они будут нарушать законы, они сами неоднократно мне об этом заявляли", — отмечает Рыжков.

В то же время одно из распространенных убеждений потерпевшего потребителя – это обращение к юристу широкого профиля или адвокату. Как поясняет начальник юридического отдела "Диалога" Алексей Койтов, в таком случае потребитель потратит слишком много денег на их услуги. Однако не стоит и пытаться защитить свои права самостоятельно. "Существуют специальные общественные организации, которые защищают потребителей и работают на результат. При этом процент решения дел в пользу потребителя – под 90%", — отмечает Койтов.

По инф. rosbalt.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Уголок шахматиста. 100 лет назад (ч.3)
  
  Как мы уже сообщали в предыдущих выпусках, в 1925 году в Иркутске последовательно произошли три выдающихся события: заработал центральный показательный шахматный кружок (ЦПШК), открылся шахматный отдел в газете «Власть труда» и состоялся турнир сильнейших игроков города, победу в котором одержал В. М. Лазарсон.
• Кондитерская для собак Сергея Лазарева закрывается из-за проблем с налоговой
  
  Федеральная налоговая служба (ФНС) закрывает бизнес российского певца Сергея Лазарева. Об этом стало известно Telegram-каналу «Звездач».
• Ради рекорда
  
  Новая подборка интересных фактов со всего света с комментариями нашего обозревателя.
• Диана Гурцкая ответила психиатру Игнатовой, сравнившей детей-аутистов с собаками
  
  Певица Диана Гурцкая опубликовала на своей странице в соцсети VK видеообращение, посвященное словам врача-психиатра Александры Игнатовой об особенных детях.
• Депутат Госдумы назвал Жерара Депардье чучелом и приспособленцем
  
  Депутат Государственной Думы Виталий Милонов назвал французского актера Жерара Депардье чучелом и приспособленцем. Его цитирует «Общественная служба новостей».
• На фестивале в Калуге представят пьесу об Илоне Маске
  
  Первую в России пьесу о двух ученых «Илон Маск и Циолковский» Театр села представит на VI Международном кинофестивале фильмов и программ о космосе «Циолковский», который пройдет в Калуге с 12 по 16 апреля.
• В России машины старше десяти лет будут массово проверять
  
  Речь идет здесь об автомобилях, возраст которых старше 10 лет. За такими машинами в стране в скором времени будет усилен надзор.
• Ненароком закрытая в супермаркете пенсионерка провела время с пользой
  
  Случайно запертая в супермаркете 73-летняя пенсионерка воспользовалась вынужденным заточением: она накурилась и напилась.
• В Краснодаре зацвели тысячи тюльпанов
  
  150 тысяч тюльпанов зацвели в прекрасном городе Краснодаре. Дарят свою красоту тюльпаны восьми сортов, сообщил местный Ботанический сад им. И. С. Косенко.
• Раскрыта стоимость культовых шляп Михаила Боярского
  
  Модный аналитик Максим Зарипов раскрыл примерную стоимость культовых шляп актера, певца и музыканта Михаила Боярского. Соответствующий комментарий приводит издание «Абзац».
• Статусом ветеранов боевых действий наделили всех бойцов в Курской области
  
  ГД РФ приняла закон о статусе ветерана боевых действий для всех, кто участвует в боевых действиях в Курской области. Изменения парламентарии внесут в закон «О ветеранах».
• Из-за уснувшего диспетчера самолет не мог приземлиться почти час
  
  Всего-то 40 минут надо было лететь пассажирскому Embraer E190 из Буэнос-Айреса в Санта-Фе. Но из-за уснувшего авиадиспетчера полет этого борта несколько подзатянулся.
• Россиянин смог добиться снижения цен на воду в московском аэропорту
  
  И один в поле воин. Это доказывает история россиянина, который в одиночку смог заставить столичный аэропорт снизить цены на воду.
• В Берлине убили молодого украинского спортсмена
  
  Клуб ДЮФК «Тайм» на своей странице в одной из соцсетей сообщил о гибели 17-летнего футболиста Александра Шворака. Спортсмена жестоко убили в Берлине.
• Названа доля копящих на старость россиян
  
  Только пятая часть (21 процент) россиян стабильно копит деньги на старость.
• Подозрительные дыры на дне Тихого океана могут принести сильные землетрясения
  
  Через дыры выбрасывается горячая жидкость. Это может быть предвестником сильного землетрясения, считают исследователи океанских глубин.
• Медведь изувечил лицо искателю сброшенных рогов в Подмосковье
  
  Ужасно закончился поход в лес для 29-летнего мужчины. Он пошел туда, чтобы найти сброшенные рога лосей и оленей. Но на молодого человека напал медведь. Инцидент случился около деревни Соколово.
• Военрук устроил теракт в школе, где погиб 21 ученик: зачем он это сделал?
  
  75 лет прошло с того момента, когда в школе села Гиска Молдавской ССР военрук Владимир Татарников устроил теракт. Он принес в учебное заведение бомбу. Взрыв унес жизни 21 школьника и двух педагогов. Погиб и сам военрук.
• Стас Садальский смог похудеть только с помощью препаратов
  
  Многие помнят ранние роли Станислава Садальского, когда он был стройным и подтянутым. Однако с возрастом у актёра стал появляться лишний вес.
• Аномальная жара и засуха ждут летом новосибирцев
  
  В Новосибирске лето 2025 года будет непростым. По информации метеорологов, местных жителей ждёт целая череда экстремальных погодных явлений — от сильной жары до мощных ливней и вихрей.