Если поезд опоздал: что положено пассажирам?

О том, как поступать, и что можно получить с перевозчика, если опоздал и не пришёл междугородний автобус или самолет, мы рассказали в предыдущих статьях (см ссылки в конце текста). Теперь объясним, что можно сделать, если опаздывает поезд, что к счастью случает крайне редко.

Стандартная компенсация

Самыми распространенными причинами задержки авиаперелётов и рейсов междугородних автобусов считаются не поломки, а именно погодные условия. И здесь, говоря о передвижении поездов, они могут стать причиной задержки отправления. Хотя случается это не часто.

Если поезд не прибыл вовремя на вокзал или ж/д станцию, то пассажиры могут рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного билета за каждый час опоздания.

Однако если учесть, что стоимость билетов в фирменных поездах намного выше, то компенсация за опоздание будет рассчитываться по другой формуле:

• 25% от цены билета, когда состав опоздал не более чем на 60 минут;
• 50% от стоимости проездного документы, если поезд задержался на 1или 2 часа;
• 100% от стоимости билета, если отправление поезда не произошло в течение 2х часов или вообще.

Подтверждающий документ

Стоит, сражу же оговориться, что получить компенсацию также как и при наличии задержек в отправлении автобуса или самолета, можно только при наличии документов, подтверждающих право на проезд. Это может быть обычный стандартный билет, электронный билет или иные доказательства, подтверждающие приобретение билета на ваше имя.

Кроме того, по прибытию состава необходимо обратиться к дежурному станции (начальнику вокзала) для получения справки, подтверждающей точное время прибытия поезда, которое указывается поминутно.

Составляем претензию

С того момента как поезд опоздал или не пришел у вас также есть 45 дней для предъявления претензии. В ней можно не только попросить вернуть вам стоимость билета, но и компенсировать все те убытки, которые возникли непосредственно из-за опоздания состава, включая моральный вред, который все же придется обосновать, как и размер ущерба. Например, вы можете компенсировать стоимость размещения в гостинице и такси до нее от вокзала, если такая необходимость возникала связи с задержкой поезда.

Форс – мажор

Несмотря на довольно широкие возможности для компенсации, пассажир ничего не получит, если задержка поезда или отмена отправления состава были вызваны обстоятельствами, входящими в группу форс – мажорных:

• Стихийные бедствия;
• Террористические акты;
• Забастовки на рельсах;
• Природные явления;
• А также технические неисправности, могущие привести к гибели людей и прочие (список их ограничен законом).

А если опоздал сам?

Иначе обстоит дело, если опоздал на поезд пассажир. В некоторых случаях пассажир имеет право получить частично потраченные средства или обменять билет с незначительной переплатой.

Если потребность отказаться от поездки возникла более чем за 15 часов до момента отправления состава, то можно вернуть потраченные на билет денежные средства в полном объеме за исключением сервисного сбора.

Если до отправления поезда останется меньше 15, но больше 4х часов, то можно получить стоимость билета исходя из следующей формулы: цена билета минус сервисный сбор и минус половина стоимости плацкарты.

Если до отправления состава осталось менее 4х часов, то можно получить компенсацию в размере: цена билета – минус стоимость плацкарты.

Если вы опоздали на поезд в день отъезда, то можете получить около 25-30% от цены билета или, добавив немного, приобрести новый проездной документ.

Важно: если вы опоздали связи с наличием уважительных причин, например, болезнь, ДТП и т.д., то можете воспользоваться правом проезда в течение 3х суток, подкрепив слова документами (справкой из больницы, протоколом с места аварии и прочими доказательствами).

На чужой станции

Если вы сошли на станции подышать воздухом или купить пирожков и опоздали, то не стоит паниковать. Сразу же найдите дежурного. Он свяжется с составом и попросит оставить вещи на следующей станции, до которой осталось не менее 10 минут пути.

• Хотите читать нас в социальных сетях? Пожалуйста: Одноклассники, ВКонтакте. А еще есть Яндекс-Дзен.

Продолжить путешествие к месту назначения и своим вещам, вы сможете на другом поезде абсолютно бесплатно.

Зная свои права, каждый пассажир поезда сможет не только вернуть финансовые средства в случае опоздания или задержки поезда, но и будет знать, как правильно поступать, если сам опоздал или отстал от состава.

Ранее по теме:

• Если отменили автобусный рейс: что делать пассажиру?
• Если авиарейс внутри страны задержали или перенесли: что положено пассажиру
• Что делать, если ваш рейс отменили или задержали в Европе

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Хранить квитанции об оплате ЖКУ стоит как можно дольше
  
  Ведущий юрист Европейской юридической службы Србуи Иващенко напомнила, что срок хранений квитанций об оплате ЖКХ по закону составляет три года.
• «Неужели люди так живут»: россиянка объяснила, что потрясло ее в Японии
  
  Россиянка побывала в Японии и раскрыла удивившие ее особенности страны. Своими наблюдениями она поделилась в блоге «Лайк Трэвел Путешествия» на платформе «Дзен».
• Нашлось напоминающее знаменитую заставку Windows место
  
  Найдено место, которое очень похоже на заставку в Windows XP. При этом на деле заставка была сделана с реального фото, снятого в Калифорнии в 1996 году.
• Стала известна судьба новорожденной девочки, брошенной матерью в аэропорту Антальи
  
  В Анталье решается судьба новорожденной девочки Николь, чья мать, 18-летняя россиянка Екатерина Бурнашкина, получила 15 лет тюрьмы за то, что оставила ребенка в аэропорту.
• Максим Дунаевский считает примитивным творчество Стаса Михайлова: «Это ресторан»
  
  Народный артист России, композитор Максим Дунаевский заявил, что творчество певца Стаса Михайлова является примитивным. Об этом он рассказал в шоу «Откройте, Давид».
• Африканский континент начал дробиться на кусочки
  
  У ученых появились новые доказательства того, что Африканский континент действительно начал распадаться. Исследование, опубликованное в Geophysical Research Letters, показало: под Восточно-Африканским рифтом поднимается мощный поток горячего вещества из мантии Земли, который медленно разрывает литосферу изнутри.
• Кошки обнюхивают чужих правой ноздрей
  
  Ученые из Токийского университета выяснили, что кошки способны узнавать хозяина по запаху. При этом для опознания своих и чужих они используют разные ноздри.
• Максим Фадеев рассказал о неожиданной фобии: «Если увижу зрителей, мне может стать плохо»
  
  Продюсер Максим Фадеев на «Шоу Воли» рассказал о своей неожиданной фобии. Об этом сообщила пресс-служба телеканала ТНТ.
• Принц Гарри хочет сменить фамилию, но родственники и тут против
  
  Принц Гарри, герцог Сассекский, всерьез рассматривал возможность сменить фамилию на Спенсер в память о матери, принцессе Диане. Об этом стало известно Daily Mail.
• Исполнитель легендарной песни «Феличита» выступит в Санкт-Петербурге
  
  Известный итальянский певец Аль Бано (настоящее имя Альбано Карризи) выступит в России. Об этом сообщает агентство РИА Новости.
• Лечение Филиппа Киркорова затянется ещё минимум на месяц
  
  Сейчас певец Филипп Киркоров проходит лечение в столичной клинике. Последствия ожогов, полученных во время концерта, оказались весьма серьёзными.
• Эпидемиолог не советует россиянам ехать в Турцию
  
  Турция – привлекательная страна для отдыха россиян. Здесь уютно, тепло, красиво и можно прекрасно провести время. Но вот беда, гуляет в летний период в гостеприимном солнечном государстве вирус Коксаки. Поэтому эпидемиолог Геннадий Онищенко призывает соотечественников отказаться от путешествий к «турецким берегам».
• Цена «борщевого набора» летом снизится
  
  Сейчас в России практически закончился запас овощей «борщевого набора», который был собран в прошлом году. И прилавки магазинов пока заполнены импортом. Представитель Картофельного союза Сергей Лупехин сообщил, что такая ситуация традиционна для текущего периода года.
• В Санкт-Петербурге женщина подавилась мандарином и умерла
  
  Женщина в Санкт-Петербурге умерла после приема пищи. Подавилась 64-летняя пенсионерка мандарином.
• Дан прогноз на будущее войн: атаки «электронных насекомых»
  
  Как ни печально, боевые действия остаются частью жизни современной цивилизации — а текущие военные конфликты иллюстрируют влияние науки и технологий на военное дело. Так, привычными становятся атаки беспилотников — БПЛА, развивается техника противостояния им. В связи с эти свой прогноз дал футуролог Мишель Бэппл.
• В Петербурге многодетным с третьим ребенком помогут с выплатой ипотеки
  
  Государство заинтересовано в многодетных семьях и помогает им разными способами. Делается это и в Санкт-Петербурге. Здесь с этого года за рождение третьего малыша петербуржцам пообещали матпомощь на ипотеку.
• Доступ к адресам убежищ россияне смогут получить через «Госуслуги»
  
  Через портал «Госуслуг» можно сделать много полезного. Например, подать заявку на госпособие, записаться к врачу, оплатить штрафы и прочее. И также через этот сайт россияне смогут узнать адреса бомбоубежищ.
• Женщина нашла свой холодильник с пивом за километры от дома
  
  В Австралии, в штате Новый Южный Уэльс под занавес прошедшего мая произошло наводнение. Стихия начала свой разгул из-за сильного паводка 20 числа и длилась пять дней. После наводнения в 70 километрах от дома местная жительница разбирала завалы и искала уцелевшие вещи. И нашла, в том числе свой холодильник с пивом.
• Сколько россиян обрадуется, если в слове «звонит» ударение будет на первый слог
  
  Ко Дню русского языка ВЦИОМ провел любопытный опрос. Согласно исследованию, 16% россиян, если ударение в слове «звонит» будет на первом слоге, обрадуются.
• В Казахстане по амнистии выпустят тысячи арестантов
  
  Иногда государства проводят амнистии. И у ряда заключенных появляется шанс побыстрее выйти из «мест не столь отдаленных» на свободу или уменьшить срок. В Казахстане тоже будет амнистия. Ее проведут в честь 30-летия Конституции республики.