Если поезд опоздал: что положено пассажирам?

О том, как поступать, и что можно получить с перевозчика, если опоздал и не пришёл междугородний автобус или самолет, мы рассказали в предыдущих статьях (см ссылки в конце текста). Теперь объясним, что можно сделать, если опаздывает поезд, что к счастью случает крайне редко.

Стандартная компенсация

Самыми распространенными причинами задержки авиаперелётов и рейсов междугородних автобусов считаются не поломки, а именно погодные условия. И здесь, говоря о передвижении поездов, они могут стать причиной задержки отправления. Хотя случается это не часто.

Если поезд не прибыл вовремя на вокзал или ж/д станцию, то пассажиры могут рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного билета за каждый час опоздания.

Однако если учесть, что стоимость билетов в фирменных поездах намного выше, то компенсация за опоздание будет рассчитываться по другой формуле:

• 25% от цены билета, когда состав опоздал не более чем на 60 минут;
• 50% от стоимости проездного документы, если поезд задержался на 1или 2 часа;
• 100% от стоимости билета, если отправление поезда не произошло в течение 2х часов или вообще.

Подтверждающий документ

Стоит, сражу же оговориться, что получить компенсацию также как и при наличии задержек в отправлении автобуса или самолета, можно только при наличии документов, подтверждающих право на проезд. Это может быть обычный стандартный билет, электронный билет или иные доказательства, подтверждающие приобретение билета на ваше имя.

Кроме того, по прибытию состава необходимо обратиться к дежурному станции (начальнику вокзала) для получения справки, подтверждающей точное время прибытия поезда, которое указывается поминутно.

Составляем претензию

С того момента как поезд опоздал или не пришел у вас также есть 45 дней для предъявления претензии. В ней можно не только попросить вернуть вам стоимость билета, но и компенсировать все те убытки, которые возникли непосредственно из-за опоздания состава, включая моральный вред, который все же придется обосновать, как и размер ущерба. Например, вы можете компенсировать стоимость размещения в гостинице и такси до нее от вокзала, если такая необходимость возникала связи с задержкой поезда.

Форс – мажор

Несмотря на довольно широкие возможности для компенсации, пассажир ничего не получит, если задержка поезда или отмена отправления состава были вызваны обстоятельствами, входящими в группу форс – мажорных:

• Стихийные бедствия;
• Террористические акты;
• Забастовки на рельсах;
• Природные явления;
• А также технические неисправности, могущие привести к гибели людей и прочие (список их ограничен законом).

А если опоздал сам?

Иначе обстоит дело, если опоздал на поезд пассажир. В некоторых случаях пассажир имеет право получить частично потраченные средства или обменять билет с незначительной переплатой.

Если потребность отказаться от поездки возникла более чем за 15 часов до момента отправления состава, то можно вернуть потраченные на билет денежные средства в полном объеме за исключением сервисного сбора.

Если до отправления поезда останется меньше 15, но больше 4х часов, то можно получить стоимость билета исходя из следующей формулы: цена билета минус сервисный сбор и минус половина стоимости плацкарты.

Если до отправления состава осталось менее 4х часов, то можно получить компенсацию в размере: цена билета – минус стоимость плацкарты.

Если вы опоздали на поезд в день отъезда, то можете получить около 25-30% от цены билета или, добавив немного, приобрести новый проездной документ.

Важно: если вы опоздали связи с наличием уважительных причин, например, болезнь, ДТП и т.д., то можете воспользоваться правом проезда в течение 3х суток, подкрепив слова документами (справкой из больницы, протоколом с места аварии и прочими доказательствами).

На чужой станции

Если вы сошли на станции подышать воздухом или купить пирожков и опоздали, то не стоит паниковать. Сразу же найдите дежурного. Он свяжется с составом и попросит оставить вещи на следующей станции, до которой осталось не менее 10 минут пути.

• Хотите читать нас в социальных сетях? Пожалуйста: Одноклассники, ВКонтакте. А еще есть Яндекс-Дзен.

Продолжить путешествие к месту назначения и своим вещам, вы сможете на другом поезде абсолютно бесплатно.

Зная свои права, каждый пассажир поезда сможет не только вернуть финансовые средства в случае опоздания или задержки поезда, но и будет знать, как правильно поступать, если сам опоздал или отстал от состава.

Ранее по теме:

• Если отменили автобусный рейс: что делать пассажиру?
• Если авиарейс внутри страны задержали или перенесли: что положено пассажиру
• Что делать, если ваш рейс отменили или задержали в Европе

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Яна Рудковская мечтает об огромной яхте
  
  Продюсер Яна Рудковская рассказала о своей мечте. Её слова приводит сайт «Пятого канала».
• Россиянка продала своего малыша, потому что не на что было содержать
  
  В Иркутске ранее судимая 33-летняя женщина продала своего новорожденного сына 17-летней девушке за 23 тысячи рублей.
• Два самолета избежали столкновения в России в последний момент
  
  В московском аэропорту Домодедово два самолета избежали столкновения после ошибки диспетчера.
• В ФАС озаботились завышением цен на заправках страны
  
  Цены на автозаправках в России жителей страны не радуют. Они огромные и все растут и растут. Дела в связи с завышением розничных цен на заправках по ряду регионов возбудила Федеральная антимонопольная служба.
• Сын застрявшей в горах альпинистки просит помочь его матери
  
  Наталья Наговицина – альпинист-любитель. 12 августа во время спуска с пика Победы она сломала ногу и вынуждена была остаться на высоте в ожидании помощи. И ей действительно пытались помочь, но эти попытки не увенчались успехом. Спасательную операцию решено было прекратить.
• Депутат Госдумы посоветовала россиянам вместо манго есть картошку
  
  Депутат Госдумы Татьяна Буцкая отметила, что организм россиян лучше воспринимает продукты, традиционно выращиваемые в нашей климатической зоне, такие как картофель, морковь, земляника и огурцы, а не тропические фрукты, например бананы и манго.
• С сентября в России могут запретить использовать в ТЦ эскалаторы
  
  1 сентября в России истечет срок действия всех освидетельствований эскалаторов и траволаторов, выданных до сентября прошлого года. Согласно новым правилам, такое оборудование техосвидетельствование должно проходить каждый год. Но с вступлением в силу новшеств система аттестации была отменена. А вот новая еще не утверждена.
• Мужчина жестоко избил женщину с ребенком из-за ее внешнего вида
  
  Мужчина напал на молодую женщину с грудным ребенком в Дагестане из-за того, что ему не понравился ее внешний вид. Досталось и матери пострадавшей, которая бросилась защитить дочь от обидчика.
• Ставки по трехлетним вкладам в России стали ниже
  
  Вклады – один из способов сбережения и приумножения средств. Вклады делаются на разные сроки. К примеру, есть длительный, например, на три года. В России по таким вкладам ставки сейчас упали. Так что еще нужно смотреть, кто что по этим продуктам предлагает и где выгоднее.
• Гид скончалась прямо во время экскурсии в Колизее
  
  60-летняя гид упала в обморок и умерла в Колизее в Риме на глазах у туристов. Ее коллеги винят в этом условия труда и жару.
• Тина Канделаки рассказала, когда нельзя принимать подарки от мужчин
  
  Продюсер и телеведущая Тина Канделаки в соцсетях рассказала о споре, который произошёл на работе между женщинами-коллегами. Суть вопроса заключалась в следующем: нужно ли принимать дорогие подарки от мужчин.
• Музей МХАТ открыл выставку о Табакове
  
  Экспозиция посвящена периоду, когда жизнь Олега Павловича Табакова тесно переплелась с МХТ.
• Число погибших после взрыва на рязанском заводе выросло до 28 человек
  
  Взрыв в пороховом цехе на заводе «Эластик» в Рязанской области произошел 15 августа. И эта трагедия, к сожалению, до сих пор собирает все новые жертвы. Так, число погибших увеличилось до 28 человек.
• До 30 тысяч за сезон: сколько россияне тратят на дачу
  
  Дача обеспечивает прекрасное времяпрепровождение. И активное, и приятное, и полезное. А сколько стоит для россиянина содержание дачи за сезон? На этот вопрос может ответить исследование Starwind. Что по его результатам оказалось?
• Супруги попытались согреться во время похода и не выжили
  
  Влюбленные не выжили внутри палатки во время похода к подножью самой высокой горы в Центральной Малой Азии.
• Эвакуировать с пика Победы альпинистку Наговицину попробуют только в 2026 году
  
  Российская альпинистка Наталья Наговицина получила перелом ноги при спуске с пика Победы в Киргизии. С 12 августа женщина ожидала помощи. Ее пытались спасти другие альпинисты, но сложные погодные условия сделать это не дали. Один человек погиб от переохлаждения. Следующие попытки эвакуации россиянки предпримут только в 2026 году.
• Отдых в турецкой Анталье взлетел в цене на половину
  
  Если коротко: транспортные услуги подорожали от 43% до 85%, питание в кафе – на 43% и более.
• Свою пропавшую собаку россиянка нашла спустя почти три года
  
  Счастливая история воссоединения пропавшего надолго питомца и его хозяйки произошла в Омске. Там по состоянию здоровья женщина не смогла какое-то время ухаживать за своей собакой Гердой и отдала ее в январе 2023 года на передержку.
• Дочь Маргариты Тереховой о состоянии матери: «Не знаю, понимает ли она меня»
  
  Актриса Анна Терехова рассказала о состоянии своей матери, народной артистки России Маргариты Тереховой, страдающей болезнью Альцгеймера. Ее цитирует aif.ru.
• 57-летний бизнесмен Белюскин врезался в отбойник и умер
  
  Плохо с сердцем человеку может стать в любой момент. Такое состояние не спрашивает, когда ему начаться. Бизнесмена Сергея Белюскина оно настигло прямо за рулем.