Если отменили автобусный рейс: что делать пассажиру?

Намного чаще, чем авиаперелеты и ж\д поездки отменяются и задерживаются автобусные рейсы. Как вести себя пассажиру междугородних рейсов и что можно предпринять расскажем в статье.

Узнаем причины

Находясь на автовокзале, вам просто обязаны сообщить причины отмены или переноса рейса, а также предполагаемый период ожидания. Это имеет ключевое значение для получения последующей компенсации понесенных пассажирами расходов. Если имеет место форс – мажор, то придётся смириться с таким положением дел.

Если рейс отменили или перенесли

Если же рейс задержан или отменен по причине неисправности автобуса, то в разумный срок вам должны предоставить новый автобус или выдать билет на аналогичный рейс, следующий в ближайшее время, с таким расчетом, чтобы доставить пассажира в пункт назначения в срок, указанный в билете.

Если же предоставить новое ТС или снабдить всех билетами перевозчик не может, то каждый пассажир может рассчитывать на 100% компенсацию стоимости билета и провоза багажа, включая комиссию (если таковая бралась) и стоимость страховки (которая нередко дополняет билета на автобусные туры междугороднего и международного значения).

Важно: пассажир может отказаться от предоставления места в другом автобусе (на другом рейсе) и от ожидания, когда пойдет его рейс и получить провозную плату в полном объеме.

Если рейс задержан по причине поломки автобуса, и исправить его, как и предоставить новое ТС, у перевозчика возможности нет, то пассажиры могут воспользоваться услугами другой компании – перевозчика или вообще обратиться в службу такси, и в дальнейшем взыскать стоимость поездки с компании – перевозчика при условии документального подтверждения таких расходов. Поэтому, вызывая такси, сообщите водителю или диспетчеру, что вам потребуется квитанция, подтверждающая оплату.

Кроме того, за задержку отправления пассажира или за опоздание прибытия транспортного средства в пункт назначения перевозчик обязан уплатить пассажирам также штраф в размере, установленном Транспортным Уставом. Исключение здесь только форс – мажор, неисправность ТС и ее устранение, а также угроза жизни и здоровью пассажиров, иные обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Если автобус опоздал

Сегодня в РФ действует новый Устав автомобильного транспорта, в котором есть положения касающиеся опоздания рейсовых автобусов, который является единым нормативным документом для всех регионов РФ. В соответствии с ним, если междугородний автобус опаздывает более чем на час, то перевозчик обязан выплатить пассажирам компенсацию в размере 3% от стоимости билета, за каждый час задержки.

Кроме того: пассажир может потребовать возмещения всех убытков, причинённых ему связи с задержкой рейса (отправления или прибытие с опозданием) от перевозчика.

Ранее по теме:

• Если авиарейс внутри страны задержали или перенесли: что положено пассажиру
• Что делать если ваш рейс отменили или задержали в Европе
• Если поезд опоздал: что положено пассажирам?

• Хотите читать нас в социальных сетях? Пожалуйста: Одноклассники, ВКонтакте. А еще есть Яндекс-Дзен.

Что можно получить еще?

Если автобус опоздал или не поехал вообще, а перевозчик не позаботился о предоставлении нового ТС или сделал это с большим опозданием, то помимо возврата стоимости билета и оплаты услуг такси, пассажиры могут получить:

• Морального вреда;
• Всех понесенных связи с опозданием автобуса (отменой рейса) сопутствующих расходов (услуги юриста, проживание в гостинице, такси и т.д.).

Сделать это можно, как посредством претензии, которая подается на юридический адрес перевозчика в письменном виде с приложение доказательств (через почту России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений), так и через суд.

Кроме того, не исключены штрафные санкции, которые налагаются контролирующими органами на перевозчика.

• Еще полезные советы на нашем сайте: https://moi-goda.ru/advises

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Хранить квитанции об оплате ЖКУ стоит как можно дольше
  
  Ведущий юрист Европейской юридической службы Србуи Иващенко напомнила, что срок хранений квитанций об оплате ЖКХ по закону составляет три года.
• «Неужели люди так живут»: россиянка объяснила, что потрясло ее в Японии
  
  Россиянка побывала в Японии и раскрыла удивившие ее особенности страны. Своими наблюдениями она поделилась в блоге «Лайк Трэвел Путешествия» на платформе «Дзен».
• Нашлось напоминающее знаменитую заставку Windows место
  
  Найдено место, которое очень похоже на заставку в Windows XP. При этом на деле заставка была сделана с реального фото, снятого в Калифорнии в 1996 году.
• Стала известна судьба новорожденной девочки, брошенной матерью в аэропорту Антальи
  
  В Анталье решается судьба новорожденной девочки Николь, чья мать, 18-летняя россиянка Екатерина Бурнашкина, получила 15 лет тюрьмы за то, что оставила ребенка в аэропорту.
• Максим Дунаевский считает примитивным творчество Стаса Михайлова: «Это ресторан»
  
  Народный артист России, композитор Максим Дунаевский заявил, что творчество певца Стаса Михайлова является примитивным. Об этом он рассказал в шоу «Откройте, Давид».
• Африканский континент начал дробиться на кусочки
  
  У ученых появились новые доказательства того, что Африканский континент действительно начал распадаться. Исследование, опубликованное в Geophysical Research Letters, показало: под Восточно-Африканским рифтом поднимается мощный поток горячего вещества из мантии Земли, который медленно разрывает литосферу изнутри.
• Кошки обнюхивают чужих правой ноздрей
  
  Ученые из Токийского университета выяснили, что кошки способны узнавать хозяина по запаху. При этом для опознания своих и чужих они используют разные ноздри.
• Максим Фадеев рассказал о неожиданной фобии: «Если увижу зрителей, мне может стать плохо»
  
  Продюсер Максим Фадеев на «Шоу Воли» рассказал о своей неожиданной фобии. Об этом сообщила пресс-служба телеканала ТНТ.
• Принц Гарри хочет сменить фамилию, но родственники и тут против
  
  Принц Гарри, герцог Сассекский, всерьез рассматривал возможность сменить фамилию на Спенсер в память о матери, принцессе Диане. Об этом стало известно Daily Mail.
• Исполнитель легендарной песни «Феличита» выступит в Санкт-Петербурге
  
  Известный итальянский певец Аль Бано (настоящее имя Альбано Карризи) выступит в России. Об этом сообщает агентство РИА Новости.
• Лечение Филиппа Киркорова затянется ещё минимум на месяц
  
  Сейчас певец Филипп Киркоров проходит лечение в столичной клинике. Последствия ожогов, полученных во время концерта, оказались весьма серьёзными.
• Эпидемиолог не советует россиянам ехать в Турцию
  
  Турция – привлекательная страна для отдыха россиян. Здесь уютно, тепло, красиво и можно прекрасно провести время. Но вот беда, гуляет в летний период в гостеприимном солнечном государстве вирус Коксаки. Поэтому эпидемиолог Геннадий Онищенко призывает соотечественников отказаться от путешествий к «турецким берегам».
• Цена «борщевого набора» летом снизится
  
  Сейчас в России практически закончился запас овощей «борщевого набора», который был собран в прошлом году. И прилавки магазинов пока заполнены импортом. Представитель Картофельного союза Сергей Лупехин сообщил, что такая ситуация традиционна для текущего периода года.
• В Санкт-Петербурге женщина подавилась мандарином и умерла
  
  Женщина в Санкт-Петербурге умерла после приема пищи. Подавилась 64-летняя пенсионерка мандарином.
• Дан прогноз на будущее войн: атаки «электронных насекомых»
  
  Как ни печально, боевые действия остаются частью жизни современной цивилизации — а текущие военные конфликты иллюстрируют влияние науки и технологий на военное дело. Так, привычными становятся атаки беспилотников — БПЛА, развивается техника противостояния им. В связи с эти свой прогноз дал футуролог Мишель Бэппл.
• В Петербурге многодетным с третьим ребенком помогут с выплатой ипотеки
  
  Государство заинтересовано в многодетных семьях и помогает им разными способами. Делается это и в Санкт-Петербурге. Здесь с этого года за рождение третьего малыша петербуржцам пообещали матпомощь на ипотеку.
• Доступ к адресам убежищ россияне смогут получить через «Госуслуги»
  
  Через портал «Госуслуг» можно сделать много полезного. Например, подать заявку на госпособие, записаться к врачу, оплатить штрафы и прочее. И также через этот сайт россияне смогут узнать адреса бомбоубежищ.
• Женщина нашла свой холодильник с пивом за километры от дома
  
  В Австралии, в штате Новый Южный Уэльс под занавес прошедшего мая произошло наводнение. Стихия начала свой разгул из-за сильного паводка 20 числа и длилась пять дней. После наводнения в 70 километрах от дома местная жительница разбирала завалы и искала уцелевшие вещи. И нашла, в том числе свой холодильник с пивом.
• Сколько россиян обрадуется, если в слове «звонит» ударение будет на первый слог
  
  Ко Дню русского языка ВЦИОМ провел любопытный опрос. Согласно исследованию, 16% россиян, если ударение в слове «звонит» будет на первом слоге, обрадуются.
• В Казахстане по амнистии выпустят тысячи арестантов
  
  Иногда государства проводят амнистии. И у ряда заключенных появляется шанс побыстрее выйти из «мест не столь отдаленных» на свободу или уменьшить срок. В Казахстане тоже будет амнистия. Ее проведут в честь 30-летия Конституции республики.