Сегодня самолетами летает все большее число человек. Но, несмотря на развитии этой сферы, функционированию многочисленных компаний – перевозчиков, ситуации, когда рейс переносится или откладывается, остаются распространёнными. На что может рассчитывать пассажир расскажет эта статья.
Ответственность исключена
В самом начале разговора необходимо очертить круг ситуаций, когда привлечь к ответственности, а значит получить хоть какую – то компенсацию с перевозчика мы не сможем, даже вооружившись всеми существующими Кодексами и Собраниями Законодательства. В силу прямого указаний положений ст. 794 ГК РФ, авиакомпания-перевозчик освобождается от ответственности перед пассажирами, если:
- Имели место стихийные бедствия природного характера (землетрясение, наводнение, ураган, пожар и т.д.), как в точке вылета, так и в месте прибытия;
- Изменились условия общественной жизни, т.е. началась военная операция, эпидемия или иные явления, напрямую влияющие на безопасность полётов;
- Начались забастовки (национальные или отраслевые);
- На государственном уровне был объявлен карантин;
- На государственном уровне было введено ограничение перевозок (авиаперелетов) на определённых направлениях;
- А также если задержка рейса или его отмена связана с устранением неисправности самолета (транспортного средства), потенциально создающей опасность для жизни и здоровья пассажиров.
Если об отмене (задержке) рейса стало известно заранее
В ситуациях, когда о том, что рейс будет отменен или задержан на определённое время компания перевозчик узнала заранее, то вам обязаны предложить билет на альтернативный рейс.
При этом это может быть рейс этой же компании или иного перевозчика, а даты рейсов могут отличаться или рейс может предусматривать пересадку.
Если же вас это не устроит, и вы вынуждены отказаться от альтернативы, то перевозчик должен выплатить компенсацию в полном объеме в размере стоимости авиабилета в соответствии с предписаниями п. 227 приказа № 82 от 28 июня 2007 г. Мин транспорта РФ «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».
Важно: Если ваш рейс предусматривал пересадку, а отменили (задержали) только один из рейсов, то компенсация выплачивает только за этот рейс. Билет за второй рейс вам компенсируют частично, согласно действующему тарифу. Компенсировать стоимость билетов по типу «туда и обратно» при отмене/замене рейса можно в полном объеме, если они были приобретены одновременно (на одном бланке).
Вы также можете потребовать компенсации, если предложенный альтернативный вариант вам не подходит.
Если об отмене (задержке) рейса стало известно в аэропорту
Намного хуже с точки зрения комфорта и спокойствия ситуация, когда о переносе рейса или об его отмене вы узнали непосредственно в аэропорту. В подобных случаях следует не только не паниковать и выяснить у сотрудников аэропорта причину переноса (отмены) рейса, но и узнать о наличии возможности предоставления вам альтернативного варианта полета.
Если же альтернативы нет или предложенный вариант вам не нравится, необходимо затребовать у представителя авиаперевозчика документы (справки, отметки) о задержке или об отмене рейса.
Вы также имеете полное право на получение компенсации с компании, если она не сможет доказать свою непричастность к данной неприятности.
Кроме того, в соответствии с положениями п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», (при наличии вины перевозчика) пассажиры могут потребовать также выплаты компенсации в размере 3% от стоимости авиабилета за каждый час «простоя» или воспользоваться возможностями, предоставляемыми ст. 120 Воздушного Кодекса РФ и получить 25% от МРОТ за каждый час отсрочки (максимально 50% от стоимости билета).
Никто не отменяет и возможность получения компенсации понесенных связи с такой задержкой (отменой) рейса материальных убытков (например, дополнительные расходы на гостиницу и еду в ресторане) и морального вреда (орущий ребёнок, пожилой человек, инвалид, уставший в аэропорту). Для этого можно написать и предъявить претензию перевозчику или обратиться в суд.
Дополнительные «бонусы»
При задержке рейса больше чем на 2 часа российская авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатные напитки, а при задержке на 4 часа и больше еще и «горячее» питание, которые должны выдаваться каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.
Пассажирам с детьми до 7 лет, полагается безвозмездное расположение в комнате «Матери и ребенка», где дети могут не только поиграть, но и поспать. Предусмотрено также сохранение багажа пассажиров до момента вылета.
О том, что полагается при задержке международного авиа рейса, ж\д транспорта или междугороднего автобуса мы расскажем в следующих статьях. Летайте с комфортом и не забывайте о своих правах!
-
Расскажите об этом своим друзьям!
-
Женится или нет? В Сети обсуждают новый роман Леонардо Ди Каприо
Актёр Леонардо Ди Каприо, похоже, задумал распрощаться со своим статусом завидного холостяка. Его уже не раз видели с новой возлюбленной – 25-летней моделью Витторией Черетти.
-
Стивен Сигал навестил в больнице пострадавших при теракте в «Крокус Сити Холле»
Актер и продюсер Стивен Сигал навестил пострадавших при теракте в «Крокус Сити Холле», которые проходят лечение в Национальном медико-хирургическом центре имени Н.И. Пирогова Министерства здравоохранения России. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
-
Экс-участник «Фабрики звезд» подарил балерине Волочковой полезного лосося
Бывший участник «Фабрики звезд» и телеведущий Егор Иващенко рассказал в беседе с журналистами, что посетил загородный дом балерины Анастасии Волочковой.
-
Алла Пугачёва впервые высказалась о теракте в «Крокус Сити Холле»
После теракта в Подмосковье многие знаменитости поспешили отреагировать на страшную новость. Кто-то отменяет концерты, кто-то помогает пострадавшим, но мало кто остался в стороне от трагедии.
-
Актриса Рамиля Искандер признала вину в покушении на сбыт наркотиков
Актриса Рамиля Искандер (настоящая фамилия – Хисамова) признала свою вину по обвинению в покушении на сбыт наркотиков группой лиц в значительном и особо крупном размерах.
-
Военный самолет упал в море в Севастополе
Очевидцы запечатлели на видео момент падения в Черное море военного самолета.
-
Самолет Airbus в Домодедово повредил влетевший в него водовоз
Самый большой пассажирский самолет Airbus A380 оказался внезапно поврежден из-за человеческого фактора. В него влетел водовоз.
-
Бар оштрафовали на полмиллиона после скандальной вечеринки на 23 февраля
В Красноярске оштрафовали увеселительное заведение, где на 23 февраля произошла вечеринка с переодеваниями.
-
Названы регионы, где проснулись клещи
Весна – прекрасный период пробуждения природы. Но также и время, когда просыпаются клещи. Активность кровососов наблюдается уже во многих российских регионах. Среди них Свердловская и Курганская области, Псковская и Иркутская, Санкт-Петербуг и т.д. А где-то эти противные существа, пробудившись, начали сразу кусаться.
-
На уроке физкультуры пятиклассник сломал позвоночник
ЧП случилось в Свердловской области в пос. Таватуй в ноябре пошлого года. На физкультуре мальчик из пятого класса выполнял стойку с перекатом назад, а после почувствовал боль в шее. У парня оказался перелом нескольких позвонков.
-
Цены на туры в майские праздники начинаются от 140 тысяч рублей
Соотечественники планируют разъехаться на майские праздники по разным маршрутам. В приоритете у части россиян заграница. ОАЭ, Таиланд, Шри-Ланка, Египет и Турция – именно туда направятся в последнем весеннем месяце некоторые граждане нашей страны.
-
Челябинец поймал гигантского налима с раками внутри
Житель Урала отправился на рыбалку и вытащил из воды гигантского налима, внутри которого было три рака.
-
«Яндекс.Такси» сделает бесплатными поездки при массовых эвакуациях
С 27 марта «Яндекс.Такси» предоставит бесплатные поездки для граждан при массовых эвакуациях во всех регионах, где действует данный сервис.
-
Мать потеряла троих детей в пожаре из-за неисправной печки
Беда случилась утром в Благовещенке. Огонь вспыхнул и расползся по потолку моментально.
-
Десяткам россиян назначили пенсии по утрате кормильца после теракта
Несколько десятков пенсий по потере кормильца автоматически назначили родственникам жертв теракта в «Крокус Сити Холле».
-
Наталья Сенчукова с помощью угроз заставила Виктора Рыбина отказаться от вредной пищи
На долю звёздной пары Натальи Сенчуковой и Виктора Рыбина пришлось много тяжёлых испытаний. Они смогли победить онкологию и вернуться к полноценной жизни.
-
Стас Пьеха отменил все концерты до окончания траура по жертвам теракта
Певец Стас Пьеха заявил о том, что отменил все свои запланированные выступления до окончания траура по жертвам теракта в «Крокус Сити Холле». Об этом он сообщил на мемориальном концерте «Музыкальный марафон поддержки от звезд Русского Радио».
-
«Железному Арни» установили кардиостимулятор
Неделю назад актёр и политик Арнольд Шварценеггер почувствовал недомогание и боли в области сердца. Его срочно госпитализировали в кардиологическую клинику в городе Кливленд.
-
Ксения Собчак пообещала помочь «в плане образования» детям, потерявшим родителей при теракте в «Крокус Сити Холле»
Журналистка Ксения Собчак в своём телеграм-канале сообщила, что уже перевела полтора миллиона рублей семьям детей, чьи родители погибли во время теракта в «Крокус Сити Холле».
-
Светлана Светличная попала в реанимацию
83-летняя актриса Светлана Светличная экстренно госпитализирована в Москве. По данным телеграм-канала 112, артистку поместили в реанимацию.