Пользователи Wildberries жалуются на массовые штрафы за отказ от товаров

Популярный интернет-магазин вводит платный возврат товаров для более широкого круга пользователей. Теперь 100 руб. могут взыскать даже с тех клиентов, у которых ранее возвратов не было.

Пользователи Wildberries заметили, что компания начала более массово выписывать штрафы за возврат товара. Предупреждения о том, что в случае отказа с покупателя будет взыскано 100 руб. за каждую позицию, некоторые пользователи начали получать около месяца назад. Другие утверждают, что данный штраф взимается даже за возврат бракованного товара.

Представитель Wildberries при этом заявил РБК, что не меняли политику возвратов. Для пользователей, которые часто возвращают покупки, применяется тариф оплаты обратной логистики, однако сумму выкупа и процент возвратов, при которых тариф не применяется, маркетплейс раскрывать не стал.

По теме:

• Как сделать покупку в интернет-магазине и не нарваться на мошенников?

В уведомлении, которое появляется в корзине заказа перед оплатой, есть ссылка на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», согласно которой продавец должен вернуть клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку. В компании пояснили, что таким образом предпринимателей оберегают от недобросовестной конкуренции, а также снижаются риски создания фейковых аккаунтов.

Ранее Wildberries сообщала, что тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Однако на предупреждения о штрафах жалуются покупатели, которые ни разу ничего не возвращали. Корреспонденты РБК, у которых тоже нет истории возвратов, при попытке сделать заказ также увидели сообщение о списании 100 руб. в случае отказа.

В службе поддержки операторы маркетплейса дают противоречивую информацию о штрафах за возврат, уточняет РБК.

В марте пользователи маркетплейса жаловались на непрекращающиеся сбои в работе сайта.

• Новости о товарах и продуктах на нашем портале - по ссылке.

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Какими народными средствами не стоит снимать похмелье
  
  Похмелье — это состояние, с которым знакомы многие люди. В такие моменты на помощь приходят народные средства, которые должны облегчить самочувствие и убрать симптомы похмелья. Однако, не все эти средства безопасны для здоровья.
• У Вячеслава Добрынина «нашёлся» внебрачный сын
  
  Недавно Альберт Вячеславович Штефан из города Железногорска в Красноярском крае заявил, что является внебрачным сыном известного певца и композитора Вячеслава Добрынина.
• Евгений Плющенко купил новый автомобиль за 15 миллионов рублей
  
  Оказалось, что даже очень хорошо зарабатывающие звёзды не гнушаются делать крупные покупки в кредит. К примеру, фигурист Евгений Плющенко недавно приобрёл новый автомобиль, за который будет расплачиваться ещё пять лет.
• «Здесь можно ожидать чего угодно»: Никита Пресняков испугался, что его могут взорвать
  
  Проживающий в США внук Аллы Пугачёвой на днях обнаружил на двери своего автомобиля маленькую резиновую уточку. Своими опасениями Никита Пресняков поделился с подписчиками в соцсети.
• Жерар Депардье устал от обвинений в насилии над женщинами
  
  Французский актёр Жерар Депардье первый раз прокомментировал обвинения в сексуальных домогательствах и изнасилованиях. Напомним, с такими претензиями выступили уже 16 женщин.
• Медали стоимостью пять миллионов рублей похитили из музея
  
  Из петербургского Военно-исторического музея артиллерии похитили 32 советские медали стоимостью более 5 миллионов рублей.
• Заблудившийся пенсионер отблагодарил спасателей грибами
  
  66-летний пенсионер Виктор Иванович из городского округа Чехов отправился в лес за грибами, насобирал 18 килограмм опят и не смог найти дорогу назад.
• Костомаров начал тренировки в бассейне
  
  Роман Костомаров продолжает радовать поклонников своим энтузиазмом. Теперь он начал тренироваться в бассейне.
• Компенсацию советских вкладов отложили до 2027 года
  
  Возможность получить выплаты за советские вклады у российских пенсионеров появится теперь не раньше, чем в 2027 году. Власти снова продлили мораторий, снова — на год.
• Врачи спасли пенсионера от ампутации ноги
  
  Если бы не помощь врачей, которые решились на проведение сложнейшей операции, этому мужчине пришлось бы сесть в инвалидную коляску.
• Археологи нашли кувшины с вином, которым более 5 тысяч лет
  
  В центре Египта археологи провели раскопки и обнаружили кувшины с вином, котором, по предварительным подсчетам, больше 5 тысяч лет.
• Учащенное сердцебиение может намекнуть на некоторые опасные состояния
  
  Сбои сердечного ритма могут случиться даже у здорового человека. Для учащения сердцебиения есть несколько причин. Подробнее о них рассказала врач-терапевт Татьяна Романенко.
• Россиян предупредили о подорожании ЖКУ
  
  К 2024 году коммунальные услуги подорожают еще примерно на 9,8 процента. Повышение тарифа коснется таких услуг, как мытье подъездов, уборка мусора во дворе, текущий ремонт, ремонт лифтов и капремонт.
• Россиянка восхитилась беззаботности европейских пенсионеров
  
  В Европе среди туристов встречается огромное количество беззаботных пенсионеров, которые регулярно отправляются в путешествия каждые выходные.
• Пожилым людям назвали секс-позы для максимального удовольствия
  
  В зрелом возрасте для достижения максимального удовольствия от интимной близости лучше всего пользоваться миссионерской позой или позой ложки.
• Прожившим в долгом браке россиянам предложили выплачивать деньги
  
  Для пар, которые долгое время находятся в браке, предлагают сделать поощрение – по аналогии с тем, как чествуют таких супругов в Хакасии.
• С 1 октября у военных пенсионеров увеличились выплаты
  
  В России с 1 октября у определенных категорий пенсионеров увеличатся выплаты. В первую очередь, это военные пенсионеры.
• Индианка пошла в школу в 92 года
  
  Учиться никогда не поздно: в Индии 92-летняя женщина отправилась в школу в первый раз. Она решила исполнить свое желание научиться читать и писать хотя бы в последние годы жизни.
• Пенсионер отсудил полмиллиона за падение в шахту лифта
  
  В Новосибирске пенсионеру удалось добиться справедливости: бывший работодатель выплатит ему 500 тысяч рублей за полученную 19 лет назад травму.
• И на Масленицу, и на Радоницу: смех в жизни русского человека
  
  Русский значит веселый. Смеющийся, радостный, улыбающийся значит живой, полный энергии, способный передать живительные силы окружающему миру. Издревле смех сопутствовал рождению, ритуальным смехом воскрешали, оплодотворяли, «удобряли», «вспахивали» почву.