ЖКХ: какие «тепловые» требования граждане вправе выдвигать управдомам?

Как показывает практика, главной приметой окончательно наступившей осени в России являются вовсе не жёлтые листья и затяжные дожди, а полноценный старт отопительного сезона. К настоящему времени почти все регионы страны, включая самые южные, как минимум заявили о его начале (как максимум – обеспечили стопроцентное поступление тепла во все многоквартирные дома и социальные объекты).

Однако начало отопительного сезона неизбежно означает и наступление «сезона жалоб» на проблемы с отоплением – где-то батареи еле тёплые, где-то, напротив, в квартирах воцарилась африканская жара, а кто-то недоволен тарифами, считая их несправедливыми. Какие же «тепловые» требования граждане вправе выдвигать управляющим компаниям и как добиться соблюдения своих прав в данной сфере?

На сегодняшний день дата начала подачи тепла для каждого региона своя. При этом определяется она по единому принципу, закреплённому в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011). Согласно этому принципу, отопление должно включаться тогда, когда среднесуточная температура на улице в течение пяти дней не превышает 8 градусов. Обратим внимание, что речь идёт не о дневной, а о средней температуре – поэтому в ситуации, когда в течение недели днём температура воздуха достигает, к примеру, +12, а ночью опускается до +4, отопление должно быть включено.

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах – не ниже 20, а в школьных классах – не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки +22 градуса, в спальнях – ниже +19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже +16 градусов.

Единые для всей страны нормы установлены и для предельных значений температуры воздуха в многоквартирных домах в течение отопительного сезона. Так, в жилых помещениях она не должна опускаться ниже +18 в обычных комнатах и ниже +20 в угловых. Максимально допустимое превышение составляет 4 градуса, понижение – 3 градуса. При этом стоит помнить, что понижение в принципе считается допустимым только в ночные часы (с полуночи до 5 часов утра). Снижение температуры в дневное время не допускается.

Чтобы понять, соответствует ли температура в квартире указанным нормам, можно самостоятельно её замерить (и в случае обнаружения проблем сообщить об этом в управляющую компанию). При этом стоит строго придерживаться параметров ГОСТ 30494-2011 «Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях». Так, согласно данным стандартам, замеры проводятся при температуре воздуха на улице не выше минус пяти в центре комнаты на расстоянии 10 см, 1 м 10 см и 1 м 70 см от пола. Важный момент: упомянутый ГОСТ запрещает проводить замеры в светлое дневное время суток при безоблачном небе. Связано это с тем, что нагрев воздуха в комнате от солнечных лучей может вызвать искажение показателей. Важно помнить про эти параметры не только при самостоятельном замере, но и в ситуациях, когда замерять температуру в доме по жалобе приходят представители управляющей компании: только скрупулёзное соблюдение этих правил позволит получить объективную информацию.

Основанием для перерасчёта за теплоснабжение могут стать два фактора: несоблюдение нормативов по температуре и регулярные перебои с теплом в доме. Однако стоит помнить, что не всякий «перебой» даёт право на перерасчёт. Как гласят действующие нормы, температура от 12 до 18 градусов может держаться в квартире не более 16 часов, от +10 до +12 градусов – не более 8 часов, от +8 до +10 градусов – не более 4 часов. Суммарная длительность аварийных отключений в течение отопительного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Если перебои превышают указанные нормы, жильцы могут потребовать перерасчёт: управляющая компания должна будет понизить стоимость услуг отопления на 0, 15% за каждый час превышения разрешённой длительности перерыва в подаче тепла. К слову, в таком же размере граждане вправе требовать и перерасчёта за так называемый «перетоп» – ситуацию, когда температура воздуха в квартире более чем на 4 градуса превышает установленные нормативные показатели.

Зная нормы по отоплению, проще сориентироваться, додали ли тепла коммунальщики и не перетопили ли дом. Платить за неоказанные услуги, согласитесь, не хочется, как и за никому не нужные, но поданные с лихвой. Уж больно кусачие цены у современного ЖКХ, которые к тому же постоянно растут.

На нашем сайте читайте также еще по теме ЖКХ:

• Тарифы на электричество для населения будут расти на 5% в год
• Коммунальные платежи: на сколько повысятся и от чего зависят?
• Российское ЖКХ изношено уже более чем наполовину
• Перебои с водой и отоплением? Значит и платить надо меньше!

По инф. argumenti.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Статистика: средняя пенсия по инвалидности в России — 15,7 тыс. рублей
  
  По данным Социального фонда России, средний размер пенсии по инвалидности составил 15 734 рублей в месяц.
• В Госдуме заговорили о 13-й пенсии
  
  О том, что пенсионерам надо выплачивать еще и 13-ю пенсию, разговоры ходят не первый год. Вот и сейчас об этом заявил парламентарий Сергей Миронов.
• При помощи некоторых фраз можно распознать курьера, действующего от мошенников
  
  Современные мошенники в целях отъема средств граждан применяют разные схемы. И также используют в своей грязной работе курьеров. Отличить таких гонцов аферистов могут помочь «кодовые фразы». Какие же?
• Говядине и баранине предстоит дорожать во второй половине 2025-го
  
  Цены на говядину и баранину в России во второй половине 2025 года могут увеличиться на 12–15% по сравнению с прошлым годом. Такой рост окажется значительно выше, чем у свинины и курятины, где подорожание ожидается примерно на уровне инфляции.
• Работающим пенсионерам могут возместить все пропущенные индексации пенсий
  
  Много лет работающие пенсионеры получали к своим пенсионным выплатам мизерные прибавки. С текущего года в этом плане они вздохнули посвободнее. А еще им могут компенсировать все пропущенные индексации пенсий.
• В сентябре продуктовая корзина в России станет дороже
  
  Продукты в сентябре традиционно дорожают. Эксперт Александр Афиногенов прогнозирует рост цен на продуктовую корзину на 5-10%. Связывает это знаток рынка с нестабильным курсом доллара, от которого зависит стоимость импорта, упаковки и логистики, и разбегом инфляции.
• В Госдуме предложили увеличить отпуск для предпенсионеров
  
  Депутаты от фракции "Справедливая Россия — За правду" внесут законопроект, которым предлагается увеличить отпуск для предпенсионеров на семь дней.
• С сентября увеличатся выплаты для трех категорий пенсионеров
  
  Пенсия – важная выплата от государства для очень многих граждан страны. И эта выплата время от времени для разных категорий увеличивается. С сентября, например, пенсия станет выше у инвалидов первой группы, у тех, кто завершил свою трудовую деятельность в августе, и кому исполнилось 80 лет.
• У 83-летней жительницы Иркутска чуть не украли 1,5 млн рублей. Сбер и полицейские остановили мошенников
  
  Сотрудники Байкальского банка Сбера и представители правоохранительных органов предотвратили хищение 1,5 миллиона рублей у пожилой женщины из Иркутска благодаря своевременному распознаванию фальшивого договора открытия вклада. Об этом сообщает пресс-служба банка.
• Промокоды остаются удобным инструментом экономии денежных средств в периоды кризисов
  
  В современном мире экономия стала важным аспектом финансового управления. Для многих людей, особенно для пожилых, каждая сэкономленная денежная сумма имеет значение. Это особенно заметно в периоды кризисов.
• Промокоды становятся эффективным инструментом экономии
  
  Промокоды становятся всё более популярными среди потребителей, стремящихся снизить свои расходы. В условиях нестабильной экономики использование скидок действительно может значительно повлиять на бюджет. Но чтобы максимально воспользоваться этим инструментом, важно понимать, какие виды промокодов существуют и как правильно их применять.
• Сфера финансов: новости и полезная информация
  
  В финансировании предпринимателей коммерческие МФО по итогам прошлого года оказались впереди государственных. Доля выдач займов «коммерсантами» превысила показатель государственных игроков на 10 п.п. и составила 55%. У госпредставителей этого рынка условия по ставкам и срокам выгоднее. Но перекрывают эти преимущества жёсткие ограничения и длительный срок рассмотрения.
• Счёт в банке: виды, плюсы, особенности иностранного и как можно открыть в России
  
  Очень много людей в России имеют банковский счёт. Он состоит из множества цифр и для конкретного клиента является уникальным. Цифры делятся на несколько групп, каждая из которых несёт определённую информацию.
• Чем грозят новые правила владельцам старых автомобилей в России
  
  В зоне риска — пенсионеры, ведь именно им не по карману часто обновлять машины, особенно на фоне их заметного подорожания. Пожилым автомобилистам стоит быть внимательными и следить за состоянием транспортного средства, чтобы не вызвать гнева "гаишников".
• На сколько с января 2025 года повысятся пенсии
  
  Хорошая новость для пенсионеров, причем для всех – и работающих, и неработающих. У этой категории россиян пенсии с января увеличатся на 7,3%.
• Если есть лишние «квадраты» — выгодно сдавать в аренду. Падения цен не ожидается
  
  Не секрет, что для части пожилых людей в России сдача жилья в аренду — существенный источник доходов. Когда дети-внуки выросли, большая квартира в собственности начинает становиться обузой с точки зрения расходов на ЖКХ. Можно сдавать внаем дачный домик. А некоторые люди (не все!) сумели обзавестись и двумя "крышами над головой". Для таких людей есть хорошие новости (хотя, по-большому счету, для населения страны они очень невеселые)
• Эксперт дал советы: как сэкономить на «коммуналке»
  
  По расчетам специалистов, до 40% выделяемого в наших домах тепла буквально уходит в атмосферу, что означает: жильцы оплачивают отопление улиц, а не своего жилья. Николай Кудлай, глава строительной компании "СКР", поделился способами устранения данной проблемы и снижения расходов на ЖКХ для россиян.
• 24 тысячи: обещают рост средней пенсии по старости в 2025-м. Хватит ли? Вопрос риторический
  
  Журналисты ознакомились с проектом бюджета Социального фонда РФ на три года. И обнародовали цифры, которые могут кого-то обрадовать - если этот кто-то, конечно, забудет про пугающие темпы инфляции, роста цен.
• Мошенники представляются сотрудниками пенсионного фонда, входят на Госуслуги и берут займы в МФО
  
  Злоумышленники от имени сотрудников пенсионного фонда обзванивают людей и узнают пароль из СМС для входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Получив к нему доступ, мошенники могут оформлять кредиты на сайтах МФО, сообщает пресс-служба Сбера.
• Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
  
  Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.