Управляющая компания не выполняет обязательств: что могут предпринять жители МКД

Нередко управляющая компания работает «спустя рукава», но при этом счета жителям выставляет исправно. В итоге жильцы сетуют на перегоревшие и не заменённые на новые лампочки в подъездах, неопрятные лестничные клетки, грязный двор, перебои с водой и электричеством. Однако воздействовать на УК можно и нужно всегда.

Если вы не знаете, кто управляет домом

Намного проще начать работу в ситуациях, когда жильцы знают не только как называется их УК, но и где располагается офис. Но чаще всего собственники помещений, особенно это касается новостроек, не знают ни названия, ни месторасположения управляющей компании.

Узнать название обслуживающей организации, за которой закреплен ваш дом, можно на сайте Реформа ЖКХ, задав в поисковой строке адрес своего дома. Помимо наименования УК вы получите сведения и о самом многоквартирном доме.

Способы воздействия

Если у вас не меняют перегоревшие лампочки и не проводят регулярную влажную уборку, не стремятся починить забившийся мусоропровод или стереть неприличную надпись на фасаде здания, то первоначально стоит обратиться в УК и попросить об устранении неисправностей (проведении уборки, замены лапочек и т.д.).

Если же сотрудники организации не реагируют на жалобы, в идеале их нужно зафиксировать или узнав номер обращения, или сообщив свою просьбу в письменном виде и получив подпись уполномоченного лица на втором экземпляре (в договоре должны быть перечислены оказываемые услуги и их периодичность), то:

1. Сначала убедитесь, что в перечень обязанностей УК входит то, о чем вы просите (копию договора можно запросить непосредственно в управляющей организации, если вам его не выдали при подписании);
2. Составляйте официальную претензию в адрес компании.

Что входит в обязанности управляющей компании

В соответствии с законом в список обязанностей каждой УК входит не только регулярная уборка подъездов, придомовой территории и замена лапочек, но и ремонт подъездов, обновление фасадов и фундаментов, вывоз мусора, а также проверка состояния инженерных систем и их восстановление.

Кроме того, управляющая компания следит за общедомовыми счетчиками, выполняет ремонт тепловых узлов, готовит дом к отопительному сезону. Минимум обязанностей УК перечислен в постановлении правительства РФ N 290 от 03.04.2013 г.

При этом за работу УК мы регулярно уплачиваем немалые суммы, проверить которые вы можете в графе «Содержание жилья». Важно: данный тариф меняется в зависимости от количества и качества оказываемых услуг.

Если жалоба не помогла

К сожалению, зачастую письменные претензии и устные заявления не способны поменять ситуацию в лучшую сторону. Что можно предпринять жильцам в этом случае? Подайте письменную жалобу в жилищную инспекцию, сотрудники которой должны провести проверку и по ее итогам составить акт (при наличии нарушений). И если УК будет игнорировать предписания данного органа, то это чревато штрафными санкциями и подачей искового заявления в суд.

Кроме того, если управляющая компания так и не начнет работать на совесть, то можно потребовать возмещения ущерба, например, в виде уменьшения тарифа на услуги или перерасчета. Однако в подобных ситуациях может потребоваться экспертиза, которая установит, что работы выполнены некачественно.

Стоит отметить, что ФЗ «О защите прав потребителей» и положения ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ позволяют привлечь организацию, оказывающую услуги управления МКД, к ответственности за ненадлежащее качество работ и обеспечить надлежащее состояние имущества, переданного по договору в управление на возмездной основе.

Если произошла авария

Если по вине УК произошла авария, например, прорвало трубы, и вы затопили несколько этажей под собой или в связи с коротким замыканием имело место возгорание, то сначала все это следует зафиксировать на фото и видео-носитель и составить акт, а потом компенсировать ущерб материальный и моральный посредством обращения в суд.

Если же на вашу управляющую компанию не имели воздействия никакие способы, то рационально инициировать процесс смены организации. Но решается это голосованием на общем собрании жильцов и проходит в регламентируемом порядке.

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Чем грозят новые правила владельцам старых автомобилей в России
  
  В зоне риска — пенсионеры, ведь именно им не по карману часто обновлять машины, особенно на фоне их заметного подорожания. Пожилым автомобилистам стоит быть внимательными и следить за состоянием транспортного средства, чтобы не вызвать гнева "гаишников".
• На сколько с января 2025 года повысятся пенсии
  
  Хорошая новость для пенсионеров, причем для всех – и работающих, и неработающих. У этой категории россиян пенсии с января увеличатся на 7,3%.
• Если есть лишние «квадраты» — выгодно сдавать в аренду. Падения цен не ожидается
  
  Не секрет, что для части пожилых людей в России сдача жилья в аренду — существенный источник доходов. Когда дети-внуки выросли, большая квартира в собственности начинает становиться обузой с точки зрения расходов на ЖКХ. Можно сдавать внаем дачный домик. А некоторые люди (не все!) сумели обзавестись и двумя "крышами над головой". Для таких людей есть хорошие новости (хотя, по-большому счету, для населения страны они очень невеселые)
• Эксперт дал советы: как сэкономить на «коммуналке»
  
  По расчетам специалистов, до 40% выделяемого в наших домах тепла буквально уходит в атмосферу, что означает: жильцы оплачивают отопление улиц, а не своего жилья. Николай Кудлай, глава строительной компании "СКР", поделился способами устранения данной проблемы и снижения расходов на ЖКХ для россиян.
• 24 тысячи: обещают рост средней пенсии по старости в 2025-м. Хватит ли? Вопрос риторический
  
  Журналисты ознакомились с проектом бюджета Социального фонда РФ на три года. И обнародовали цифры, которые могут кого-то обрадовать - если этот кто-то, конечно, забудет про пугающие темпы инфляции, роста цен.
• Мошенники представляются сотрудниками пенсионного фонда, входят на Госуслуги и берут займы в МФО
  
  Злоумышленники от имени сотрудников пенсионного фонда обзванивают людей и узнают пароль из СМС для входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Получив к нему доступ, мошенники могут оформлять кредиты на сайтах МФО, сообщает пресс-служба Сбера.
• Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
  
  Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.
• Финансовая грамотность: эксперты рассказали об основах управления кредитами и займами
  
  В современном мире финансовая грамотность является ключевым навыком, который помогает людям принимать обоснованные решения о своих деньгах, инвестициях, кредитах и займах. Особенно важно это становится, когда речь идёт о кредитах и займах – инструментах, которые могут как улучшить финансовое положение человека, так и привести к долговой яме. В этой статье финансовые консультанты рассмотрели основы управления кредитами и займами, которые могут помочь использовать эти финансовые инструменты с пользой и с минимальными рисками.
• Сбер: телефонные мошенники начали вербовать своих жертв для участия в обмане других граждан
  
  Ещё одну схему телефонного мошенничества раскрыли сотрудники Сбера и правоохранительных органов – преступники не только завладели денежными средства жертвы, но и впоследствии привлекли ее в качестве «сотрудника ЦБ» для реализации схем мошенничества в отношении других граждан. Об этом сообщает пресс-служба банка.
• Новости сферы финансов и полезные советы
  
  Как в текущем году получать пассивный доход? Можно рассмотреть для этого несколько вариантов. Среди них, например, накопительные счета, вклады в банках, доверительное управление, облигации, недвижимость и т.д. Как можно для пассивного дохода использовать недвижимость? Сдавать ее в аренду. Только стоит помнить, что для этого нужно заключить договор. Что касается облигаций, то они имеют заранее установленный доход. Это гарантирует получение пассивного заработка. Банковский вклад, если сумма на нем высока, позволит получать хороший регулярный доход. А если приличная сумма там еще не лежит, стоит попробовать ее накопить.
• Экономист рассказала о важности повышающих коэффициентов для впервые выходящих на пенсию в России
  
  Повышение пенсионного коэффициента является важным аспектом для определенных категорий граждан России, пояснила Людмила Иванова-Швец, доцент Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова.
• Пытаемся увеличить будущую пенсию: экономист напоминает о возможностях
  
  К выходу на пенсию у гражданина РФ человека должен быть накоплен определенный стаж и определенное количество пенсионных баллов, напомним кандидат экономических наук, финансовый аналитик Михаил Беляев. В беседе с «Лентой.ру» он перечислил по-прежнему актуальные, позволяющие попытаться увеличить размер будущего дохода на старости.
• Цифровой рубль в наших «кошельках »появится уже в 2024-м. Рассказываем, что это значит
  
  Согласно заявлению министра финансов Российской Федерации, Антона Силуанова, активное тестирование цифрового рубля начнется уже в следующем году. Новая форма национальной валюты России будет использоваться в социальных выплатах и субсидиях.
• Совет юриста: отказ банка в кредите можно попробовать обжаловать
  
  Россияне, нуждающиеся в заемных средствах, все чаще сталкиваются с отказами в кредитах - к этом их вынуждает ужесточение финансовой политики со стороны Центробанка.
• Страна одна, регионы разные: максимальная разница в размерах пенсий достигла 23 тысяч
  
  По последним данным газеты "Известия", разрыв между пенсиями в различных территориях России за прошедший год значительно возрос, на 1,3 тыс. до 23 тыс. рублей. Исследование показало, что в III квартале самые высокие выплаты осуществлялись на Чукотке в размере 40 тыс. рублей, в то время как в КБР самые низкие пенсии составляли 17 тыс.. Россияне считают систему начисления пенсий достаточно запутанной, но это объясняется тем, что размер пенсии, в том числе, зависит от инфляции и зарплат в регионах. Влияние также оказывает наличие региональных надбавок, как отмечают эксперты ВНИИ труда. Важно учитывать, что номинальная разница не всегда является показателем, поскольку, хотя начисления на севере выше, жить там куда как, отмечают специалисты в экономике.
• Финансист дал советы россиянам: во что можно вкладывать сбережения сегодня
  
  По словам Михаила Беляева, специалиста в области экономики и финансового анализа, самым выгодным способом вложения денег сегодня является размещение на банковском вкладе. В интервью «Ленте.ру» эксперт назвал и другие варианты хранения средств.
• Очередной перенос решения судьбы советских вкладов утвержден Совфедом
  
  Совет Федерации одобрил закон об очередном переносе решения по вопросу урегулирования обязательств по гражданским вкладам, которые были размещены в Сбербанке СССР до 20 июня 1991 года.
• Большинство россиян верят в какие-то еще доходы на старости, кроме пенсии
  
  Более половины (52%) россиян не рассчитывают только лишь на государственную пенсию в старости, так как они хотели бы иметь дополнительные финансовые средства. Это подтверждают результаты исследования от НАФИ.
• Эксперт посоветовал россиянам не оттягивать закупки для новогоднего застолья
  
  С целью снижения финансовой нагрузки, важно заранее продумать, какие блюда вы хотите видеть на новогоднем столе, считает Михаил Беляев, кандидат экономических наук и финансовый аналитик. В интервью «Ленте.ру» он дал совет россиянам, который позволит им сэкономить при покупке продуктов.
• Россиянам выданы рекомендации: как вести себя с телефонными жуликами
  
  Эксперт по информационной безопасности Лиги цифровой экономики, Виталий Фомин, дал рекомендации россиянам по сокращению звонков от мошенников. Первым шагом он рекомендует заботиться о безопасности личных данных, избегая раскрытия их через мессенджеры и СМС. Об этом пишет «Прайм».