Управляющая компания не выполняет обязательств: что могут предпринять жители МКД

Нередко управляющая компания работает «спустя рукава», но при этом счета жителям выставляет исправно. В итоге жильцы сетуют на перегоревшие и не заменённые на новые лампочки в подъездах, неопрятные лестничные клетки, грязный двор, перебои с водой и электричеством. Однако воздействовать на УК можно и нужно всегда.

Если вы не знаете, кто управляет домом

Намного проще начать работу в ситуациях, когда жильцы знают не только как называется их УК, но и где располагается офис. Но чаще всего собственники помещений, особенно это касается новостроек, не знают ни названия, ни месторасположения управляющей компании.

Узнать название обслуживающей организации, за которой закреплен ваш дом, можно на сайте Реформа ЖКХ, задав в поисковой строке адрес своего дома. Помимо наименования УК вы получите сведения и о самом многоквартирном доме.

Способы воздействия

Если у вас не меняют перегоревшие лампочки и не проводят регулярную влажную уборку, не стремятся починить забившийся мусоропровод или стереть неприличную надпись на фасаде здания, то первоначально стоит обратиться в УК и попросить об устранении неисправностей (проведении уборки, замены лапочек и т.д.).

Если же сотрудники организации не реагируют на жалобы, в идеале их нужно зафиксировать или узнав номер обращения, или сообщив свою просьбу в письменном виде и получив подпись уполномоченного лица на втором экземпляре (в договоре должны быть перечислены оказываемые услуги и их периодичность), то:

1. Сначала убедитесь, что в перечень обязанностей УК входит то, о чем вы просите (копию договора можно запросить непосредственно в управляющей организации, если вам его не выдали при подписании);
2. Составляйте официальную претензию в адрес компании.

Что входит в обязанности управляющей компании

В соответствии с законом в список обязанностей каждой УК входит не только регулярная уборка подъездов, придомовой территории и замена лапочек, но и ремонт подъездов, обновление фасадов и фундаментов, вывоз мусора, а также проверка состояния инженерных систем и их восстановление.

Кроме того, управляющая компания следит за общедомовыми счетчиками, выполняет ремонт тепловых узлов, готовит дом к отопительному сезону. Минимум обязанностей УК перечислен в постановлении правительства РФ N 290 от 03.04.2013 г.

При этом за работу УК мы регулярно уплачиваем немалые суммы, проверить которые вы можете в графе «Содержание жилья». Важно: данный тариф меняется в зависимости от количества и качества оказываемых услуг.

Если жалоба не помогла

К сожалению, зачастую письменные претензии и устные заявления не способны поменять ситуацию в лучшую сторону. Что можно предпринять жильцам в этом случае? Подайте письменную жалобу в жилищную инспекцию, сотрудники которой должны провести проверку и по ее итогам составить акт (при наличии нарушений). И если УК будет игнорировать предписания данного органа, то это чревато штрафными санкциями и подачей искового заявления в суд.

Кроме того, если управляющая компания так и не начнет работать на совесть, то можно потребовать возмещения ущерба, например, в виде уменьшения тарифа на услуги или перерасчета. Однако в подобных ситуациях может потребоваться экспертиза, которая установит, что работы выполнены некачественно.

Стоит отметить, что ФЗ «О защите прав потребителей» и положения ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ позволяют привлечь организацию, оказывающую услуги управления МКД, к ответственности за ненадлежащее качество работ и обеспечить надлежащее состояние имущества, переданного по договору в управление на возмездной основе.

Если произошла авария

Если по вине УК произошла авария, например, прорвало трубы, и вы затопили несколько этажей под собой или в связи с коротким замыканием имело место возгорание, то сначала все это следует зафиксировать на фото и видео-носитель и составить акт, а потом компенсировать ущерб материальный и моральный посредством обращения в суд.

Если же на вашу управляющую компанию не имели воздействия никакие способы, то рационально инициировать процесс смены организации. Но решается это голосованием на общем собрании жильцов и проходит в регламентируемом порядке.

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Статистика: средняя пенсия по инвалидности в России — 15,7 тыс. рублей
  
  По данным Социального фонда России, средний размер пенсии по инвалидности составил 15 734 рублей в месяц.
• В Госдуме заговорили о 13-й пенсии
  
  О том, что пенсионерам надо выплачивать еще и 13-ю пенсию, разговоры ходят не первый год. Вот и сейчас об этом заявил парламентарий Сергей Миронов.
• При помощи некоторых фраз можно распознать курьера, действующего от мошенников
  
  Современные мошенники в целях отъема средств граждан применяют разные схемы. И также используют в своей грязной работе курьеров. Отличить таких гонцов аферистов могут помочь «кодовые фразы». Какие же?
• Говядине и баранине предстоит дорожать во второй половине 2025-го
  
  Цены на говядину и баранину в России во второй половине 2025 года могут увеличиться на 12–15% по сравнению с прошлым годом. Такой рост окажется значительно выше, чем у свинины и курятины, где подорожание ожидается примерно на уровне инфляции.
• Работающим пенсионерам могут возместить все пропущенные индексации пенсий
  
  Много лет работающие пенсионеры получали к своим пенсионным выплатам мизерные прибавки. С текущего года в этом плане они вздохнули посвободнее. А еще им могут компенсировать все пропущенные индексации пенсий.
• В сентябре продуктовая корзина в России станет дороже
  
  Продукты в сентябре традиционно дорожают. Эксперт Александр Афиногенов прогнозирует рост цен на продуктовую корзину на 5-10%. Связывает это знаток рынка с нестабильным курсом доллара, от которого зависит стоимость импорта, упаковки и логистики, и разбегом инфляции.
• В Госдуме предложили увеличить отпуск для предпенсионеров
  
  Депутаты от фракции "Справедливая Россия — За правду" внесут законопроект, которым предлагается увеличить отпуск для предпенсионеров на семь дней.
• С сентября увеличатся выплаты для трех категорий пенсионеров
  
  Пенсия – важная выплата от государства для очень многих граждан страны. И эта выплата время от времени для разных категорий увеличивается. С сентября, например, пенсия станет выше у инвалидов первой группы, у тех, кто завершил свою трудовую деятельность в августе, и кому исполнилось 80 лет.
• У 83-летней жительницы Иркутска чуть не украли 1,5 млн рублей. Сбер и полицейские остановили мошенников
  
  Сотрудники Байкальского банка Сбера и представители правоохранительных органов предотвратили хищение 1,5 миллиона рублей у пожилой женщины из Иркутска благодаря своевременному распознаванию фальшивого договора открытия вклада. Об этом сообщает пресс-служба банка.
• Промокоды остаются удобным инструментом экономии денежных средств в периоды кризисов
  
  В современном мире экономия стала важным аспектом финансового управления. Для многих людей, особенно для пожилых, каждая сэкономленная денежная сумма имеет значение. Это особенно заметно в периоды кризисов.
• Промокоды становятся эффективным инструментом экономии
  
  Промокоды становятся всё более популярными среди потребителей, стремящихся снизить свои расходы. В условиях нестабильной экономики использование скидок действительно может значительно повлиять на бюджет. Но чтобы максимально воспользоваться этим инструментом, важно понимать, какие виды промокодов существуют и как правильно их применять.
• Сфера финансов: новости и полезная информация
  
  В финансировании предпринимателей коммерческие МФО по итогам прошлого года оказались впереди государственных. Доля выдач займов «коммерсантами» превысила показатель государственных игроков на 10 п.п. и составила 55%. У госпредставителей этого рынка условия по ставкам и срокам выгоднее. Но перекрывают эти преимущества жёсткие ограничения и длительный срок рассмотрения.
• Счёт в банке: виды, плюсы, особенности иностранного и как можно открыть в России
  
  Очень много людей в России имеют банковский счёт. Он состоит из множества цифр и для конкретного клиента является уникальным. Цифры делятся на несколько групп, каждая из которых несёт определённую информацию.
• Чем грозят новые правила владельцам старых автомобилей в России
  
  В зоне риска — пенсионеры, ведь именно им не по карману часто обновлять машины, особенно на фоне их заметного подорожания. Пожилым автомобилистам стоит быть внимательными и следить за состоянием транспортного средства, чтобы не вызвать гнева "гаишников".
• На сколько с января 2025 года повысятся пенсии
  
  Хорошая новость для пенсионеров, причем для всех – и работающих, и неработающих. У этой категории россиян пенсии с января увеличатся на 7,3%.
• Если есть лишние «квадраты» — выгодно сдавать в аренду. Падения цен не ожидается
  
  Не секрет, что для части пожилых людей в России сдача жилья в аренду — существенный источник доходов. Когда дети-внуки выросли, большая квартира в собственности начинает становиться обузой с точки зрения расходов на ЖКХ. Можно сдавать внаем дачный домик. А некоторые люди (не все!) сумели обзавестись и двумя "крышами над головой". Для таких людей есть хорошие новости (хотя, по-большому счету, для населения страны они очень невеселые)
• Эксперт дал советы: как сэкономить на «коммуналке»
  
  По расчетам специалистов, до 40% выделяемого в наших домах тепла буквально уходит в атмосферу, что означает: жильцы оплачивают отопление улиц, а не своего жилья. Николай Кудлай, глава строительной компании "СКР", поделился способами устранения данной проблемы и снижения расходов на ЖКХ для россиян.
• 24 тысячи: обещают рост средней пенсии по старости в 2025-м. Хватит ли? Вопрос риторический
  
  Журналисты ознакомились с проектом бюджета Социального фонда РФ на три года. И обнародовали цифры, которые могут кого-то обрадовать - если этот кто-то, конечно, забудет про пугающие темпы инфляции, роста цен.
• Мошенники представляются сотрудниками пенсионного фонда, входят на Госуслуги и берут займы в МФО
  
  Злоумышленники от имени сотрудников пенсионного фонда обзванивают людей и узнают пароль из СМС для входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Получив к нему доступ, мошенники могут оформлять кредиты на сайтах МФО, сообщает пресс-служба Сбера.
• Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
  
  Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.