Как правильно на врачей жаловаться? Послушаем юриста

В петербургских СМИ на этой неделе писали об иске врача Боткинской больницы Нааала Джугелии к пациентке, которая оставила негативный отзыв о ней на «горячей линии» комздрава и в Instagram. Наталья Царакова утверждает, что врач упорно ставила ей диагноз «ангина», в то время как у нее был абсцесс.

Публичная жалоба может обойтись пациентке в 350 тысяч рублей — именно в эту сумму доктор оценила свою репутацию и моральный ущерб.

Насколько опасно оставлять отзывы на врачей в интернете, рассказала юрист Зинаида Евтюнина.

«Отзывы по поводу специалистов в интернете оставлять можно, но только если он содержит факты, которые соответствуют действительности. Кроме того, словесные формулировки должны быть приемлемыми, отзыв не должен содержать сведения порочащего характера. В любом случае в судебном порядке будет проведена лингвистическая экспертиза», — отмечает юрист.

По ее словам, отзыв пациент пишет не с профессиональной точки зрения, а как клиент. И поэтому стоит использовать такие формулировки, как «я не ощутил, что рекомендации врача мне помогли», «у меня создалось впечатление, что он недостаточно компетентен». Именно тогда это является оценочным суждением, а не распространением порочащих сведений.

«Что касается соответствия сведений действительности, то пациент должен привести необходимые доказательства того, что диалог и конкретные действия врача и правда имели место быть. Так, разговор можно записывать — если ты сторона диалога, это нормально. Также можно поднять медицинские документы, чтобы подтвердить, что был установлен определенный диагноз», — советует Зинаида Евтюнина.

По мнению юриста, не нужно бояться оставлять отзывы на специалистов в интернете, но стоит говорить правду и использовать приемлемые формулировки.

Что касается морального ущерба, по мнению Евтюниной, 350 тысяч — это завышенная сумма, однако в таких случаях «всегда просят побольше раз в пять».

11 февраля Наталья Царакова оставила жалобу на врача на «горячей линии» городского комитета по здравоохранению и опубликовала критический пост в Instagram, прикрепив фотографию врача. Наала Джугелия 18 февраля подала иск в Василеостровский суд, после чего пациентка пост в соцсети удалила.

В комздраве ответили, что не знают об отзыве на «горячей линии». По словам пресс-секретаря ведомства, Царакова удалила его. Наала Джугелия ситуацию с иском комментировать отказалась.

• Еще полезные советы для наших читателей - по ссылке.

По инф. rosbalt.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Ученые нашли ген, который помогает раковым клеткам распространяться
  
  Ученые нашли ген, который способствует распространению рака в организме человека.
• Григорий Лепс представил публике 18-летнюю невесту
  
  СМИ выяснили, что певец Григорий Лепс решил жениться на молодой студентке МГИМО Авроре Кибе. Причем, родители девушки не против этого союза.
• Двух медиков осудили за смерть ребенка после лечения зубов
  
  В Чите двое медиков отправились в колонию после ненадлежащего оказания медицинских услуг, из-за чего умер 2-летний мальчик.
• На СВО маму-фельдшера спасла игрушка сына
  
  Татьяна – из Иркутской области. Уже полтора года она находится на СВО. Женщина руководит медвзводом, вытаскивает с поля боя раненых, лечит военнослужащих. Как-то Татьяна попала под обстрел, но ее спасла игрушка, подаренная 10 летним сыном.
• Кот устроил пожар в квартире и сам едва не сгорел
  
  Кота, лежащего без сознания, пожарные увидели сквозь густой дым.
• Льготникам напомнили, когда им станет не нужно платить комиссию за услуги ЖКХ
  
  От банковских комиссий при оплате услуг ЖКХ с 1 июля будет освобожден ряд граждан. Кто же эти счастливчики, кому со следующего летнего месяца хоть немного, но финансово повезет?
• Десятки москвичей попали в больницы с ботулизмом после покупки готовых салатов
  
  В Москве десятки человек госпитализировали с ботулизмом после отравления покупными салатами. Число пострадавших увеличилось до 41 человека.
• Ученым удалось спасти запутавшегося в сетях горбатого кита
  
  Каждый день спасатели проводили до 14 часов в море, пытаясь приблизиться к животному.
• Лилия Рах из «тоскливого» брака ушла в новые отношения – и горько об этом пожалела
  
  С новыми ведущими Лилией Рах и Александром Роговым шоу «Модный приговор» возвращает былую популярность. Поэтому неудивительно, что зрители проекта хотят как можно больше узнать о новых экспертах.
• Михаил Шац* заявил, что россияне в последние годы стали жить лучше
  
  Комик и телеведущий Михаил Шац* считает, что россияне стали лучше жить и зарабатывать после начала СВО. Свое мнение он выразил в подкасте «Жизнь без GPS», опубликованном на YouTube.
• Катя Лель рассказала, как за ней пытался ухаживать Жан-Клод Ван Дамм
  
  Певица Катя Лель заявила в шоу «Секрет на миллион», что американский актер Жан-Клод Ван Дамм оказывал ей знаки внимания. Она призналась, что у нее мог быть роман с американским актером.
• Лидия Федосеева-Шукшина хочет, чтобы её дочери помирились, пока она ещё жива
  
  Актриса Лидия Федосеева-Шукшина сильно переживает из-за конфликта дочерей. Об этом она рассказала в студии популярного телешоу.
• Филипп Киркоров посоветовал коллегам при выборе сценических образов «подстраиваться под обстоятельства»
  
  Певец Филипп Киркоров дал совет артистам по выбору их образов для выступлений, отметив, что в сегодняшних реалиях необходимо подстраиваться под обстоятельства.
• Дженнифер Лопес устала спасать свой брак
  
  Американская певица Дженнифер Лопес отчаялась спасать брак с голливудским актером Беном Аффлеком. Об этом пишет Daily Mail со ссылкой на свои источники.
• Михаил Боярский о своем здоровье: «Чего нет, того не потеряешь»
  
  Народный артист РСФСР Михаил Боярский рассказал о своем самочувствии после операции на сердце. 74-летний артист посетил Екатеринбург, чтобы стать членом жюри на «Встрече выпускников КВН».
• Жаркие танцы фанатов американской певицы вызвали землетрясение в Шотландии
  
  Фанаты американской певицы Тейлор Свифт во время концерта в Эдинбурге (Шотландия) вызвали небольшое землетрясение. Об этом рассказали в Британской геологической службе.
• Кольцо только для одной
  
  Новая подборка интересных фактов со всего света с комментариями нашего обозревателя.
• Продюсер раскрыл секрет Эдиты Пьехи: «Без шампанского не выходила на сцену»
  
  Продюсер Сергей Перман вспомнил, что певица Эдита Пьеха в прежние времена не выходила на сцену без шампанского.
• Дочь Валерия Сюткина считает мужчин «алчными и расчётливыми»
  
  Экс-участник коллектива «Браво» Валерий Сюткин переживает за личную жизнь своей 27-летней дочери Виолы. Отца беспокоит, что наследница до сих пор не вышла замуж.
• Певица Слава впала в депрессию после неудачной пластической операции
  
  Пластическая операция, как и любой другое хирургическое вмешательство, может иметь неприятные последствия. Причем, не только для тела, но и для психики пациента.