Как правильно на врачей жаловаться? Послушаем юриста

В петербургских СМИ на этой неделе писали об иске врача Боткинской больницы Нааала Джугелии к пациентке, которая оставила негативный отзыв о ней на «горячей линии» комздрава и в Instagram. Наталья Царакова утверждает, что врач упорно ставила ей диагноз «ангина», в то время как у нее был абсцесс.

Публичная жалоба может обойтись пациентке в 350 тысяч рублей — именно в эту сумму доктор оценила свою репутацию и моральный ущерб.

Насколько опасно оставлять отзывы на врачей в интернете, рассказала юрист Зинаида Евтюнина.

«Отзывы по поводу специалистов в интернете оставлять можно, но только если он содержит факты, которые соответствуют действительности. Кроме того, словесные формулировки должны быть приемлемыми, отзыв не должен содержать сведения порочащего характера. В любом случае в судебном порядке будет проведена лингвистическая экспертиза», — отмечает юрист.

По ее словам, отзыв пациент пишет не с профессиональной точки зрения, а как клиент. И поэтому стоит использовать такие формулировки, как «я не ощутил, что рекомендации врача мне помогли», «у меня создалось впечатление, что он недостаточно компетентен». Именно тогда это является оценочным суждением, а не распространением порочащих сведений.

«Что касается соответствия сведений действительности, то пациент должен привести необходимые доказательства того, что диалог и конкретные действия врача и правда имели место быть. Так, разговор можно записывать — если ты сторона диалога, это нормально. Также можно поднять медицинские документы, чтобы подтвердить, что был установлен определенный диагноз», — советует Зинаида Евтюнина.

По мнению юриста, не нужно бояться оставлять отзывы на специалистов в интернете, но стоит говорить правду и использовать приемлемые формулировки.

Что касается морального ущерба, по мнению Евтюниной, 350 тысяч — это завышенная сумма, однако в таких случаях «всегда просят побольше раз в пять».

11 февраля Наталья Царакова оставила жалобу на врача на «горячей линии» городского комитета по здравоохранению и опубликовала критический пост в Instagram, прикрепив фотографию врача. Наала Джугелия 18 февраля подала иск в Василеостровский суд, после чего пациентка пост в соцсети удалила.

В комздраве ответили, что не знают об отзыве на «горячей линии». По словам пресс-секретаря ведомства, Царакова удалила его. Наала Джугелия ситуацию с иском комментировать отказалась.

• Еще полезные советы для наших читателей - по ссылке.

По инф. rosbalt.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Россиянам объяснили, почему 26 июня следует поесть гречневую кашу
  
  Согласно народному календарю 26 июня 2024 года – день Акулины Гречишницы. Мученица Акулина (Акилина) почитаема в православии. На Руси в этот день было принято сеять гречиху и устраивать пиршество, во время которого люди кормили обездоленных. Это делалось, чтобы обеспечить хороший урожай и семейное благополучие.
• Многодетный отец не обратил внимание на симптомы рака и умер
  
  Эта трагедия случилась с 34-летним мужчиной. Вскоре после рождения третьего ребенка он скончался от неоперабельной глиобластомы.
• Врач объяснил, почему шашлык приводит к старению
  
  Шашлык – любимое блюдо большого числа россиян. Сейчас, в летний период, на столах соотечественников он появляется значительно чаще. У многих ведь есть дачи, где организованы мангальные зоны со всеми отсюда вытекающими последствиями.
• Лев Лещенко рассказал, как служил в Германии с Элвисом Пресли
  
  Певец Лев Лещенко в беседе с журналистами рассказал, что в его биографии есть история, которая связана с Элвисом Пресли. Оказалось, что они оба одновременно проходили службу в Германии.
• Экстрасенс Елена Голунова предупредила женщин об опасности приворота
  
  Участница «Битвы экстрасенсов», колдунья Елена Голунова счастлива в браке и воспитывает пятерых детей. В связи со специфическим родом занятий, многие подозревают, что здесь не обошлось без магии.
• Любовь Успенская ищет отца для своего будущего ребёнка
  
  Певица Любовь Успенская любит удивлять публику. И не только творчеством, но и личной жизнью. Недавно 70-летняя артистка заявила, что вновь мечтает стать матерью.
• Косметолог Памелы Андресон раскрыла секреты её красоты
  
  Косметолог Клара Хжущ рассказала журналистам The Sun, как 56-летней актрисе и фотомодели Памеле Андерсон удается сохранять молодость и красоту кожи.
• Олег Газманов спас Никаса Сафронова от кибермошенников
  
  Художник Никас Сафронов стал жертвой мошенников. Злоумышленники позвонили художнику и заявили, что они являются представителями «Википедии».
• В Санкт-Петебурге решили не повышать тарифы на ЖКХ с июля
  
  В Санкт-Петербурге власти отменили решение о повышении тарифов на коммунальные услуги.
• Участника СВО из Киргизии приговорили к пяти годам тюрьмы
  
  В Киргизии местного гражданина признали виновным в участии в вооруженных конфликтах за пределами страны и осудили за это на пять лет.
• Россиянам рассказали, как легко оплатить отпуск мечты
  
  Россияне могут организовать отпуск мечты за границей, сдав в ломбард временно неиспользуемые ценности.
• Основательница Wildberries рассказала, сколько тратит в своем интернет-магазине
  
  Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук рассказала, сколько денег потратила в своем магазине За 20 лет она перевела продавцам 8,2 миллиона рублей.
• В Германии 74-летний пенсионер кастрировал у себя дома мужчин
  
  Занятия у пенсионеров бывают самыми разными. В Германии, например, пенсионер занимался... кастрацией мужчин. Закончилось все это только тогда, когда один из пострадавших обратился за помощью в интернет-сообщество.
• Семья попала в реанимацию с ожогами из-за водонагревателя
  
  Водонагреватель оказался причиной попадания семьи из Подмосковья в реанимацию. Термические ожоги из-за взорвавшегося устройства получили три жителя села Ашитково – родители и 17-летний сын. Все они находятся в реанимации.
• 103-летний пенсионер признался в любви к «Кока-Коле» и темному шоколаду
  
  Американский пенсионер Фрэнко Пульяно отметил 103-летие. У этого дедушки есть свои секреты долголетия. Один – очень неожиданный.
• Сестра Карла III попала в больницу
  
  Принцесса Анна, младшая сестра короля Великобритании Карла III, попала в больницу из-за «инцидента с лошадью». Об этом сообщает Daily Mail.
• Светлана Бондарчук считает, что разница в возрасте не имеет значения для отношений
  
  Модель и телеведущая Светлана Бондарчук заявила в Telegram-канале, что возраст не имеет значения в отношениях, если есть любовь.
• Анастасию Заворотнюк возили на лечение в парандже, чтобы её никто не мог узнать
  
  Татьяна Навка была одной из первых, кто узнал о страшном диагнозе Анастасии Заворотнюк. Она много лет вместе с Петром Чернышевым работала над ледовым шоу и всё это время поддерживала семью финансово и морально.
• Татьяна Васильева не страдает от отсутствия съёмок в кино
  
  Актриса Татьяна Васильева призналась в YouTube-шоу «Эмпатия Манучи», что её устраивает отсутствие съемок в кино. Артистка призналась, что и сама бы, скорее всего, не согласилась сниматься, к примеру, в сериалах.
• Shaman, Полина Гагарина и Иван Охлобыстин оказались под санкциями ЕС
  
  Евросоюз в рамках 14-го пакета санкций против РФ внес в черный список российских певицу Полину Гагарину, певца Ярослава Дронова, известного под псевдонимом Shaman, и актера Ивана Охлобыстина.