Как принимать онлайн-платежи от покупателей: что стоит знать начинающим владельцам интернет-магазинов

Люди, которые открывают интернет-магазин, рано или поздно сталкиваются с вопросом: как принимать оплату от клиентов? Это не просто формальность, а фундамент – если платежи работают нестабильно или неудобно, покупки будут срываться.

Если разобраться с этим вопросом с самого начала, можно избежать многих проблем. Из статьи можно узнать, какие бывают способы оплаты, на что стоит обращать внимание и какие подводные камни могут поджидать новичков.

Обзор основных способов оплаты

Клиенты обычно хотят платить быстро и без лишней суеты. Чем больше у них выбора, тем выше шанс, что заказ будет завершён. Вот основные способы оплаты, которые стоит упомянуть:

• Банковские карты. Всё ещё номер один по популярности. Главное, чтобы интерфейс был понятным;
• Электронные кошельки. Особенно удобны для тех, кто часто платит онлайн;
• Мобильные платежи. Оплата операторами редка, но ряд клиентов активно ими пользуются;
• Система быстрых платежей (СБП). Все чаще используется благодаря своей простоте и отсутствию комиссии для покупателя;
• Оплата при получении. Для части аудитории это остаётся важным пунктом доверия;
• Подарочные сертификаты. Может быть удобным инструментом.

Важно не просто «дать всё подряд», а понимать, чего ждёт аудитория. В некоторых нишах СБП будет на первом месте, в других – оплата курьеру.

Критерии выбора платёжного провайдера для новичков

Платёжный провайдер – это технологический партнёр. Он должен не мешать продавать, а помогать. Вот что стоит учитывать при выборе:

• Размер комиссии. Да, это важно. Но не стоит гнаться за самой низкой, важнее сравнить, что разные провайдеры предлагают за эти проценты;
• Скорость поступления денег. Чем быстрее средства попадают на счёт, тем проще управлять бизнесом;
• Простота подключения. Для новичков это особенно важно. Хорошо, если есть готовые модули, инструкции и техподдержка;
• Поддержка разных валют и вариантов оплаты. Если в планах есть продажи за границу – это обязательный пункт.

Также стоит учитывать возможность смотреть аналитику. Кто платит, как часто, где отваливаются – всё это может помочь расти.

Надёжный партнёр – это тот, кто работает стабильно, отвечает на вопросы и помогает в повседневной деятельности. Хорошо, если провайдер будет закрывать все основные потребности: быстрые и защищённые платежи, адаптация под мобильные, аналитика, удобная интеграция. Будет плюсом, если у сервиса есть человеческая поддержка, это особенно ценно на старте, когда хозяин магазина только налаживает процесс.

Какие методы безопасности должны быть?

Клиенты должны чувствовать себя в безопасности. Один тревожный момент – и человек может просто закрыть вкладку.

• Обязательно защищённое соединение (SSL/TLS);
• Провайдер должен соответствовать стандартам PCI DSS;
• 3D Secure – хорошее подспорье, особенно при оплате картой;
• Двухфакторная аутентификация – нужна хотя бы для доступа к личному кабинету;
• И, конечно, антифрод-системы. Они могут сработать «в фоне» и спасти магазин от мошенничества.

Хорошая платёжная система делает всё это по умолчанию. Но лучше всё равно уточнить – безопасность не терпит формальностей.

Типичные ошибки новичков и как их избежать

Ошибок можно избежать, если заранее знать, где обычно спотыкаются начинающие продавцы:

• Неверно настроен callback или webhook – заказ прошёл, а система «не узнала». Не стоит забывать это тестировать;
• Форма оплаты не адаптирована под смартфоны. Можно проверить самому на разных экранах или дать друзьям протестировать;
• Не предусмотрено, что делать, если платёж не прошёл. А ведь это частая ситуация. Клиент должен знать, что у него есть альтернатива;
• Отсутствие аналитики. Если не собирать данные, то не получится понять, где теряются деньги.

На старте можно не знать всего – это нормально. Главное, вовремя замечать и корректировать.

Заключение

Платёжная система – это не просто техника. Это точка контакта с клиентом. И от того, насколько она удобна и понятна, зависит, купит человек что-то или уйдёт.

Всё можно упростить, если с самого начала сделать все правильно. Не стоит бояться пробовать, тестировать и задавать вопросы. Магазин – это живой проект, и он должен развиваться.

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Статистика: средняя пенсия по инвалидности в России — 15,7 тыс. рублей
  
  По данным Социального фонда России, средний размер пенсии по инвалидности составил 15 734 рублей в месяц.
• В Госдуме заговорили о 13-й пенсии
  
  О том, что пенсионерам надо выплачивать еще и 13-ю пенсию, разговоры ходят не первый год. Вот и сейчас об этом заявил парламентарий Сергей Миронов.
• При помощи некоторых фраз можно распознать курьера, действующего от мошенников
  
  Современные мошенники в целях отъема средств граждан применяют разные схемы. И также используют в своей грязной работе курьеров. Отличить таких гонцов аферистов могут помочь «кодовые фразы». Какие же?
• Говядине и баранине предстоит дорожать во второй половине 2025-го
  
  Цены на говядину и баранину в России во второй половине 2025 года могут увеличиться на 12–15% по сравнению с прошлым годом. Такой рост окажется значительно выше, чем у свинины и курятины, где подорожание ожидается примерно на уровне инфляции.
• Работающим пенсионерам могут возместить все пропущенные индексации пенсий
  
  Много лет работающие пенсионеры получали к своим пенсионным выплатам мизерные прибавки. С текущего года в этом плане они вздохнули посвободнее. А еще им могут компенсировать все пропущенные индексации пенсий.
• В сентябре продуктовая корзина в России станет дороже
  
  Продукты в сентябре традиционно дорожают. Эксперт Александр Афиногенов прогнозирует рост цен на продуктовую корзину на 5-10%. Связывает это знаток рынка с нестабильным курсом доллара, от которого зависит стоимость импорта, упаковки и логистики, и разбегом инфляции.
• В Госдуме предложили увеличить отпуск для предпенсионеров
  
  Депутаты от фракции "Справедливая Россия — За правду" внесут законопроект, которым предлагается увеличить отпуск для предпенсионеров на семь дней.
• С сентября увеличатся выплаты для трех категорий пенсионеров
  
  Пенсия – важная выплата от государства для очень многих граждан страны. И эта выплата время от времени для разных категорий увеличивается. С сентября, например, пенсия станет выше у инвалидов первой группы, у тех, кто завершил свою трудовую деятельность в августе, и кому исполнилось 80 лет.
• У 83-летней жительницы Иркутска чуть не украли 1,5 млн рублей. Сбер и полицейские остановили мошенников
  
  Сотрудники Байкальского банка Сбера и представители правоохранительных органов предотвратили хищение 1,5 миллиона рублей у пожилой женщины из Иркутска благодаря своевременному распознаванию фальшивого договора открытия вклада. Об этом сообщает пресс-служба банка.
• Промокоды остаются удобным инструментом экономии денежных средств в периоды кризисов
  
  В современном мире экономия стала важным аспектом финансового управления. Для многих людей, особенно для пожилых, каждая сэкономленная денежная сумма имеет значение. Это особенно заметно в периоды кризисов.
• Промокоды становятся эффективным инструментом экономии
  
  Промокоды становятся всё более популярными среди потребителей, стремящихся снизить свои расходы. В условиях нестабильной экономики использование скидок действительно может значительно повлиять на бюджет. Но чтобы максимально воспользоваться этим инструментом, важно понимать, какие виды промокодов существуют и как правильно их применять.
• Сфера финансов: новости и полезная информация
  
  В финансировании предпринимателей коммерческие МФО по итогам прошлого года оказались впереди государственных. Доля выдач займов «коммерсантами» превысила показатель государственных игроков на 10 п.п. и составила 55%. У госпредставителей этого рынка условия по ставкам и срокам выгоднее. Но перекрывают эти преимущества жёсткие ограничения и длительный срок рассмотрения.
• Счёт в банке: виды, плюсы, особенности иностранного и как можно открыть в России
  
  Очень много людей в России имеют банковский счёт. Он состоит из множества цифр и для конкретного клиента является уникальным. Цифры делятся на несколько групп, каждая из которых несёт определённую информацию.
• Чем грозят новые правила владельцам старых автомобилей в России
  
  В зоне риска — пенсионеры, ведь именно им не по карману часто обновлять машины, особенно на фоне их заметного подорожания. Пожилым автомобилистам стоит быть внимательными и следить за состоянием транспортного средства, чтобы не вызвать гнева "гаишников".
• На сколько с января 2025 года повысятся пенсии
  
  Хорошая новость для пенсионеров, причем для всех – и работающих, и неработающих. У этой категории россиян пенсии с января увеличатся на 7,3%.
• Если есть лишние «квадраты» — выгодно сдавать в аренду. Падения цен не ожидается
  
  Не секрет, что для части пожилых людей в России сдача жилья в аренду — существенный источник доходов. Когда дети-внуки выросли, большая квартира в собственности начинает становиться обузой с точки зрения расходов на ЖКХ. Можно сдавать внаем дачный домик. А некоторые люди (не все!) сумели обзавестись и двумя "крышами над головой". Для таких людей есть хорошие новости (хотя, по-большому счету, для населения страны они очень невеселые)
• Эксперт дал советы: как сэкономить на «коммуналке»
  
  По расчетам специалистов, до 40% выделяемого в наших домах тепла буквально уходит в атмосферу, что означает: жильцы оплачивают отопление улиц, а не своего жилья. Николай Кудлай, глава строительной компании "СКР", поделился способами устранения данной проблемы и снижения расходов на ЖКХ для россиян.
• 24 тысячи: обещают рост средней пенсии по старости в 2025-м. Хватит ли? Вопрос риторический
  
  Журналисты ознакомились с проектом бюджета Социального фонда РФ на три года. И обнародовали цифры, которые могут кого-то обрадовать - если этот кто-то, конечно, забудет про пугающие темпы инфляции, роста цен.
• Мошенники представляются сотрудниками пенсионного фонда, входят на Госуслуги и берут займы в МФО
  
  Злоумышленники от имени сотрудников пенсионного фонда обзванивают людей и узнают пароль из СМС для входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Получив к нему доступ, мошенники могут оформлять кредиты на сайтах МФО, сообщает пресс-служба Сбера.
• Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
  
  Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.