Как принимать онлайн-платежи от покупателей: что стоит знать начинающим владельцам интернет-магазинов

Люди, которые открывают интернет-магазин, рано или поздно сталкиваются с вопросом: как принимать оплату от клиентов? Это не просто формальность, а фундамент – если платежи работают нестабильно или неудобно, покупки будут срываться.

Если разобраться с этим вопросом с самого начала, можно избежать многих проблем. Из статьи можно узнать, какие бывают способы оплаты, на что стоит обращать внимание и какие подводные камни могут поджидать новичков.

Обзор основных способов оплаты

Клиенты обычно хотят платить быстро и без лишней суеты. Чем больше у них выбора, тем выше шанс, что заказ будет завершён. Вот основные способы оплаты, которые стоит упомянуть:

• Банковские карты. Всё ещё номер один по популярности. Главное, чтобы интерфейс был понятным;
• Электронные кошельки. Особенно удобны для тех, кто часто платит онлайн;
• Мобильные платежи. Оплата операторами редка, но ряд клиентов активно ими пользуются;
• Система быстрых платежей (СБП). Все чаще используется благодаря своей простоте и отсутствию комиссии для покупателя;
• Оплата при получении. Для части аудитории это остаётся важным пунктом доверия;
• Подарочные сертификаты. Может быть удобным инструментом.

Важно не просто «дать всё подряд», а понимать, чего ждёт аудитория. В некоторых нишах СБП будет на первом месте, в других – оплата курьеру.

Критерии выбора платёжного провайдера для новичков

Платёжный провайдер – это технологический партнёр. Он должен не мешать продавать, а помогать. Вот что стоит учитывать при выборе:

• Размер комиссии. Да, это важно. Но не стоит гнаться за самой низкой, важнее сравнить, что разные провайдеры предлагают за эти проценты;
• Скорость поступления денег. Чем быстрее средства попадают на счёт, тем проще управлять бизнесом;
• Простота подключения. Для новичков это особенно важно. Хорошо, если есть готовые модули, инструкции и техподдержка;
• Поддержка разных валют и вариантов оплаты. Если в планах есть продажи за границу – это обязательный пункт.

Также стоит учитывать возможность смотреть аналитику. Кто платит, как часто, где отваливаются – всё это может помочь расти.

Надёжный партнёр – это тот, кто работает стабильно, отвечает на вопросы и помогает в повседневной деятельности. Хорошо, если провайдер будет закрывать все основные потребности: быстрые и защищённые платежи, адаптация под мобильные, аналитика, удобная интеграция. Будет плюсом, если у сервиса есть человеческая поддержка, это особенно ценно на старте, когда хозяин магазина только налаживает процесс.

Какие методы безопасности должны быть?

Клиенты должны чувствовать себя в безопасности. Один тревожный момент – и человек может просто закрыть вкладку.

• Обязательно защищённое соединение (SSL/TLS);
• Провайдер должен соответствовать стандартам PCI DSS;
• 3D Secure – хорошее подспорье, особенно при оплате картой;
• Двухфакторная аутентификация – нужна хотя бы для доступа к личному кабинету;
• И, конечно, антифрод-системы. Они могут сработать «в фоне» и спасти магазин от мошенничества.

Хорошая платёжная система делает всё это по умолчанию. Но лучше всё равно уточнить – безопасность не терпит формальностей.

Типичные ошибки новичков и как их избежать

Ошибок можно избежать, если заранее знать, где обычно спотыкаются начинающие продавцы:

• Неверно настроен callback или webhook – заказ прошёл, а система «не узнала». Не стоит забывать это тестировать;
• Форма оплаты не адаптирована под смартфоны. Можно проверить самому на разных экранах или дать друзьям протестировать;
• Не предусмотрено, что делать, если платёж не прошёл. А ведь это частая ситуация. Клиент должен знать, что у него есть альтернатива;
• Отсутствие аналитики. Если не собирать данные, то не получится понять, где теряются деньги.

На старте можно не знать всего – это нормально. Главное, вовремя замечать и корректировать.

Заключение

Платёжная система – это не просто техника. Это точка контакта с клиентом. И от того, насколько она удобна и понятна, зависит, купит человек что-то или уйдёт.

Всё можно упростить, если с самого начала сделать все правильно. Не стоит бояться пробовать, тестировать и задавать вопросы. Магазин – это живой проект, и он должен развиваться.

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Промокоды становятся эффективным инструментом экономии
  
  Промокоды становятся всё более популярными среди потребителей, стремящихся снизить свои расходы. В условиях нестабильной экономики использование скидок действительно может значительно повлиять на бюджет. Но чтобы максимально воспользоваться этим инструментом, важно понимать, какие виды промокодов существуют и как правильно их применять.
• Сфера финансов: новости и полезная информация
  
  В финансировании предпринимателей коммерческие МФО по итогам прошлого года оказались впереди государственных. Доля выдач займов «коммерсантами» превысила показатель государственных игроков на 10 п.п. и составила 55%. У госпредставителей этого рынка условия по ставкам и срокам выгоднее. Но перекрывают эти преимущества жёсткие ограничения и длительный срок рассмотрения.
• Счёт в банке: виды, плюсы, особенности иностранного и как можно открыть в России
  
  Очень много людей в России имеют банковский счёт. Он состоит из множества цифр и для конкретного клиента является уникальным. Цифры делятся на несколько групп, каждая из которых несёт определённую информацию.
• Чем грозят новые правила владельцам старых автомобилей в России
  
  В зоне риска — пенсионеры, ведь именно им не по карману часто обновлять машины, особенно на фоне их заметного подорожания. Пожилым автомобилистам стоит быть внимательными и следить за состоянием транспортного средства, чтобы не вызвать гнева "гаишников".
• На сколько с января 2025 года повысятся пенсии
  
  Хорошая новость для пенсионеров, причем для всех – и работающих, и неработающих. У этой категории россиян пенсии с января увеличатся на 7,3%.
• Если есть лишние «квадраты» — выгодно сдавать в аренду. Падения цен не ожидается
  
  Не секрет, что для части пожилых людей в России сдача жилья в аренду — существенный источник доходов. Когда дети-внуки выросли, большая квартира в собственности начинает становиться обузой с точки зрения расходов на ЖКХ. Можно сдавать внаем дачный домик. А некоторые люди (не все!) сумели обзавестись и двумя "крышами над головой". Для таких людей есть хорошие новости (хотя, по-большому счету, для населения страны они очень невеселые)
• Эксперт дал советы: как сэкономить на «коммуналке»
  
  По расчетам специалистов, до 40% выделяемого в наших домах тепла буквально уходит в атмосферу, что означает: жильцы оплачивают отопление улиц, а не своего жилья. Николай Кудлай, глава строительной компании "СКР", поделился способами устранения данной проблемы и снижения расходов на ЖКХ для россиян.
• 24 тысячи: обещают рост средней пенсии по старости в 2025-м. Хватит ли? Вопрос риторический
  
  Журналисты ознакомились с проектом бюджета Социального фонда РФ на три года. И обнародовали цифры, которые могут кого-то обрадовать - если этот кто-то, конечно, забудет про пугающие темпы инфляции, роста цен.
• Мошенники представляются сотрудниками пенсионного фонда, входят на Госуслуги и берут займы в МФО
  
  Злоумышленники от имени сотрудников пенсионного фонда обзванивают людей и узнают пароль из СМС для входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Получив к нему доступ, мошенники могут оформлять кредиты на сайтах МФО, сообщает пресс-служба Сбера.
• Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
  
  Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.
• Финансовая грамотность: эксперты рассказали об основах управления кредитами и займами
  
  В современном мире финансовая грамотность является ключевым навыком, который помогает людям принимать обоснованные решения о своих деньгах, инвестициях, кредитах и займах. Особенно важно это становится, когда речь идёт о кредитах и займах – инструментах, которые могут как улучшить финансовое положение человека, так и привести к долговой яме. В этой статье финансовые консультанты рассмотрели основы управления кредитами и займами, которые могут помочь использовать эти финансовые инструменты с пользой и с минимальными рисками.
• Сбер: телефонные мошенники начали вербовать своих жертв для участия в обмане других граждан
  
  Ещё одну схему телефонного мошенничества раскрыли сотрудники Сбера и правоохранительных органов – преступники не только завладели денежными средства жертвы, но и впоследствии привлекли ее в качестве «сотрудника ЦБ» для реализации схем мошенничества в отношении других граждан. Об этом сообщает пресс-служба банка.
• Новости сферы финансов и полезные советы
  
  Как в текущем году получать пассивный доход? Можно рассмотреть для этого несколько вариантов. Среди них, например, накопительные счета, вклады в банках, доверительное управление, облигации, недвижимость и т.д. Как можно для пассивного дохода использовать недвижимость? Сдавать ее в аренду. Только стоит помнить, что для этого нужно заключить договор. Что касается облигаций, то они имеют заранее установленный доход. Это гарантирует получение пассивного заработка. Банковский вклад, если сумма на нем высока, позволит получать хороший регулярный доход. А если приличная сумма там еще не лежит, стоит попробовать ее накопить.
• Экономист рассказала о важности повышающих коэффициентов для впервые выходящих на пенсию в России
  
  Повышение пенсионного коэффициента является важным аспектом для определенных категорий граждан России, пояснила Людмила Иванова-Швец, доцент Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова.
• Пытаемся увеличить будущую пенсию: экономист напоминает о возможностях
  
  К выходу на пенсию у гражданина РФ человека должен быть накоплен определенный стаж и определенное количество пенсионных баллов, напомним кандидат экономических наук, финансовый аналитик Михаил Беляев. В беседе с «Лентой.ру» он перечислил по-прежнему актуальные, позволяющие попытаться увеличить размер будущего дохода на старости.
• Цифровой рубль в наших «кошельках »появится уже в 2024-м. Рассказываем, что это значит
  
  Согласно заявлению министра финансов Российской Федерации, Антона Силуанова, активное тестирование цифрового рубля начнется уже в следующем году. Новая форма национальной валюты России будет использоваться в социальных выплатах и субсидиях.
• Совет юриста: отказ банка в кредите можно попробовать обжаловать
  
  Россияне, нуждающиеся в заемных средствах, все чаще сталкиваются с отказами в кредитах - к этом их вынуждает ужесточение финансовой политики со стороны Центробанка.
• Страна одна, регионы разные: максимальная разница в размерах пенсий достигла 23 тысяч
  
  По последним данным газеты "Известия", разрыв между пенсиями в различных территориях России за прошедший год значительно возрос, на 1,3 тыс. до 23 тыс. рублей. Исследование показало, что в III квартале самые высокие выплаты осуществлялись на Чукотке в размере 40 тыс. рублей, в то время как в КБР самые низкие пенсии составляли 17 тыс.. Россияне считают систему начисления пенсий достаточно запутанной, но это объясняется тем, что размер пенсии, в том числе, зависит от инфляции и зарплат в регионах. Влияние также оказывает наличие региональных надбавок, как отмечают эксперты ВНИИ труда. Важно учитывать, что номинальная разница не всегда является показателем, поскольку, хотя начисления на севере выше, жить там куда как, отмечают специалисты в экономике.
• Финансист дал советы россиянам: во что можно вкладывать сбережения сегодня
  
  По словам Михаила Беляева, специалиста в области экономики и финансового анализа, самым выгодным способом вложения денег сегодня является размещение на банковском вкладе. В интервью «Ленте.ру» эксперт назвал и другие варианты хранения средств.
• Очередной перенос решения судьбы советских вкладов утвержден Совфедом
  
  Совет Федерации одобрил закон об очередном переносе решения по вопросу урегулирования обязательств по гражданским вкладам, которые были размещены в Сбербанке СССР до 20 июня 1991 года.