Возврат товара в интернет-магазин будет только бесплатным?

Госдума собирает отзывы на законопроект, разрешающий гражданам ничего не платить при возврате товаров в интернет-магазины. В таком случае торговцы не смогут выставить человеку счет на оплату доставки или почтовых расходов за непонравившийся товар.

• Фото с ixbt.com

Соответствующие поправки в закон «О защите прав потребителей» предложила группа депутатов. Документ внесен в Госдуму. Отзывы и предложения принимаются до 18 октября.

У многих сегодня вошло в привычку покупать онлайн. Но есть проблема: в Сети товар невозможно потрогать и примерить. Неудивительно, что многим потом не нравится то, что они получили. Заказывал роскошную карету, а доставили какую-то тыкву. Что делать? Конечно же, возвращать товар. Однако на практике оказалось, что иногда отказ влетает человеку в копеечку. С покупателя требуют деньги за возврат товара. Как подчеркивают авторы проекта, это все равно, что если бы в обычном магазине требовали с покупателя плату за осмотр или примерку товара, который ему не подошел.

«Объем рынка розничной интернет-торговли, по разным оценкам, составил в 2022 году от 4,98 до 5,7 триллиона рублей, что более чем на 30 процентов превышает оценки объема розничной дистанционной торговли в 2021 году», — говорится в пояснительной записке.

При этом, как подчеркивают разработчики проекта, действующее нормативное регулирование дистанционной торговли создает правовую неопределенность, которой пользуются отдельные организаторы дистанционной торговли. Они устанавливают плату за возврат покупателем товаров надлежащего качества, от приобретения которых покупатель решает отказаться до передачи ему этих товаров продавцом.

«Покупатель, принимая решение о приобретении товара и заказывая его доставку, полагается на качество (полноту и достоверность) описания товара, которое ему предлагает продавец, — рассказывают авторы инициативы. — Если это описание не дало необходимого покупателю представления о товаре и после получения товара покупатель отказывается от его приобретения, продавец, пользующийся правовой неопределенностью, взимает с покупателя некую произвольно фиксированную плату, якобы за понесенные им расходы, не доказывая факта накладных расходов и не обосновывая их покупателю».

Внесенный в Госдуму проект возлагает на продавца обязанность нести расходы за возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи товара, равно как и расходы на доставку от потребителя возвращенного товара. Таким образом, с почтальонами, сработавшими впустую, продавец будет рассчитываться самостоятельно.

«Принятие настоящего законопроекта поставит отдельных недобросовестных организаторов дистанционной торговли („маркетплейс“), применяющих произвольно установленную плату за возврат товара, в равные рыночные условия с другими, добросовестными „маркетплейсами“, которые допускают бесплатный возврат товара надлежащего качества, по каким-либо причинам не подошедший покупателю», — говорят авторы проекта.

Поскольку в отношениях между покупателями и интернет-продавцами не все гладко, суды активно формируют судебную практику по данным спорам. Например, Верховный суд России в специализированном обзоре судебной практики по защите прав потребителей особо указал: законом о защите прав потребителей не предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом. Так что, если интернет-продавец недостаточно быстро возвращает деньги, неустойки с него, к сожалению, не взыскать.

«По общему правилу, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение семи дней после его передачи, а продавец должен в течение десяти дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара», — сказано в обзоре.

***

Порой вещь из интернет-магазина очень нравится. Но кто знает, подойдет ли она? Из одежды приходится заказывать, если есть сомнения в размере, сразу две или три вещи и в итоге выбрать одну. Остальные два товара уходят обратно, и не всегда это бывает бесплатно для покупателя. И если платить за возврат когда-нибудь не придется, прекрасно. Интересно, найдет ли отклик в сердцах народных избранников такая заботливая инициатива?

На нашем сайте читайте также:

• Безопасный Авито: как купить товар и не наткнуться на мошенников?
• Россияне больше не боятся выбирать мягкую мебель в интернет-магазинах
• Рязанец не смог отсудить у Wildberries деньги за треснувшую кофеварку

По инф. rg.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Татьяна Овсиенко тяжело переживает расставание с гражданским мужем
  
  Не так давно Татьяна Овсиенко и Александр Меркулов приостановили свои отношения, так как Александр выразил желание пожить отдельно. Мягко говоря, певица была удивлена таким решением гражданского супруга.
• Свадьба дочери Волочковой оказалась ненастоящей
  
  Мачеха дочери Анастасии Волочковой, телеведущая Елена Николаева призналась в беседе с Woman.ru, что Ариадна на самом деле ещё не узаконила свои отношения с возлюбленным Никитой Григоряном.
• Ирину Безрукову на Филиппинах укусила ядовитая сколопендра
  
  Актриса Ирина Безрукова рассказала, что её укусила ядовитая сколопендра во время участия в шоу «Последний герой». Ее цитирует Telegram-канал «Звездач».
• Подросток устроил резню на даче из-за отказавшей ему в сексе подружки
  
  Подросток напал на друзей во время вечеринки и устроил резню из-за фразы 14-летней девушки «у тебя кишка тонка».
• Жена Макрона влепила ему пощечину на глазах у публики
  
  Жена президента Франции Эммануэля Макрона Брижит дала французскому лидеру пощечину во время визита во Вьетнам. Соответствующие кадры публикуют СМИ.
• Зарплату домохозяек предлагают распространить на безработных мужчин
  
  В Госдуме рассматривается законопроект о назначении ежемесячной заработной платы домохозяйкам.
• Исполнителя роли Сулеймана из «Великолепного века» отправили в тюрьму
  
  Турецкий актер Халит Эргенч, исполнивший роль султана Сулеймана в историческом сериале «Великолепный век» приговорен к тюремному сроку.
• Фильм «Игла» с Цоем в августе выйдет в повторный прокат
  
  Фильм «Игла» с Виктором Цоем в главной роли в первый раз был показан в 1988 году. И вот 14 августа стартует повторный прокат этой нашумевшей ленты.
• Искусственный интеллект разберет, о чем гавкает пес
  
  Возможности искусственного интеллекта поражают. И музыку он может писать, и диагнозы пациентам ставить, и со звонками клиентов разных организаций работать. А теперь вот еще расшифровывает собачий лай. Такая система ИИ была создана американскими учеными.
• Мошенники придумали схему обмана на «лайках»
  
  Мошенники – люди изобретательные. Обманывать россиян аферисты решили теперь на «лайках». Случаи мошеннических сообщений, обещающих доход за «лайки», были зафиксированы в Telegram.
• 42-летняя женщина, летевшая на отдых в Сочи, внезапно умерла в небе
  
  Трагично закончился перелет из Екатеринбурга в Сочи для 42-летней пассажирки. Женщина летела на отдых вместе с детьми и мужем. Но в небе над Казахстаном ей вдруг стало плохо. Бортпроводники пытались реанимировать пассажирку целых 40 минут, но ух усилия не принесли результат.
• УК обязаны будут отчитываться перед жильцами
  
  УК многоквартирных домов обязаны будут отчитываться перед собственниками жилья о работе по форме, утвержденной Минстроем РФ.
• Экс-профессора МГУ, обманутого аферистами, обнаружили мертвым
  
  С начала мая 78-летнему бывшему профессору экономического факультета МГУ стали названивать мошенники. Аферисты от лица правоохранителей убедили пенсионера перевести на «безопасный счет» свои сбережения.
• На Бали россиянин спас детей от королевской кобры
  
  На Бали россиянин Руслан проживает вместе с семьей. На острове мужчина трудится поваром. Когда россиянин находился во дворе своего дома вместе с детьми, то увидел ядовитую королевскую кобру. Реагировать на змею надо было мгновенно. И россиянин не растерялся.
• Врач предположила, что жена Александра Цекало довела себя до анорексии
  
  Супруга продюсера Александра Цекало Дарина Эрвин удивила публику своим экстремальным и резким похудением. По мнению диетолога Елены Соломатиной, такой стремительный сброс веса говорит о применении специальных препаратов.
• Почему петербуржцы замерзают, а москвичи изнывают от жары
  
  Москва до конца этой рабочей недели будет обласкана солнцем, а вот в городе на Неве – дожди и погода примерно на 10 градусов ниже. Расстояние между Златоглавой и Санкт-Петербургом не сказать, что большое – всего 650 километров. Почему же наблюдается такое погодное противостояние?
• Мальчик попытался снять котенка с моста и разбился
  
  В Кронштадте увидев, что котенок попал в беду, 12-летний парнишка попытался его спасти. Но, к сожалению, сорвался с подвесного моста и получил тяжелейшие травмы.
• Женщину из Сочи, которая помогла террористу из «Крокуса», ждет суд
  
  В Сочи осудят гражданку за помощь участнику нападения на «Крокус». Женщина фиктивно поставила на регистрационный учет приезжего из Таджикистана. Но этот мужчина там не проживал.
• Николай Басков платит сотни тысяч рублей, чтобы отдохнуть в полном молчании
  
  Народный артист России Николай Басков несколько раз в год отдыхает в шале на Телецком озере, Горный Алтай. За сутки в пятизвездочном отеле он платит 300 тысяч рублей.
• Филипп Киркоров пообещал отцу, что не станет горевать и отменять концерты после его похорон
  
  Совсем недавно Филипп Киркоров потерял отца: Бедрос Киркоров ушёл из жизни в возрасте 92 лет. По словам певца, это событие заставило иначе посмотреть на жизнь и перестать быть ребёнком.