Возврат товара в интернет-магазин будет только бесплатным?

Госдума собирает отзывы на законопроект, разрешающий гражданам ничего не платить при возврате товаров в интернет-магазины. В таком случае торговцы не смогут выставить человеку счет на оплату доставки или почтовых расходов за непонравившийся товар.

• Фото с ixbt.com

Соответствующие поправки в закон «О защите прав потребителей» предложила группа депутатов. Документ внесен в Госдуму. Отзывы и предложения принимаются до 18 октября.

У многих сегодня вошло в привычку покупать онлайн. Но есть проблема: в Сети товар невозможно потрогать и примерить. Неудивительно, что многим потом не нравится то, что они получили. Заказывал роскошную карету, а доставили какую-то тыкву. Что делать? Конечно же, возвращать товар. Однако на практике оказалось, что иногда отказ влетает человеку в копеечку. С покупателя требуют деньги за возврат товара. Как подчеркивают авторы проекта, это все равно, что если бы в обычном магазине требовали с покупателя плату за осмотр или примерку товара, который ему не подошел.

«Объем рынка розничной интернет-торговли, по разным оценкам, составил в 2022 году от 4,98 до 5,7 триллиона рублей, что более чем на 30 процентов превышает оценки объема розничной дистанционной торговли в 2021 году», — говорится в пояснительной записке.

При этом, как подчеркивают разработчики проекта, действующее нормативное регулирование дистанционной торговли создает правовую неопределенность, которой пользуются отдельные организаторы дистанционной торговли. Они устанавливают плату за возврат покупателем товаров надлежащего качества, от приобретения которых покупатель решает отказаться до передачи ему этих товаров продавцом.

«Покупатель, принимая решение о приобретении товара и заказывая его доставку, полагается на качество (полноту и достоверность) описания товара, которое ему предлагает продавец, — рассказывают авторы инициативы. — Если это описание не дало необходимого покупателю представления о товаре и после получения товара покупатель отказывается от его приобретения, продавец, пользующийся правовой неопределенностью, взимает с покупателя некую произвольно фиксированную плату, якобы за понесенные им расходы, не доказывая факта накладных расходов и не обосновывая их покупателю».

Внесенный в Госдуму проект возлагает на продавца обязанность нести расходы за возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи товара, равно как и расходы на доставку от потребителя возвращенного товара. Таким образом, с почтальонами, сработавшими впустую, продавец будет рассчитываться самостоятельно.

«Принятие настоящего законопроекта поставит отдельных недобросовестных организаторов дистанционной торговли („маркетплейс“), применяющих произвольно установленную плату за возврат товара, в равные рыночные условия с другими, добросовестными „маркетплейсами“, которые допускают бесплатный возврат товара надлежащего качества, по каким-либо причинам не подошедший покупателю», — говорят авторы проекта.

Поскольку в отношениях между покупателями и интернет-продавцами не все гладко, суды активно формируют судебную практику по данным спорам. Например, Верховный суд России в специализированном обзоре судебной практики по защите прав потребителей особо указал: законом о защите прав потребителей не предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом. Так что, если интернет-продавец недостаточно быстро возвращает деньги, неустойки с него, к сожалению, не взыскать.

«По общему правилу, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение семи дней после его передачи, а продавец должен в течение десяти дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара», — сказано в обзоре.

***

Порой вещь из интернет-магазина очень нравится. Но кто знает, подойдет ли она? Из одежды приходится заказывать, если есть сомнения в размере, сразу две или три вещи и в итоге выбрать одну. Остальные два товара уходят обратно, и не всегда это бывает бесплатно для покупателя. И если платить за возврат когда-нибудь не придется, прекрасно. Интересно, найдет ли отклик в сердцах народных избранников такая заботливая инициатива?

На нашем сайте читайте также:

• Безопасный Авито: как купить товар и не наткнуться на мошенников?
• Россияне больше не боятся выбирать мягкую мебель в интернет-магазинах
• Рязанец не смог отсудить у Wildberries деньги за треснувшую кофеварку

По инф. rg.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• 85-летняя Джейн Фонда не прочь завести молодого любовника
  
  85-летняя звезда Голливуда Джейн Фонда призналась, что хотела бы завести молодого любовника. Об этом пишет Daily Express.
• Путин высказался о возможной амнистии женщин
  
  Президент России Владимир Путин в связи наболевшей темой падения рождаемости в России высказался одобрительно о возможной амнистии женщин, которые осуждены за ненасильственные преступления.
• Алла Пугачёва пожаловалась на проблемы со здоровьем
  
  Во время шоппинга на Кипре Алла Пугачёва заглянула в один из модных бутиков. И там её разговор с продавцом случайно подслушал один из покупателей.
• Друзья и знакомые считают, что причиной инфаркта у Боярского стало постоянное курение
  
  В конце ноября 73-летний актёр Михаил Боярский пожаловался на резкое недомогание. Супруга вызвала скорую помощь. Прибывшие врачи предположили, что у артиста произошел инфаркт, и доставили его в отделение реанимации.
• Татьяна Буланова хочет сменить фамилию
  
  Певица Татьяна Буланова призналась в беседе с журналистами, что планирует взять двойную фамилию. Но пока менять паспорт певица не торопится.
• Европеец рассказал, что его удивляет в России
  
  Иностранец по имени Якуб Зиба переехал из Чехии в Россию и назвал четыре удививших его факта о стране.
• Режиссер «Ералаша» ушел на СВО, чтобы «смыть вину»
  
  Бывший режиссер «Ералаша» Илья Белостоцкий стал участником специальной военной операции (СВО).
• Фигурист Костомаров рассказал о новой операции
  
  Роман Костомаров рассказал, что в новом году его ждет новая операция. Это будет пластики руке, чтобы в последующем провести протезирование.
• Артистка театра Et Cetera Татьяна Владимирова скончалась в 73 года
  
  Народная артистка России, актриса московского театра Et Cetera под руководством Александра Калягина Татьяна Владимирова умерла в возрасте 73 лет.
• Кристина Орбакайте вернулась из США в Россию ради «Песни года»
  
  На днях певица Кристина Орбакайте прилетела в Москву из США, где давно и постоянно проживает с семьёй. О причинах возвращения артистки долго гадать не пришлось – она сама рассказала об этом на своей странице в соцсети.
• Новым председателем Союза театральных деятелей стал Владимир Машков
  
  Народный артист России, художественный руководитель Московского театра Олега Табакова Владимир Машков избран новым председателем Союза театральных деятелей.
• Михаила Боярского выписали из больницы
  
  Попавший в больницу после инфаркта актёр Михаил Боярский наконец-то выписан домой. Сам артист заявил, что чувствует себя «замечательно», и на выписке выглядел бодро.
• Буланова считает, что в браке с Пригожиным Валерия потеряла свою «загадку»
  
  В следующем году певица Валерия и продюсер Иосиф Пригожин будут отмечать 20-летие совместной жизни. Сейчас их брак считается эталоном, по крайней мере, для мира шоу-бизнеса, хотя изначально многие считали, что у такого союза нет никаких перспектив, и даже обвиняли в пиаре.
• Дочь Александра Абдулова хочет стать режиссером и уже готовится к поступлению
  
  Дочь актера Александра Абдулова Евгения впервые посетила красную дорожку – вышла в свет на премьеру семейной комедии «Баба Мороз и тайна Нового года».
• Легендарный полковник ГРУ Юрий Старов скончался в 83 года
  
  В Москве от сердечной недостаточности скончался легендарный полковник ГРУ Юрий Старов. Ему было 83 года.
• Банковские комиссии за оплату ЖКУ намерены отменить с 2024 года
  
  Россиян все-таки намерены освободить от комиссии при оплате услуг ЖКХ. Люди вынуждены отдавать до нескольких десятков рублей к основной сумме платежа, в зависимости от его размера.
• Женщина убила мужа одним ударом в нос
  
  Женщина попросила супруга подарить ей путешествие в Дубай. Однако мужчина отказался вести свою благоверную в ОАЭ, за что поплатился жизнью.
• Стало известно о ненависти пенсионеров к банкам
  
  Как следствие, пожилые люди часто переводят деньги мошенникам, не доверяя сотрудникам кредитных организаций, которые пытаются отговорить клиентов.
• Дизайнер призвал россиянок старше 40 лет провести ревизию гардероба
  
  Дизайнер Наз Маер призвал россиянок старше 40 лет избавиться от шести вещей в гардеробе.
• Минобороны захотело изменить требования к состоянию здоровья призывников
  
  Министерство обороны собирается изменить требования к состоянию здоровья призывников.