Куда обращаться в случае сомнений в начисленном за отопление

Тарифы на услуги ЖКХ повышаются постоянно. И, конечно, корректность начисления платежей – волнующий граждан вопрос. Ведь очень большие суммы приходится выкладывать из личного или семейного бюджета, особенно в отопительный сезон – зимой. А что делать потребителям, если в том, сколько им вменили платить, они сомневаются?

Депутат петербургского Заксобрания Алексей Цивилев, разбирая жалобы жильцов курируемой им территории, обратил внимание на завышенные в 1,5-2 раза относительно норматива суммы за отопление в квитанциях от ресурсоснабжающих организаций и обратился сначала в жилищный комитет, а затем и в прокуратуру города.

Такие разные хрущевки

Депутат Алексей Цивилев просит прокуратуру проверить корректность начислений платы за отопление в некоторых домах Петербурга. Обратившиеся к нему жители, преимущественно хрущевок, возмущены, что, например, за декабрь 2022 года они должны платить почти по 4 тысячи рублей за тепло в квартирах площадью в 41 квадратный метр. А при большей площади суммы доходят до шести тысяч рублей в месяц. Это существенно больше, чем в ноябре, хотя температурная разница была незначительной, а в квартирах особо жарко и не было.

Изучив вопрос, он обнаружил, что показания расхода тепла в квартирах серьезно превышают норматив. Хотя убежден, что фактические данные не могут отличаться от нормативных в 1,5-2 раза. Так, в одном доме норма потребления 0,0208 гигакалорий на квартиру. А объем потребления подсчитан в 1,63591 гигакалорий. В итоге плата, которая по нормативу составила бы чуть меньше 1,4 тысячи рублей за месяц, в квитанции от ресурсоснабжающей организации отображена в 3,4 тысячи.

В жилищном комитете депутату на его обращение зампред ведомства Роман Канивцов пояснил, что фактический объем потребления зависит от материала стен, конструкции крыши, объема жилых помещений, износа сетей и прочих обстоятельств. А повышение платы за отопление связано с увеличением с 1 декабря тарифа и ростом расхода тепловой энергии в связи с похолоданием — в ноябре 2022 года средняя температура составила 0,5 градуса, а в декабре — минус 3,2 градуса. И предложил, если у жителей есть сомнения в корректности работы приборов учета и правильности начислений, обратиться в Государственную жилищную инспекцию. В то же время пообещал направить запрос в комитет по энергетике, чтобы рассмотреть вопрос повышения размера платы по счетам ресурсоснабжающих организаций.

Звучит убедительно, но в другом точно таком же доме того же петербургского микрорайона в квартире площадью 42 квадратных метра, например, плата за отопление составила всего 1,7 тысячи рублей.

«В отличие от электричества и воды, жильцы редко могут проверить корректность показаний приборов учета по теплу. Они установлены в закрытых подвальных помещениях. И, как это и было в случае с обратившимися ко мне гражданами, управляющая компания просто не дает им доступа. Поэтому и необходимо вмешательство прокуратуры», — пояснил Цивилев.

Единые квитанции

Отопление традиционно является самой дорогой строчкой в счетах за коммуналку, если только не происходит серьезного расхода электричества. Но обострение скачков по оплате в этом году совпало с еще одной петербургской реформой.

До конца года все коммунальные услуги переведут на одну квитанцию вместо нескольких. Работать с потребителями теперь будет новый единый городской расчетный центр, объединивший ВЦКП с ЕИРЦ «Петроэлектросбыт». До перевода, который будет происходить постепенно, жильцы будут получать белую и розовую квитанции. В них, помимо суммы долгов и полной расшифровки, будут отражены показания счетчиков отопления, электричества, горячей и холодной воды.

До запуска реформы в Смольном подсчитали, что на рынке ЖКХ Петербурга действует 556 управляющих организаций, 2079 товариществ собственников жилья и 1586 жилищных кооперативов. ВЦКП, которая обслуживала две трети всего жилого фонда города, имела дело с 1,3 миллиона лицевых счетов, у Петроэлектросбыта было 2,5 миллиона лицевых счетов.

Параллельно в Смольном запустили онлайн-калькулятор, по которому, введя данные со своей квитанции, можно проверить корректность начисления платы. Но одно дело умножить тариф на указанную цифру потребленного тепла — обычно в квитанциях произведение указывается корректно. А проверить, честно ли компания обозначила показания, на основании которых провела расчеты, онлайн-калькулятором не установить.

Попробуй разберись

Зампред Комитета по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Госдумы Светлана Разворотнева в разговоре с «Парламентской газетой» согласилась, что иногда разобраться в начислениях чрезвычайно сложно. Большинство домов оснащено общедомовыми приборами учета, и оплата осуществляется по их показаниям. При этом не все управляющие компании следят за соблюдением температурного режима и графика. Иногда в квартире бывает очень жарко, указала парламентарий.

«В правиле предоставления коммунальных услуг говорится, что в квартире не должно быть ниже 18 градусов, а в угловых комнатах ниже 21 градуса. Санитарными нормами отмечено, что в доме не должно быть жарче 23 градусов», — добавила Светлана Разворотнева.

Жильцы домов могут каждый день составлять акты о нарушении санитарных норм и требовать перерасчета, но это происходит крайне редко. Обычно управляющие компании должны следить за соблюдением температурного графика, но они этого не делают. И это означает, что все тепло, которое пришло в дом, должно быть оплачено, предупредила депутат.

«Можно обращаться в Государственную жилищную инспекцию, другие организации, но если общедомовым прибором будет установлено, сколько тепла пришло в дом, то столько жильцы должны будут оплатить», — сказала парламентарий.

Единственное, что остается делать жильцам, особенно в случаях перетопов — собираться на собрания, принимать решения о проведении энергоэффективных мероприятий.

«Необязательно проводить его за свои деньги. Можно обратиться в энергосервисную компанию. Например, где-то достаточно поставить аппаратуру погодного регулирования. Тогда в дом будет поступать столько тепла, сколько надо, и оно будет соответствовать показаниям этого аппарата», — рассказала Разворотнева.

Депутат также напомнила, что жители большинства российских регионов производят оплату тепла «по одной двенадцатой»: «То есть берутся показания предыдущего года. Они делятся на 12. Эту сумму платят жильцы в течение года. Если текущий год оказался теплее, то коммунальщики сумму должны уменьшить. Но они ее уменьшают не возвратом, а сокращением платежа на следующий год. Если год был более холодным, то начисляют сверху», — пояснила депутат.

***

Редко, кто может похвастаться, что разбирается в платежках от коммунальщиков. А нужно, потому что суммы выставляются значительные, и год от года они становятся только выше. И куда обращаться, если вдруг возникло подозрение, что начислено больше, тоже потребителям стоит знать. Деньги ведь не лишние, особенно в нынешние непростые времена. И коммунальщики, глядишь, станут поответственнее.

На нашем сайте читайте также:

• Что делать, если прислали «грабительскую» квитанцию за ЖКУ?
• Единая платежка за ЖКУ может появиться в России. Удобно ли?
• Тарифы ЖКХ предложили повышать с учетом доходов россиян
• Схему оплаты за коммунальные услуги хотят изменить

По инф. pnp.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• 87-летний король Норвегии даже после болезни не решается уйти с трона
  
  Самый старый действующий монарх в мире, король Норвегии Харальд V, в феврале во время поездки в Малайзию попал в больницу. Чтобы компенсировать сердечный ритм, 87-летнему монарху был имплантирован кардиостимулятор. После этого король два месяца не появлялся на публике. Но вот снова вернулся к работе.
• Григорий Лепс недоволен результатом интимной пластики
  
  Певец Григорий Лепс рассказал о том, что сделал интимную пластику. За кулисами премии «Шансон года» журналисты поинтересовались у артиста, как он относится к пластическим операциям.
• Путин заявил, что хотел бы стать студентом и поехать строить БАМ
  
  Когда-то будущий президент Российской Федерации состоял в студотряде «Фемида». И во времена студенчества глава государства снова не прочь был бы вернуться.
• Экономист назвал справедливую зарплату для россиян
  
  В соответствии с выкладками статистов, средняя зарплата в России – около 74 тысяч рублей. Кто-то, конечно, получает намного больше, а другим и эта сумма не снилась. В среднем россияне хотели бы получать 115 тысяч рублей. Таковы были зарплатные ожидания соотечественников к концу прошлого – началу текущего года. А что на этот счет думают эксперты?
• Яна Поплавская рассказала, как её преследовал неадекватный поклонник
  
  Актриса Яна Поплавская призналась, что её долгое время преследовал настоящий маньяк. Он писал ей страшные письма, подбрасывал в подъезд разные предметы.
• Новое хобби Дмитрия Диброва помогает ему справляться с последствиями инсульта
  
  Четыре года назад Дмитрий Дибров перенёс инсульт. И хотя серьёзных последствий вроде бы удалось избежать, некоторые «отголоски» болезни телеведущий ощущает до сих пор.
• Друг Аллы Пугачёвой назвал звёзд, проигнорировавших её юбилей, «завистливыми и меркантильными»
  
  15 апреля Алла Пугачёва отметила своё 75-летие. Однако это событие прошло практически незамеченным, чего никогда не бывало, когда певица ещё жила в России.
• Полсотни корги собрались на открытии памятника Елизавете II
  
  В городе Окем графства Ратленд открыли памятник королеве Великобритании Елизавете II. О том, как проходила торжественная церемония, пишет Daily Mail.
• Пойти в 60 лет в МГИМО? Да легко!
  
  Все любят к дням рождения получать подарки. А иногда делают их сами себе. Так поступила и блогер – героиня сегодняшней публикации. К 60 годам она в качестве подарка пошла учиться в МГИМО.
• Медведи в Сибири просыпаются из-за мокрых берлог
  
  Из-за половодья и потепления в Томской области начали активно пробуждаться медведи - их берлоги топит.
• 19-летнюю дочь Кадырова отметили наградой за заслуги перед Чечней
  
  Девятнадцатилетняя дочь главы Чечни Рамзана Кадырова, Табарик Кадырова, была удостоена медали «За заслуги перед Чеченской Республикой».
• Пенсионерам перечислят сразу две выплаты в апреле
  
  Пенсионерам сообщили, что в конце апреля они получат сразу две выплаты в связи с изменениями в графике выплат.
• Москвичей предупредили о 30-градусной жаре в мае
  
  Синоптик Центра «Метео» Александр Шувалов предупредил жителей Москвы о возможном подъеме температуры до 30 градусов уже в мае.
• Невеста упала с самоката замертво до считанные дни до свадьбы
  
  30-летняя женщина устроила с женихом заезд на самокатах, но неудачно притормозила и получила смертельный удар.
• У пациентки московской клиники после пластической операции оторвался тромб
  
  В московской клинике у 40-летней женщины произошло отслоение тромба после пластической операции.
• Ученые выяснили, что выпечка и недосып вреднее алкоголя
  
  Алкоголь – очень вредный продукт. Он плохо влияет на здоровье и психику человека. Но есть вещи, гораздо вреднее, чем горячительные напитки. Так, мужи науки из США выяснили, что это недосып и употребление выпечки и газировки.
• Перед Первомаем шесть дней поработаем, зато отдохнем все четыре
  
  Шесть дней придется отработать россиянам на этой неделе. Но зато суббота, «перенесенная» на понедельник, даст соотечественникам отдохнуть подряд целых четыре дня – с 28 апреля по 1 мая.А далее последует двухдневная рабочая неделя, где россияне будут трудиться 2 и 3 мая, пишет РИА Новости.
• Участник СВО расчленил женщину в Ленобласти
  
  В Ленобласти в пос. Никольское в ночь на 21 апреля правоохранителями был задержан Алексей Серов. В квартире 42-летнего мужчины был найден чемодан с останками человека. Стало понятно, откуда был выброшен из окна и другой чемодан с подобным жутким содержимым.
• Пенсионерку осудили на полтора года условно за поджог будки для голосования
  
  70-летнюю москвичку, которая на выборах президента подожгла будку для голосования, осудили на 1,5 года условно.
• Игорь Николаев восстановился после операции и готов ехать на гастроли
  
  Народный артист России, певец и композитор Игорь Николаев рассказал о самочувствии после операции на сердце, которую он перенёс 19 сентября 2023 года.