Что должен знать и уметь проводник поезда

Жизнь не стоит на месте, меняет она и наши поездки на поездах. Например, больше 70% пассажиров РЖД сегодня покупают электронные билеты. Такие проездные документы считываются с помощью специального устройства — валидатора. Для поездки в поезде теперь не нужен не только бумажный билет, но и бумажник, в большинстве поездов оплатить еду, постельное белье или сувениры можно с помощью POS-терминала.

• Фото с сайта mixyfotos.ru

Научиться пользоваться POS-терминалами проводников обязывает обновленный профессиональный стандарт. Проект этого документа, подготовлен в Минтруде.

В ногу со временем

В правилах речь идет о проводниках, работающих в поездах пригородного и дальнего сообщения, — скоростных, высокоскоростных, фирменных и электрических, а также международных, следует из обновленного профстандарта.

Проводник должен уметь пользоваться «программно-техническим устройством для приема к оплате платежных карт и программно-аппаратным комплексом по оформлению проездных и перевозочных документов». Напомним, эксперимент по продаже электронных билетов в России запустили в 2013 году. А сегодня через интернет проездные документы оформляют уже 74 процента пассажиров РЖД, рассказал в марте этого года в Совете Федерации глава компании Олег Белозеров.

Спустя три года, в 2016 году, в поездах появились и первые POS-терминалы. Они позволяют оплатить чай, еду и вообще все, что продается в поезде, банковской картой.

Эти нововведения и стали причиной обновления профстандарта, который устанавливает требования к уровню навыков и знаний, необходимых работнику, сказала член Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Светлана Бессараб. «Таким образом, в случае появления дополнительных трудовых функций или необходимых квалификаций для работника внесение изменений в профессиональный стандарт становится крайне важным», — пояснила депутат.

Какая температура должна быть в вагоне

Как следует из профессионального стандарта проводника, основная его цель — обеспечение комфорта и безопасности пассажиров в пути следования. Эта работа начинается с приемки оборудования, инвентаря и документов еще в парке отстоя вагонов. Проводник должен проверить исправность отопительной системы, системы кондиционирования воздуха, освещения, электрооборудования, а также туалетов, котлов и прочего. В его обязанности также входит контроль безопасной посадки пассажиров, проверка у них проездных документов и документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на льготы.

Во время движения необходимо поддерживать комфортную температуру в вагоне. Кстати, согласно Санитарным правилам по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте, в вагонах с кондиционером летом это +22...+26 градусов, а зимой и в переходные периоды +20...+24 градуса.

Также проводник отвечает за чистоту в вагоне. По тем же санитарным правилам сухая уборка вагона с помощью пылесоса производится по мере необходимости, но не реже двух раз в сутки, влажная — не реже одного раза в 12 часов. Уборка тамбуров и туалетов — не реже одного раза в шесть часов. А проверка наличия мыла, туалетной бумаги и бумажных полотенец — ежечасно или по просьбе пассажиров.

Среди других навыков проводника в профстандарте значится умение принимать решение при возникновении нештатной или конфликтной ситуации при обслуживании пассажиров.

Чтобы справляться со всеми возложенными на него задачами, проводник должен знать техрегламенты, санитарные нормы, особенности режима рабочего времени и отдыха, таможенные, пограничные и валютные положения законодательства, нормы делового этикета и еще десятки нормативных актов.

50 миллионов пассажиров

Как рассказали в Федеральной пассажирской компании (ФПК, «дочка» РЖД), сейчас в ее штате числятся 28 тысяч проводников пассажирских вагонов. Большинство из них (83 процента) — женщины. Среди проводников есть сотрудники с высшим, средним профессиональным либо средним полным общим образованием. Они работают на 468 парах поездов. Среди них есть пассажирские, скорые, скоростные, дневные, двухэтажные.

«Компания ежегодно обновляет подвижной состав. В текущем году планируется получить от производителя 550 новых вагонов, в том числе 100 двухэтажных», — сообщили в ФПК.

В прошлом году поезда перевезли по всей стране 49,9 миллиона человек, в том числе в направлении Черноморского побережья и Кавминвод — 11 миллионов. Самыми популярными южными направлениями стали Адлер, включая Имеретинский курорт и Розу Хутор, Сухум, Анапа, Новороссийск.

В 2023 году собираются перевезти больше 50 миллионов пассажиров, основной рост, как ожидается, придется на курортный сезон.

На нашем сайте читайте также:

• Должен ли пассажир убирать за собой белье в поезде?
• Пассажиры верхних полок поездов получат законное право пообедать на нижних

По инф. pnp.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Дядя оставил без наследства принцев Уильяма и Гарри
  
  В Великобритании обнародовали завещание барона Роберта Феллоуза, который приходился дядей принцам Уильяму и Гарри. Об этом сообщает издание Hello.
• Вера Полозкова* рассказала о шести годах насилия в браке
  
  Поэтесса Вера Полозкова* призналась на своей странице в соцсети, что подвергалась психологическому насилию в отношениях с экс-супругом, музыкантом Александром Бганцевым.
• Режиссер из Новосибирска снимает фильм про могилы Жириновского, Шатунова и Чумака
  
  О захоронениях известных людей снимаются разные фильмы. Такие места заинтересовали и новосибирского режиссера Дмитрия Кабанова. В своей ленте автор не только покажет могилы публичных людей, но и погрузит зрителей в истории, которые происходят на кладбищах и в ряд погребальных традиций.
• Врачи спасли 10-летнюю девочку с ишемическим инсультом
  
  Расхожее мнение, что инсульт поражает лишь взрослых людей. Но иногда такое опасное состояние настигает и детей тоже. Так, например, у 10-летней девочки при купании появились асимметрия лица, нарушение речи, слабость в правых конечностях и непонимание обращенных к ней слов. Родители, к счастью, среагировали на это мгновенно и тут же вызвали скорую.
• Бельгиец ради мечты приехал в Россию на трехколесном велосипеде
  
  1 июня в Уфе пройдет День тысячи велосипедистов. Захотел поучаствовать в этом празднике и 62-летний бельгиец, для чего на трехколесном электровелосипеде этот мужчина приехал в Россию.
• Сибирячка делала массаж лапок выпавшему из гнезда бельчонку
  
  Не все животные, попавшие в беду, оказываются спасены. Бельчонку, который в городе Бийске выпал из гнезда и был обнаружен на участке местной жительницы, в этом плане повезло. Девушка не осталась равнодушной к истории зверька и отвезла его за 350 километров в Новосибирск к волонтерам.
• Чтец по губам объяснил, что после пощечины сказала Макрону жена
  
  Не всегда на видео хорошо можно разобрать какие-то слова. Но есть профессиональные чтецы по губам, которые без проблем могут понять, что же было сказано. Стали известны таким образом и слова Бриджит Макрон, которые она сказала мужу после пощечины.
• Выходят на танцпол и флиртуют: туристка рассказала о мексиканских пенсионерках
  
  Как живут мексиканские пенсионеры? Интересный вопрос. И у российской путешественницы Марины Ершовой есть на него ответ. Туристка побывала в этой стране и поделилась впечатлениями об увиденном.
• На раскопках в Салехарде нашли парфюм 19 века
  
  В Салехарде в ходе раскопок, при расчистке дома священника, было обнаружено много стеклянной тары, в числе которой нашли и флаконы с вылитыми надписями.
• Экс-ректор университета получил больше 20 лет колонии за убийство давних лет
  
  Бывший ректор Казанского федерального университета Ильшат Гафуров получил за убийство предпринимателя Айдара Исрафилова 22 года колонии строгого режима.
• В Вознесение Господне надо собирать росу и быть щедрым
  
  Церковный праздник Вознесение Господне отмечается через 40 дней после Пасхи. В этом году он приходится на 29 мая. Праздник Вознесение символизирует завершение земного пути Иисуса Христа и его восхождение на небеса. Есть у этого дня свои традиции и запреты. Узнаем подробнее?
• Для участников СВО и их супруг готовят ипотеку под 2%
  
  Ипотека – кредит дорогой и огромный. А сейчас и проценты такие, что далеко не каждый отважится его, даже если есть большая нужда в собственном жилье, взять. Но для действующих военных и ветеранов в части ипотеки есть хорошая новость. Такое кредит готовится для этой категории граждан под 2% годовых.
• У Филиппа Киркорова выявили частичный некроз кожи
  
  У эстрадного певца, народного артиста России Филиппа Киркорова, который сейчас проходит лечение в стационаре, диагностировали частичный некроз кожи. Об этом написало издание Super.ru со ссылкой на имеющуюся в распоряжении медицинскую справку.
• Штрафы для безответственных родителей хотят увеличить в четыре раза
  
  В России штраф за неисполнение обязанностей по воспитанию ребенка может вырасти до двух тысяч рублей.
• Елена Воробей призналась, что контролировать вес ей помогает спорт и эндокринолог
  
  Юмористка Елена Воробей, которой скоро исполнится 58 лет, рассказала, что тщательно следит за своей внешностью, благодаря чему ей удается сохранить привлекательность.
• Стало известно, сколько будет составлять средняя зарплата россиян к концу 2025 года
  
  К концу 2025 года средний уровень заработной платы в России достигнет 100 тысяч рублей. Это следует из консенсус-прогноза аналитиков. Для сравнения, в начале текущего года данный показатель составлял 89 тысяч рублей.
• Татьяна Овсиенко тяжело переживает расставание с гражданским мужем
  
  Не так давно Татьяна Овсиенко и Александр Меркулов приостановили свои отношения, так как Александр выразил желание пожить отдельно. Мягко говоря, певица была удивлена таким решением гражданского супруга.
• Свадьба дочери Волочковой оказалась ненастоящей
  
  Мачеха дочери Анастасии Волочковой, телеведущая Елена Николаева призналась в беседе с Woman.ru, что Ариадна на самом деле ещё не узаконила свои отношения с возлюбленным Никитой Григоряном.
• Ирину Безрукову на Филиппинах укусила ядовитая сколопендра
  
  Актриса Ирина Безрукова рассказала, что её укусила ядовитая сколопендра во время участия в шоу «Последний герой». Ее цитирует Telegram-канал «Звездач».
• Подросток устроил резню на даче из-за отказавшей ему в сексе подружки
  
  Подросток напал на друзей во время вечеринки и устроил резню из-за фразы 14-летней девушки «у тебя кишка тонка».