Если в отпуске потерялся или был испорчен багаж: получаем компенсацию при авиаперелётах через границу

Сезон отпусков для старшего поколения обычно начинается в конце августе и продолжается до середины октября. Несмотря на то, что поток отдыхающих в это время невелик, случаи потери или порчи багажа при авиаперелетах встречаются не редко. Что делать, если ваш багаж потерялся или был испорчен, расскажем в статье.

Особый отдел

Если вы не увидели свой багаж при выдаче, то сначала следует обратиться в отдел крупногабаритного багажа. Именно туда по ошибке зачастую и доставляют «потерянные» чемоданы и сумки.

Если вам там не смогли помочь, то следующий шаг обращение в отдел потерянных вещей. Специалисты службы потерянных вещей «Лост-н-фаунд», которая имеется в каждом аэропорту, должны составит акт о потере багажа или о его повреждении, если вы нашли свои вещи в «крупногабаритном» отделе или изначально получили чемоданы с дефектом.

После составления акта сделайте там же его копию, а лучше две и передайте одну из них представителю авиакомпании.

Заранее оговорите следующий момент: в случае нахождения багажа, пусть его направят на ваш домашний адрес, даже если вы остаетесь за границей до конца отпуска. В противном случае его доставят до аэропорта прибытия в РФ, а вам придется заплатить таможенную пошлину в размере 4 € за 1 килограмм.

После получения акта в службе «Лост-н-фаунд», найдите в нем буквенно-цифровой код, по которому о судьбе пропажи можно узнать через Интернет, отследив его по этому коду.

Если в потерянном багаже были предметы первой необходимости, включая деньги, лекарства, питание для детей и теплые вещи, то сообщите об этом авиакомпании. Обычно перевозчики идут на встречу своим клиентами и компенсируют покупку таких товаров, а также оплачивают трансфер до отеля. В исключительных случаях можно получить наличные денежные средства в сумме не превышающей 100 у.е.

Соблюдаем сроки

Если в течение 3 недель (21 день) вам не доставят багаж, то он будет считаться утерянным, как и в ситуациях, когда компания – перевозчик сама признает его таковым и предложит выплатить компенсацию. Если багаж пропал потому, что не успели загрузить в самолет, то его доставят следующим рейсом. Забрать его можно самостоятельно или воспользоваться услугами курьера компании перевозчика, который должен совершенно безвозмездно доставить его по указанному адресу. Если багаж ошибочно улетел на другом рейсе или в другой аэропорт, то также за свой счёт перевозчик возвращает его и доставляет владельцу.

Не утерян, поврежден

• Хотите читать нас в социальных сетях? Пожалуйста: Одноклассники, ВКонтакте. А еще есть Яндекс-Дзен.

Если в течение 21 дня ваш багаж будет, найдет, но его состояние говорит о наличии повреждений, то вы имеете право потребовать выплаты компенсации, как и в ситуации с пропавшими из багажа вещами.

Предъявляем претензии

Если прошли три недели, а багаж не нашли и компенсацию вам не выплатили в добровольно порядке, то необходимо написать соответствующее заявление в компанию – перевозчика.

Заявление можно подать лично (получив подпись и дату принятия заявления от сотрудника отдела на втором экземпляре) или воспользовавшись формой на сайте авиакомпании. Как вариант, можно обратиться к услугам почты России, выбрав заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложений.

Претензия составляется в произвольном виде (письменная форма), подкрепляется копией (фотоснимком) багажный бирки, посадочного талона и того самого акта о потере который вы получили в отделе «Лост-н-фаунд». Можно приложить оригиналы этих документов, а копии оставить себе.

Размер компенсации

Размер компенсации за потерянный багаж зависит напрямую от компании – перевозчика.

Отечественные авиакомпании за потерю багажа на внутренних рейсах выплатят вам по 600 рублей за 1 килограмм потери.

На внешних рейсах эта сумма увеличивается до 20$ за кг.

Европейские перевозчики более щедры и готовы заплатить за 1 потерянную единицу багажа до 1200 € (86 049 руб.) за чемодан или сумку.

Если ваш багаж не потерян, а поврежден, то перевозчик обязан оплатить его ремонт или выплатить полную стоимость на основании чека из мастерской или магазина.

Если вас не устроит сумма компенсации за поврежденный багаж, то вы можете подать претензию любым удобным способом с подтверждающими документами в течение семи дней после прилета.

При потере или повреждении багажа - сохраняйте спокойствие. Делайте все последовательно, обращайтесь за помощью к сотрудникам авиакомпании и отстаивайте свои права грамотно.

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Статистика: средняя пенсия по инвалидности в России — 15,7 тыс. рублей
  
  По данным Социального фонда России, средний размер пенсии по инвалидности составил 15 734 рублей в месяц.
• В Госдуме заговорили о 13-й пенсии
  
  О том, что пенсионерам надо выплачивать еще и 13-ю пенсию, разговоры ходят не первый год. Вот и сейчас об этом заявил парламентарий Сергей Миронов.
• При помощи некоторых фраз можно распознать курьера, действующего от мошенников
  
  Современные мошенники в целях отъема средств граждан применяют разные схемы. И также используют в своей грязной работе курьеров. Отличить таких гонцов аферистов могут помочь «кодовые фразы». Какие же?
• Говядине и баранине предстоит дорожать во второй половине 2025-го
  
  Цены на говядину и баранину в России во второй половине 2025 года могут увеличиться на 12–15% по сравнению с прошлым годом. Такой рост окажется значительно выше, чем у свинины и курятины, где подорожание ожидается примерно на уровне инфляции.
• Работающим пенсионерам могут возместить все пропущенные индексации пенсий
  
  Много лет работающие пенсионеры получали к своим пенсионным выплатам мизерные прибавки. С текущего года в этом плане они вздохнули посвободнее. А еще им могут компенсировать все пропущенные индексации пенсий.
• В сентябре продуктовая корзина в России станет дороже
  
  Продукты в сентябре традиционно дорожают. Эксперт Александр Афиногенов прогнозирует рост цен на продуктовую корзину на 5-10%. Связывает это знаток рынка с нестабильным курсом доллара, от которого зависит стоимость импорта, упаковки и логистики, и разбегом инфляции.
• В Госдуме предложили увеличить отпуск для предпенсионеров
  
  Депутаты от фракции "Справедливая Россия — За правду" внесут законопроект, которым предлагается увеличить отпуск для предпенсионеров на семь дней.
• С сентября увеличатся выплаты для трех категорий пенсионеров
  
  Пенсия – важная выплата от государства для очень многих граждан страны. И эта выплата время от времени для разных категорий увеличивается. С сентября, например, пенсия станет выше у инвалидов первой группы, у тех, кто завершил свою трудовую деятельность в августе, и кому исполнилось 80 лет.
• У 83-летней жительницы Иркутска чуть не украли 1,5 млн рублей. Сбер и полицейские остановили мошенников
  
  Сотрудники Байкальского банка Сбера и представители правоохранительных органов предотвратили хищение 1,5 миллиона рублей у пожилой женщины из Иркутска благодаря своевременному распознаванию фальшивого договора открытия вклада. Об этом сообщает пресс-служба банка.
• Промокоды остаются удобным инструментом экономии денежных средств в периоды кризисов
  
  В современном мире экономия стала важным аспектом финансового управления. Для многих людей, особенно для пожилых, каждая сэкономленная денежная сумма имеет значение. Это особенно заметно в периоды кризисов.
• Промокоды становятся эффективным инструментом экономии
  
  Промокоды становятся всё более популярными среди потребителей, стремящихся снизить свои расходы. В условиях нестабильной экономики использование скидок действительно может значительно повлиять на бюджет. Но чтобы максимально воспользоваться этим инструментом, важно понимать, какие виды промокодов существуют и как правильно их применять.
• Сфера финансов: новости и полезная информация
  
  В финансировании предпринимателей коммерческие МФО по итогам прошлого года оказались впереди государственных. Доля выдач займов «коммерсантами» превысила показатель государственных игроков на 10 п.п. и составила 55%. У госпредставителей этого рынка условия по ставкам и срокам выгоднее. Но перекрывают эти преимущества жёсткие ограничения и длительный срок рассмотрения.
• Счёт в банке: виды, плюсы, особенности иностранного и как можно открыть в России
  
  Очень много людей в России имеют банковский счёт. Он состоит из множества цифр и для конкретного клиента является уникальным. Цифры делятся на несколько групп, каждая из которых несёт определённую информацию.
• Чем грозят новые правила владельцам старых автомобилей в России
  
  В зоне риска — пенсионеры, ведь именно им не по карману часто обновлять машины, особенно на фоне их заметного подорожания. Пожилым автомобилистам стоит быть внимательными и следить за состоянием транспортного средства, чтобы не вызвать гнева "гаишников".
• На сколько с января 2025 года повысятся пенсии
  
  Хорошая новость для пенсионеров, причем для всех – и работающих, и неработающих. У этой категории россиян пенсии с января увеличатся на 7,3%.
• Если есть лишние «квадраты» — выгодно сдавать в аренду. Падения цен не ожидается
  
  Не секрет, что для части пожилых людей в России сдача жилья в аренду — существенный источник доходов. Когда дети-внуки выросли, большая квартира в собственности начинает становиться обузой с точки зрения расходов на ЖКХ. Можно сдавать внаем дачный домик. А некоторые люди (не все!) сумели обзавестись и двумя "крышами над головой". Для таких людей есть хорошие новости (хотя, по-большому счету, для населения страны они очень невеселые)
• Эксперт дал советы: как сэкономить на «коммуналке»
  
  По расчетам специалистов, до 40% выделяемого в наших домах тепла буквально уходит в атмосферу, что означает: жильцы оплачивают отопление улиц, а не своего жилья. Николай Кудлай, глава строительной компании "СКР", поделился способами устранения данной проблемы и снижения расходов на ЖКХ для россиян.
• 24 тысячи: обещают рост средней пенсии по старости в 2025-м. Хватит ли? Вопрос риторический
  
  Журналисты ознакомились с проектом бюджета Социального фонда РФ на три года. И обнародовали цифры, которые могут кого-то обрадовать - если этот кто-то, конечно, забудет про пугающие темпы инфляции, роста цен.
• Мошенники представляются сотрудниками пенсионного фонда, входят на Госуслуги и берут займы в МФО
  
  Злоумышленники от имени сотрудников пенсионного фонда обзванивают людей и узнают пароль из СМС для входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Получив к нему доступ, мошенники могут оформлять кредиты на сайтах МФО, сообщает пресс-служба Сбера.
• Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
  
  Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.