Если в отпуске потерялся или был испорчен багаж: получаем компенсацию при авиаперелётах через границу

Сезон отпусков для старшего поколения обычно начинается в конце августе и продолжается до середины октября. Несмотря на то, что поток отдыхающих в это время невелик, случаи потери или порчи багажа при авиаперелетах встречаются не редко. Что делать, если ваш багаж потерялся или был испорчен, расскажем в статье.

Особый отдел

Если вы не увидели свой багаж при выдаче, то сначала следует обратиться в отдел крупногабаритного багажа. Именно туда по ошибке зачастую и доставляют «потерянные» чемоданы и сумки.

Если вам там не смогли помочь, то следующий шаг обращение в отдел потерянных вещей. Специалисты службы потерянных вещей «Лост-н-фаунд», которая имеется в каждом аэропорту, должны составит акт о потере багажа или о его повреждении, если вы нашли свои вещи в «крупногабаритном» отделе или изначально получили чемоданы с дефектом.

После составления акта сделайте там же его копию, а лучше две и передайте одну из них представителю авиакомпании.

Заранее оговорите следующий момент: в случае нахождения багажа, пусть его направят на ваш домашний адрес, даже если вы остаетесь за границей до конца отпуска. В противном случае его доставят до аэропорта прибытия в РФ, а вам придется заплатить таможенную пошлину в размере 4 € за 1 килограмм.

После получения акта в службе «Лост-н-фаунд», найдите в нем буквенно-цифровой код, по которому о судьбе пропажи можно узнать через Интернет, отследив его по этому коду.

Если в потерянном багаже были предметы первой необходимости, включая деньги, лекарства, питание для детей и теплые вещи, то сообщите об этом авиакомпании. Обычно перевозчики идут на встречу своим клиентами и компенсируют покупку таких товаров, а также оплачивают трансфер до отеля. В исключительных случаях можно получить наличные денежные средства в сумме не превышающей 100 у.е.

Соблюдаем сроки

Если в течение 3 недель (21 день) вам не доставят багаж, то он будет считаться утерянным, как и в ситуациях, когда компания – перевозчик сама признает его таковым и предложит выплатить компенсацию. Если багаж пропал потому, что не успели загрузить в самолет, то его доставят следующим рейсом. Забрать его можно самостоятельно или воспользоваться услугами курьера компании перевозчика, который должен совершенно безвозмездно доставить его по указанному адресу. Если багаж ошибочно улетел на другом рейсе или в другой аэропорт, то также за свой счёт перевозчик возвращает его и доставляет владельцу.

Не утерян, поврежден

• Хотите читать нас в социальных сетях? Пожалуйста: Одноклассники, ВКонтакте. А еще есть Яндекс-Дзен.

Если в течение 21 дня ваш багаж будет, найдет, но его состояние говорит о наличии повреждений, то вы имеете право потребовать выплаты компенсации, как и в ситуации с пропавшими из багажа вещами.

Предъявляем претензии

Если прошли три недели, а багаж не нашли и компенсацию вам не выплатили в добровольно порядке, то необходимо написать соответствующее заявление в компанию – перевозчика.

Заявление можно подать лично (получив подпись и дату принятия заявления от сотрудника отдела на втором экземпляре) или воспользовавшись формой на сайте авиакомпании. Как вариант, можно обратиться к услугам почты России, выбрав заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложений.

Претензия составляется в произвольном виде (письменная форма), подкрепляется копией (фотоснимком) багажный бирки, посадочного талона и того самого акта о потере который вы получили в отделе «Лост-н-фаунд». Можно приложить оригиналы этих документов, а копии оставить себе.

Размер компенсации

Размер компенсации за потерянный багаж зависит напрямую от компании – перевозчика.

Отечественные авиакомпании за потерю багажа на внутренних рейсах выплатят вам по 600 рублей за 1 килограмм потери.

На внешних рейсах эта сумма увеличивается до 20$ за кг.

Европейские перевозчики более щедры и готовы заплатить за 1 потерянную единицу багажа до 1200 € (86 049 руб.) за чемодан или сумку.

Если ваш багаж не потерян, а поврежден, то перевозчик обязан оплатить его ремонт или выплатить полную стоимость на основании чека из мастерской или магазина.

Если вас не устроит сумма компенсации за поврежденный багаж, то вы можете подать претензию любым удобным способом с подтверждающими документами в течение семи дней после прилета.

При потере или повреждении багажа - сохраняйте спокойствие. Делайте все последовательно, обращайтесь за помощью к сотрудникам авиакомпании и отстаивайте свои права грамотно.

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Чем грозят новые правила владельцам старых автомобилей в России
  
  В зоне риска — пенсионеры, ведь именно им не по карману часто обновлять машины, особенно на фоне их заметного подорожания. Пожилым автомобилистам стоит быть внимательными и следить за состоянием транспортного средства, чтобы не вызвать гнева "гаишников".
• На сколько с января 2025 года повысятся пенсии
  
  Хорошая новость для пенсионеров, причем для всех – и работающих, и неработающих. У этой категории россиян пенсии с января увеличатся на 7,3%.
• Если есть лишние «квадраты» — выгодно сдавать в аренду. Падения цен не ожидается
  
  Не секрет, что для части пожилых людей в России сдача жилья в аренду — существенный источник доходов. Когда дети-внуки выросли, большая квартира в собственности начинает становиться обузой с точки зрения расходов на ЖКХ. Можно сдавать внаем дачный домик. А некоторые люди (не все!) сумели обзавестись и двумя "крышами над головой". Для таких людей есть хорошие новости (хотя, по-большому счету, для населения страны они очень невеселые)
• Эксперт дал советы: как сэкономить на «коммуналке»
  
  По расчетам специалистов, до 40% выделяемого в наших домах тепла буквально уходит в атмосферу, что означает: жильцы оплачивают отопление улиц, а не своего жилья. Николай Кудлай, глава строительной компании "СКР", поделился способами устранения данной проблемы и снижения расходов на ЖКХ для россиян.
• 24 тысячи: обещают рост средней пенсии по старости в 2025-м. Хватит ли? Вопрос риторический
  
  Журналисты ознакомились с проектом бюджета Социального фонда РФ на три года. И обнародовали цифры, которые могут кого-то обрадовать - если этот кто-то, конечно, забудет про пугающие темпы инфляции, роста цен.
• Мошенники представляются сотрудниками пенсионного фонда, входят на Госуслуги и берут займы в МФО
  
  Злоумышленники от имени сотрудников пенсионного фонда обзванивают людей и узнают пароль из СМС для входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Получив к нему доступ, мошенники могут оформлять кредиты на сайтах МФО, сообщает пресс-служба Сбера.
• Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
  
  Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.
• Финансовая грамотность: эксперты рассказали об основах управления кредитами и займами
  
  В современном мире финансовая грамотность является ключевым навыком, который помогает людям принимать обоснованные решения о своих деньгах, инвестициях, кредитах и займах. Особенно важно это становится, когда речь идёт о кредитах и займах – инструментах, которые могут как улучшить финансовое положение человека, так и привести к долговой яме. В этой статье финансовые консультанты рассмотрели основы управления кредитами и займами, которые могут помочь использовать эти финансовые инструменты с пользой и с минимальными рисками.
• Сбер: телефонные мошенники начали вербовать своих жертв для участия в обмане других граждан
  
  Ещё одну схему телефонного мошенничества раскрыли сотрудники Сбера и правоохранительных органов – преступники не только завладели денежными средства жертвы, но и впоследствии привлекли ее в качестве «сотрудника ЦБ» для реализации схем мошенничества в отношении других граждан. Об этом сообщает пресс-служба банка.
• Новости сферы финансов и полезные советы
  
  Как в текущем году получать пассивный доход? Можно рассмотреть для этого несколько вариантов. Среди них, например, накопительные счета, вклады в банках, доверительное управление, облигации, недвижимость и т.д. Как можно для пассивного дохода использовать недвижимость? Сдавать ее в аренду. Только стоит помнить, что для этого нужно заключить договор. Что касается облигаций, то они имеют заранее установленный доход. Это гарантирует получение пассивного заработка. Банковский вклад, если сумма на нем высока, позволит получать хороший регулярный доход. А если приличная сумма там еще не лежит, стоит попробовать ее накопить.
• Экономист рассказала о важности повышающих коэффициентов для впервые выходящих на пенсию в России
  
  Повышение пенсионного коэффициента является важным аспектом для определенных категорий граждан России, пояснила Людмила Иванова-Швец, доцент Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова.
• Пытаемся увеличить будущую пенсию: экономист напоминает о возможностях
  
  К выходу на пенсию у гражданина РФ человека должен быть накоплен определенный стаж и определенное количество пенсионных баллов, напомним кандидат экономических наук, финансовый аналитик Михаил Беляев. В беседе с «Лентой.ру» он перечислил по-прежнему актуальные, позволяющие попытаться увеличить размер будущего дохода на старости.
• Цифровой рубль в наших «кошельках »появится уже в 2024-м. Рассказываем, что это значит
  
  Согласно заявлению министра финансов Российской Федерации, Антона Силуанова, активное тестирование цифрового рубля начнется уже в следующем году. Новая форма национальной валюты России будет использоваться в социальных выплатах и субсидиях.
• Совет юриста: отказ банка в кредите можно попробовать обжаловать
  
  Россияне, нуждающиеся в заемных средствах, все чаще сталкиваются с отказами в кредитах - к этом их вынуждает ужесточение финансовой политики со стороны Центробанка.
• Страна одна, регионы разные: максимальная разница в размерах пенсий достигла 23 тысяч
  
  По последним данным газеты "Известия", разрыв между пенсиями в различных территориях России за прошедший год значительно возрос, на 1,3 тыс. до 23 тыс. рублей. Исследование показало, что в III квартале самые высокие выплаты осуществлялись на Чукотке в размере 40 тыс. рублей, в то время как в КБР самые низкие пенсии составляли 17 тыс.. Россияне считают систему начисления пенсий достаточно запутанной, но это объясняется тем, что размер пенсии, в том числе, зависит от инфляции и зарплат в регионах. Влияние также оказывает наличие региональных надбавок, как отмечают эксперты ВНИИ труда. Важно учитывать, что номинальная разница не всегда является показателем, поскольку, хотя начисления на севере выше, жить там куда как, отмечают специалисты в экономике.
• Финансист дал советы россиянам: во что можно вкладывать сбережения сегодня
  
  По словам Михаила Беляева, специалиста в области экономики и финансового анализа, самым выгодным способом вложения денег сегодня является размещение на банковском вкладе. В интервью «Ленте.ру» эксперт назвал и другие варианты хранения средств.
• Очередной перенос решения судьбы советских вкладов утвержден Совфедом
  
  Совет Федерации одобрил закон об очередном переносе решения по вопросу урегулирования обязательств по гражданским вкладам, которые были размещены в Сбербанке СССР до 20 июня 1991 года.
• Большинство россиян верят в какие-то еще доходы на старости, кроме пенсии
  
  Более половины (52%) россиян не рассчитывают только лишь на государственную пенсию в старости, так как они хотели бы иметь дополнительные финансовые средства. Это подтверждают результаты исследования от НАФИ.
• Эксперт посоветовал россиянам не оттягивать закупки для новогоднего застолья
  
  С целью снижения финансовой нагрузки, важно заранее продумать, какие блюда вы хотите видеть на новогоднем столе, считает Михаил Беляев, кандидат экономических наук и финансовый аналитик. В интервью «Ленте.ру» он дал совет россиянам, который позволит им сэкономить при покупке продуктов.
• Россиянам выданы рекомендации: как вести себя с телефонными жуликами
  
  Эксперт по информационной безопасности Лиги цифровой экономики, Виталий Фомин, дал рекомендации россиянам по сокращению звонков от мошенников. Первым шагом он рекомендует заботиться о безопасности личных данных, избегая раскрытия их через мессенджеры и СМС. Об этом пишет «Прайм».