«Победа» не посчитала болезнь пассажира основанием для возврата денег за билет

Авиакомпания «Победа» отказалась вернуть деньги за билеты петербуржцу, который был вынужден отменить поездку из-за COVID-19. Житель города рассказал, что направил перевозчику все необходимые документы, а в ответ получил отписку.

Семья мужчины планировала лететь на осенние каникулы в Казань, однако на следующий день после покупки билетов он почувствовал себя плохо. Позже заболели супруга и дети. Сданные тесты подтвердили COVID-19 у жены. У самого заявителя выявили двустороннюю пневмонию.

После выздоровления петербуржец собрал документы, которые требуются, чтобы вернуть деньги, и оригиналы направил их авиакомпании Почтой России. Спустя некоторое время «Победа» ответила электронным письмом, что оснований для возврата денежных средств нет.

«Вами представлен медицинский документ, который содержит информацию о наличии у вас заболевания. Однако он не содержит информацию о наличии противопоказаний к полету, рейсом, указанным в бронировании… С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата», — говорится в письме «Победы».

При этом мужчина отметил, что в пакете документов была справка, где было написано «перелет противопоказан».

«Они сами меня консультировали так по телефону. После чего я взял такую справку у врача за тремя печатями», — добавил он.

На сайте авиакомпании указано, что внезапная болезнь клиента, либо болезнь члена его семьи, совместно следующего с ним в самолете, является основанием для возврата денег, если это подтверждено медицинскими документами.

«Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации клиентов на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением», — говорится в правилах.

В письме от перевозчика указано также, что «ответ сформирован автоматически» и отвечать на него не надо, а все дополнительные документы (оригиналы) можно присылать на юридический адрес в Москве.

Дозвониться до «Победы» по телефону колл-центра не удалось. «Извините, данное направление недоступно», — говорит автомат, и звонок сбрасывается.

В «Пулково», откуда должна была лететь семья, сказали, что даже если во время посадки у пассажира зафиксирована повышенная температура, решение о снятии с рейса принимает авиакомпания. У аэропорта таких полномочий нет.

Еще о спорных ситуациях во время путешествий и их планирования:

• «Аэрофлот» разрешил бесплатно менять билеты. Даже при опоздании!
• «Аэрофлот» передаст «Победе» маршруты по России
• Опять виноват «Аэрофлот»? Собака поранила морду во время перелета

По инф. rosbalt.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Дочь Владимира Лёвкина не верит, что он умер от онкологии
  
  17 ноября не стало Владимира Лёвкина, участника легендарной группы «На-На». Причиной смерти были названы осложнения онкологического заболевания крови.
• Александру Митте грозит ампутация стопы
  
  91-летнему российскому режиссеру Александру Митте, работавшему над фильмами «Таежный роман» и «Экипаж», грозит ампутация стопы. Об этом сообщает Telegram-канал Shot.
• Торговцы два месяца искали потерявшую кошелек женщину и нашли
  
  В Таиланде продавцы с рынка на протяжении двух месяцев занимались поисками женщины, потерявшей кошелёк. И наконец они её нашли, о чём сообщает издание The Thaiger.
• Пермяк пошел на отчаянный шаг, чтобы стать отцом
  
  Максим Куимов из Перми принял участие в третьем сезоне шоу «Суперниндзя» на канале СТС. Он решил побороться за главный приз — 5 миллионов рублей, чтобы вместе с женой пройти процедуру ЭКО и стать родителями.
• Внебрачный сын Жириновского взял фамилию отца
  
  Олег Эйдельштейн, предполагаемый внебрачный сын Жириновского, официально сменил свою фамилию на «Жириновский». Мужчина получил новый паспорт, несмотря на то, что суд не признал его законным наследником политика.
• Пенсионерка смогла отвоевать обратно квартиру, которую передала мошенникам
  
  69-летняя жительница Новосибирска избежала потери квартиры из-за действий мошенников.
• Сотни тысяч пар развелись в России с начала года
  
  Для борьбы с разводами власти буду отправлять супругов к психологу, и поднимут многократно размер госпошлины за расторжение брака.
• Пенсионерка не смогла найти стоматолога и сама вырвала себе зубы
  
  В Великобритании 76-летняя Линда Колла в течение семи лет не могла найти стоматолога, чтобы вылечить больные зубы. Когда три из них начали сильно шататься, она была вынуждена удалить их самостоятельно.
• Некоторым россиянам спишут просроченные кредиты
  
  С 1 декабря участникам СВО будут списывать задолженность по кредитам суммой до 10 миллионов рублей.
• Ученые придумали молодильный квас с хвоей и бета-каротином
  
  Специалисты из Южно-Уральского государственного университета разработали новую технологию обогащения кваса бета-каротином. Этот напиток обладает рядом полезных свойств: он помогает снизить уровень холестерина в крови, улучшает состояние кожи и может служить средством профилактики рака.
• Врач объяснил, как две чашки черного чая в день влияют на здоровье
  
  Леонид Доронин, врач-онколог, поделился в своём Telegram-канале информацией о пользе чёрного чая. По его словам, люди, регулярно пьющие чёрный чай, живут дольше тех, кто не имеет такой привычки.
• В немецком городе эвакуировали тысячи человек из-за бомбы времен Второй мировой войны
  
  В немецком Ганновере эвакуировали девять тысяч человек после обнаружения неразорвавшейся 250-килограммовой бомбы времен Второй мировой войны.
• Названа сумма не облагаемого налогом дохода по вкладам
  
  С 2025 года в России будет взиматься налог на доходы по вкладам, превышающие определённый лимит. Этот порог установлен на уровне 210 тысяч рублей — сумма, до достижения которой налог не взимается.
• У россиян старше 80 лет выросли пенсии
  
  С 1 декабря вступили в силу изменения размеров пенсий для определённой категории граждан России. Повышение выплат коснулось лиц, достигших 80-летнего возраста в ноябре, а также тех, кому была присвоена I группа инвалидности независимо от возраста.
• Не оплатившим налоги россиянам начали начислять пени
  
  С 3 декабря гражданам России, которые не оплатили в срок налоги на имущество (квартиры, дачи, автомобили), будут начисляться пени за просрочку платежей.
• Убийца двух школьниц не захотел сидеть пожизненно
  
  Житель Урала решил подать апелляцию в Верховный суд РФ. Он признан виновным в убийстве двух девочек, но отбывать заключение пожизненно не желает.
• На выборах в Госдуму дочь Жириновского станет кандидатом от ЛДПР
  
  Выборы в Госдуму в России состоятся еще только в 2026 году. Но в политических кругах насчет этого уже что-то начинает вырисовываться. Так, например, Анастасия Боцан-Харченко, дочь Владимира Жириновского, войдет на этих выборах в список кандидатов от ЛДПР.
• 4 декабря на столе должны присутствовать рыба и выпечка
  
  4 декабря православные отмечают праздник Введение во храм Пресвятой Богородицы. Известен этот праздник в Православной церкви еще с седьмого века, на Руси широкое распространение он получил в девятом. В этот день родители Девы Марии дали обет посвятить свою трехлетнюю дочь Богу и отвели ее в Иерусалимский храм. Существуют на этот день свои традиции и запреты. Какие? Подробности дальше.
• В Германии хотят осудить столетнего бывшего охранника концлагеря
  
  В Заксенхаузене Грегор Форманек был охранником. Сейчас ему сто лет и немецкие власти хотят, чтобы он предстал перед судом.
• Светлана Немоляева о съёмках в клипе Сергея Шнурова: «Это была авантюра»
  
  Актриса Светлана Немоляева, известная по ролям в фильмах «Служебный роман» и «Гараж», сообщила, что снялась в клипе Сергея Шнурова после личного знакомства с лидером группы «Ленинград», которому поставила жесткие условия.