«Страховая ловушка»: банк не выплатил средства после смерти близкого человека

Вы заметили, что сегодня банки одновременно с предоставлением кредитов стали агрессивно предлагать их страхование? Считается, что за довольно значительную сумму страховки клиент получает защиту от непредвиденных случаев. Или не получает? Мой рассказ как раз про такой случай и про то, куда гражданам обращаться точно не стоит.

У меня умерла жена. В 2016 году врачи обнаружили у неё опухоли яичников. Операция прошла успешно, дальше была короткая «химия», за ней ремиссия, инвалидность второй, а на следующий год уже и третьей группы. И горячая вера в то, что беда миновала. В 2018 году жена взяла потребительский кредит в Райффайзенбанке на домашние нужды. И вдруг в 2019 году – как гром среди ясного неба – случились рецидив болезни и асцит. Врачи сразу поставили первую группу инвалидности и отправили супругу на длительную химиотерапию. Несмотря на все усилия и вопреки надеждам, в ноябре 2020 года жена умерла. Придя в себя, я стал наводить порядок в текущих делах. Среди остального возникла тема кредита. Мы платили его до последнего, но теперь должна была заработать страховка.

В отделении банка с меня запросили объёмный набор медицинских документов. Потребовалась даже выписка за несколько лет из поликлиники, где лечилась жена. Неожиданно в бумагах супруги нашлась её медицинская карта. Словом, всё необходимое я сдал в банк и вздохнул с облегчением. На протяжении этого периода «работы с документами» со мной стала связываться строгая дама. Она говорила, что я затягиваю дело, торопила.

Прошёл месяц, и тут строгая дама огорошила тем, что страховая компания отказала признать наш случай страховым. Причина – во время заключения договора жена не указала, что к тому времени у неё уже два года как диагностировали рак. Ошарашенный, я пытался возразить, что рак не приговор, что к 2018 году, на момент обращения в банк, у жены была третья, рабочая группа инвалидности, и чувствовала она себя здоровым человеком. Но дама, видимо, не зря получает зарплату. Её задача явно не в том, чтобы выпускать добычу, а обрушить на неподготовленного клиента всю мощь юридической подготовки и психологически сломить всякую волю к сопротивлению. Энергично отметая возражения, дама предоставила выбор – вернуться в график платежей или пойти на сделку, проплатив полностью несколько меньшую от положенной сумму. Времени на размышления не было, по её словам, она готовила исковое заявление на меня как наследника.

Вполне понятно, что первая мысль в таких случаях – согласиться на меньшее из зол. Я стал нервически размышлять, где взять сумму для «мировой». Но смутила показная «доброта» банка. Дней через пять в телефоне высветился знакомый номер. Дама с неизменным металлом в голосе сказала, что дальше тянуть нельзя, когда, мол, я готов приехать в отделение на сделку? В ответ я попросил прислать мне оригинал решения страховой компании. А ещё спросил, что это за страховка такая, если деньги за неё с клиентов берут немалые, а на деле она ничего не страхует? Говорил про консультации с адвокатом, специализирующимся на конфликтах в сфере медицины. Раздражённая дама ответила, что никакие документы банк мне давать не обязан, а затем и вовсе прервала разговор словами, что она отменяет «мировую» сделку и подаёт документы в суд. Какой всё же всесильной была эта дама – сама назначает сделки, сама их отменяет!

А я ведь даже не успел зачитать ей пассаж из «Памятки застрахованному лицу по программе страхования жизни... заёмщиков потребительских кредитов АО «Райффайзенбанк». Её дали моей жене во время заключения кредитного договора. В нём указаны случаи, когда страхование не распространяется на определённые категории лиц: «Страхование по рискам «Смерть по любой причине»... не распространяется на лиц, в течение последних 5 лет страдавших и/или проходивших лечение в связи со злокачественными опухолями различных органов...» И так далее. Жёсткие слова, не оставляющие нам никаких шансов, если не обращать внимания на сносочку мелким шрифтом в конце: «Настоящий абзац применим только в отношении застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше». Моя жена умерла в 56 лет. Цифры те же, только расположены в другой последовательности. Соответственно, на момент заключения кредитного договора ей было 54 года. Получается, заяви она или не заяви о факте своего заболевания, страховка должна работать! Наверное, так и происходит в других банках, не знаю. А вот в страховой компании «Райффайзен Лайф», где правят бал строгие дамы, страховые случаи с лёгкостью отменяются. И ворох бумаг обяжут сдавать не для того, чтобы тебе помочь, а с целью найти хоть какую-то лазейку и не заплатить ничего.

На сайте Райффайзенбанка я подсмотрел пассаж про внутренний девиз банка: «Просто. Чётко. Компетентно. Чтобы легко!» Создан и логотип, который отражает философию компании: «Символом лёгкости работы с банком стали бумажные самолётики... живой и динамичный знак показывает, как слаженная работа банка трансформируется в удобство для его клиентов».

Как один из невольных клиентов банка, могу с уверенностью заявить: для меня эти милые самолётики Райффайзенбанка стали символом «пролёта» мимо якобы гарантированных тебе обязательств. Символом такого банка, который «разведёт» тебя на раз, лишь бы не дать обещанного. И сделает это, несмотря на страховку, которая стоит дорого, но не значит ничего. А в случае необходимости натравит на тебя доморощенных «вышибал-коллекторов», которые будут торопливо понуждать тебя платить и, наверное, даже благодарить банк за его неожиданную доброту.

P.S. Положив свой рассказ на бумагу, я отправил его в банк, рассчитывая получить чуть больше информации о моём деле, чем простой телефонный звонок. И ведь знаете, мне дали квалифицированный ответ, который многое прояснил. В соответствии с разделом 5 Полисных условий программы страхования заёмщиков Райффайзенбанка:

«5.2. Не признаются Страховыми случаями события, если они произошли в результате:

5.2.1. умственного или физического заболевания, или отклонения (дефекта), которым болело, по поводу которого консультировалось или получало медицинскую помощь Застрахованное Лицо до его вступления в Программу страхования».

Так вот она какая, страховка на случай смерти «по любым причинам»! Подцепил, к примеру, человек ОРЗ, обратился за медицинской помощью, прошёл курс лечения, или просто проконсультировался у врача, а потом выздоровел. Затем взял кредит в банке и вдруг через пару лет умер от ОРЗ. Как вы думаете, подпадает такой случай под иезуитскую формулировку для изгнания из программы страхования? Судя по всему, да. Если и оставались у меня сомнения, то разъяснение представителей Райффайзенбанка их развеяли: ну не собирается этот банк покрывать страховкой никакие случаи. Хоть живого, хоть мёртвого вас заставят платить. Но деньги за страховку всё равно возьмут!

Теперь я изучаю различия в программах страхования потребительских кредитов других банков. Как работают в «Райффайзен Лайф» мне уже известно.

Чтобы не было такой ситуации, когда за страховку платишь, а потом ее не покрывают, стоит перед подписанием договора как следует с ним ознакомиться. Не лишним будет привлечь в помощь юриста со стороны, чтобы профессионал разобрался, сможет ли человек действительно на что-нибудь претендовать и какие в предлагаемых ему документах есть подводные камни. Банкам и страховщикам, конечно, выгодно собирать страховые средства и потом не платить. А вот клиентам стоит понять, что большая ответственность при заключении договора страхования лежит и на них тоже. Изучайте всё прямо до буквы!

На нашем сайте читайте также:

• Страховщики нашли способ не возвращать премию при досрочном погашении кредита
• Застрахован кредит? Часть денег по такой страховке можно вернуть
• Не лучшее время влезать в долги. А банки и так все осторожнее дают…

По инф. argumenti.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Актер из сериала «Глухарь» с третьей попытки отдал мошенникам 5,7 млн рублей
  
  Актер из сериала «Глухарь» Николай Трифилов стал жертвой мошенников. Об этом сообщает Telegram-канал Mash.
• Светлане Немоляевой стало плохо на съемочной площадке
  
  Народная артистка РСФСР, звезда фильма «Служебный роман» Светлана Немоляева почувствовала себя плохо во время съемок фильма «Буратино».
• Врач рассказала, что нужно съесть перед сном, чтобы быстрее заснуть
  
  Теплое молоко может помочь подготовиться ко сну. Оно содержит аминокислоту триптофан, благоприятно воздействующую на нервную систему.
• Бабушка Полина расскажет о народных поверьях и праздниках
  
  Вместе с Полиной Рожновой, блогером Яндекс Дзен, можно с интересом полистать русский народный календарь. Полина Константиновна, например, знает, почему 3 ноября девушки искали особый лист. Этот лист посеребрен морозом. И если этого листочка дотянуться, то девушке прибавится красоты. И обязательно встретиться молодой человек, который увидит в девушке свою суженую.
• Ученые доказали, что Интернет положительно влияет на пожилых
  
  К такому выводу пришли мужи науки. Благотворно Сеть влияет на самооценку, удовлетворенность жизнью, здоровье и снижение симптомов депрессии у людей в 50+.
• Учитель на уроке высказался о теракте на Крымском мосту и получил срок
  
  Преподаватель истории и обществознания выразил свое мнение об инциденте на Крымском мосту во время урока и был осужден за это.
• Россиянам посоветовали в Михайлов день проявить к другим доброту
  
  21 ноября – Михайлов день. Этот народный праздник посвящен архангелу Михаилу – главному защитнику и покровителю воинов. Что можно и нельзя делать в этот день и и какой была чудесная помощь новгородцам от Михаила?
• Россиянам посоветовали выходить на пенсию позже ради увеличения выплаты
  
  Сенатор Ольга Епифанова раскрыла, какие способы могут помочь россиянам увеличить свою пенсию.
• В Крыму студенческим семьям с первенцем будут давать сертификаты в 1 млн рублей
  
  Глава Крыма Сергей Аксенов объявил, что планирует предоставлять студенческим семьям в регионе жилищные сертификаты на сумму в 1 миллион рублей при рождении первого ребенка. Соответствующий законопроект уже направлен на согласование.
• Мошенники начали отправлять россиянам подарки, чтобы получить секретный код
  
  В России появилась новая схема мошенничества с взломом аккаунтов на госуслугах: киберпреступники отправляют цветы или другие подарки жертве, после чего запрашивают у нее "код подтверждения доставки", который фактически дает доступ к порталу госуслуг.
• Собака пришла из ниоткуда и спасла потерявшуюся в тайге сибирячку
  
  В тайге, заблудившись при сборе брусники, оказалась жительница севера Иркутской области по имени Галина.
• Мужчине подарили полёт на самолёте, который разбился
  
  В Словении разбился самолет, на борту которого находились три человека. Легкомоторное судно совершало обзорный полет и разбилось из-за туманной погоды.
• Половина всех оставшихся в России самолетов Airbus стала недоступна для полетов
  
  Российские авиакомпании временно прекратили эксплуатацию 34 самолетов Airbus A320/A321neo, это половина от всего количества таких самолетов в стране.
• Ученые нашли способ борьбы с глухотой и слепотой на генном уровне
  
  Ученые из Гарвардской медицинской школы совершили значительный прогресс в разработке генной терапии для лечения синдрома Ашера типа 1F - редкого заболевания, которое приводит к потере слуха и прогрессирующей слепоте.
• Загадочную смерть Брюса Ли раскрыли спустя 51 год
  
  После 51 года загадочную смерть Брюса Ли раскрыли. Испанские медики подтвердили, что причиной не стал ни обезболивающий препарат, ни заказ мафии, а простая вода.
• Дмитрий Маликов считает, что семейные кризисы могут укрепить брак
  
  Певец Дмитрий Маликов признался, что переживал кризисы в отношениях с супругой Еленой Изаксон, с которой состоит в браке с 1999 года. Об этом он сообщил на RuTube-шоу «По душам» Романа Костомарова.
• Хью Джекман рассказал о своей борьбе с раком и призвал пользоваться солнцезащитным кремом
  
  В 2013 году у звезды Голливуда Хью Джекмана обнаружили рак кожи – базальноклеточную карциному. Благодаря своевременному обращению к врачам, актёру была оказана вся необходимая помощь.
• София Ротару выставила на продажу квартиру в Москве
  
  В интернете появилось объявление о продаже трёхкомнатной квартиры Софии Ротару в центре Москвы. Покупатель пока не нашелся, но любопытные граждане выстроились в очередь, чтобы увидеть апартаменты своими глазами.
• Василий Ливанов отказался от обследований и попросил выписать его из больницы
  
  Народный артист РСФСР Василий Ливанов самостоятельно попросил выписать его из больницы и отказался от обследований. Об этом сообщает Telegram-канал Shot.
• В Москве простились с актрисой Светланой Светличной
  
  Прощание с культовой актрисой Светланой Светличной состоялось в Москве в Доме кино. Проводить артистку в последний путь пришли близкие, родственники и известные артисты.