НА КАЛЕНДАРЕ
ЧТО ЛЮДИ ЧИТАЮТ?
2025-05-06-02-10-23
В преддверии юбилей Победы россияне задумываются о том, где похоронены их деды, прошедшие войну. Знают об этом не все.
2025-04-19-12-26-12
В небольшой деревне на окраине сибирской тайги жила старая травница по имени Агафья. С раннего утра до позднего вечера она собрала травы, чая и снадобья, которые помогали её деревенским друзьям с их болезнями и недугами. Каждый, кто приходил к ней за советом, никогда не уходил с пустыми руками: она...
2025-05-05-18-31-30
Адвокат Ольга Власова заявила в беседе с Telegram-каналом «Звездач», что напавшую на народную артистку России Надежду Кадышеву девушку могут проверить на...
2025-04-23-04-52-18
Российская путешественница назвала главные места отдыха, где она чаще всего встречала пенсионеров-соотечественников. Своими наблюдениями она поделилась в личном блоге на платформе...
2025-05-05-03-54-03
Сахалин, Курилы и Камчатку свяжет новая круизная линия, которую приморские власти планируют запустить в следующем году.

Горький урок конфликта с "Аэрофлотом" обошелся в 25 тысяч

02 Апреля 2019 г.

В одном из столичных аэропортов произошел неприятный случай с компанией «Аэрофлот»: авиаперевозчик не пустил на борт самолета россиянку Ольгу Ломоносову со сломанным коленом. Кадры разговора пассажирки и представителя компании просочились в интернет... По поводу этой истории можно возмущаться, а можно - намотать на ус: вот такие конфликты бывают с авиакомпаниями, надо иметь в виду. Ведь, как правило, у нас не хватает сил скандалить и "качать права" - так лучше иметь в виду неприятные варианты!

Горький урок конфликта с "Аэрофлотом" обошелся в 25 тысяч

Как уточняется, Ломоносова и двое ее детей должны были лететь из Москвы в Петербург. По заверению женщины, до этого «Аэрофлот» уже перевозил ее с несгибающейся сломанной ногой уже пять раз в рамках услуги, позволяющей занять два кресла.

Но представитель компании ответил, что они не могут перевезти ее в таком состоянии.

Переговоры, как сообщают СМИ, длились два часа, но в компании все равно отказались транспортировать Ольгу Ломоносову. Там такое решение мотивировали тем, что в эконом-классе нельзя закидывать ногу на соседнее кресло.

В конце концов «Аэрофлот» согласился перевезти пассажиров бизнес-классом. Женщине пришлось доплатить больше 25 тысяч рублей.

Как пояснили «Росбалту» в пресс-службе «Аэрофлота», женщина «не проинформировала авиакомпанию должным образом о своем состоянии здоровья».

«При перелете из Мале в Москву в бронировании было указано, что пассажир использует костыли в связи с травмой ноги, однако, то, что нога не сгибается указано не было», — уверяют в компании. Там добавили, что при регистрации на рейс из Москвы в Петербург в бронировании не было информации о том, что в полете требуется особое положение для размещения травмированной ноги, в связи с этим авиакомпания не смогла заблаговременно зарезервировать для пассажирки место с увеличенным пространством.

«Таким образом, у компании не было технической возможности отправить Ольгу Ломоносову данным рейсом, так как места с увеличенным пространством для ног и места в классе „Бизнес“ были забронированы другими пассажирами. Сотрудники авиакомпании предложили Ольге перебронировать билеты на другой рейс, однако, она этой возможностью не воспользовалась», — отметили в пресс-службе.

По инф. rosbalt.ru

  • Расскажите об этом своим друзьям!