ЗДРАВСТВУЙТЕ!

НА КАЛЕНДАРЕ
ЧТО ЛЮДИ ЧИТАЮТ?
2024-04-19-09-29-25
Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба...

В Новосибирске с "Ашана" взыскали 70 тысяч за прикушенный язык

Изменить размер шрифта

alt

Житель Новосибирска взыскал с ООО «Ашан» компенсацию за лечение дочери, упавшей с неисправной тележки в торговом зале, сообщили в Новосибирском областном суде: 70 тыс. руб. за моральный вред и 1,4 тыс. руб. в виде компенсации медицинских расходов. Судом первой инстанции в иске ему было отказано, но отец год добивался установления справедливости.


24 сентября 2011 года известный бизнесмен приехал с дочерью в «Ашан» на Ватутина и посадил 4-летнюю девочку в специальную тележку для перевозки детей, которые предоставляются магазином для посетителей. Отец с дочерью длительное время ходили по магазину и уже собирались идти к кассе. Мужчина потянулся за товаром на полке, в этот момент от тележки оторвалось переднее колесо и она упала вместе с ребенком.

«Девочка плакала, изо рта у нее шла кровь», — указано в предоставленном юристом истца апелляционном определении.

Отец испугался за маленькую дочку, взял ее на руки и поспешил в травмпункт Кировского района. Девочку госпитализировали с рваной раной языка и разрывом верхней уздечки и прооперировали под наркозом. После выписки ребенок жаловался на беспокойный сон и повышенную тревожность; потребовалось дополнительное лечение у невролога, а после — у психолога. Тот выявил у четырехлетней малышки тревожно-фобические реакции, в том числе страх смерти, что указано в выданной врачебной справке.

«Это был стресс не только для девочки, но и для родителей, она стала для них долгожданным ребенком, ее холили и лелеяли», — объяснила представитель истца юрист Вероника Николаенко.

В июне 2012 года отец обратился в Кировский районный суд с просьбой взыскать с ООО «Ашан» компенсацию морального вреда в размере 200 тыс. руб., но в иске ему было отказано.

9 октября суд апелляционной инстанции удовлетворил иск частично — 70 тыс. руб. за моральный вред и 1,4 тыс. руб. в виде компенсации медицинских расходов. Николаенко сообщила, что отец удовлетворен решением, главным для него было не получение денег, а наказание «Ашана», чтобы там ответственнее относились к тележкам и покупателям.

Руководитель по внешним коммуникациям сети гипермаркетов «Ашан» Мария Курносова сообщила, что в ООО «Ашан» апелляционное определение еще не поступало. Представители от «Ашана» вообще не присутствовали на апелляционном заседании, поделилась Вероника Николаенко. «Про данную историю мы узнали только тогда, когда пришла повестка в суд. Клиент к нам не обратился, и у нас этот случай не зафиксирован, нет никаких документов, подтверждающих, что данная ситуация имела место быть», — обозначила Курносова позицию «Ашана». Николаенко же рассказала, что

до суда они с отцом пострадавшей обращались в магазин «Ашан» на Ватутина, где изначально им обещали выплатить 20 тыс. руб., а потом передумали и посоветовали обратиться в суд.

Оценить моральный ущерб не так-то просто: это нравственные и физические страдания, которые желательно подтвердить документами, что не всегда возможно. В случае с девочкой, упавшей с тележки в «Ашане», ее страдания четко подтверждаются медицинскими документами. А согласно инструкции по использованию магазинных тележек, владелец обязан содержать их в хорошем состоянии, указано в апелляционном определении.

Однако грань в таких судебных тяжбах граждан с организациями очень тонка. Например, если бы истец неразумно пользовался тележкой — бегал с ней, резко тормозил, — тогда в падении его дочери не было бы вины «Ашана», объясняет на примере адвокат Первой адвокатской коллегии Михаил Горнович. Помимо случаев нарушения потребителем установленных правил, организация может быть признана невиновной, если будет доказано наличие непреодолимых обстоятельств, не зависящих от организации, которые привели к инциденту. Однако доказывать это придется организации самостоятельно, поскольку в таких ситуациях действует презумпция виновности организации, уточняет Михаил Горнович.

«Мы не защищены законом», — сетует Екатерина Сурова, директор по развитию фитнес-комплекса «Гранд Арена». Она поведала, что есть определенная категория клиентов, которые хотят скидку или повышенного внимания и начинают угрожать судом.

Потребители достаточно часто доводят до суда свои претензии к организациям, если они не были удовлетворены добровольно, признается Горнович.

Из ярких примеров возмещения морального вреда потребителям организациями — 800 тыс. руб., которые Тогучинский районный суд постановил выплатить директору горнолыжной трассы в пользу родственников лыжника, который погиб из-за отсутствия ограждений на трассе. Но этот иск рассматривался в рамках уголовного, а не гражданского дела. По мнению юриста Николаенко, выплаты за причинение морального ущерба организациями потребителям укладываются в интервал от 5 тыс. до 80 тыс. руб.

70 тыс. руб. за моральный вред по гражданским искам — это выше среднего по меркам новосибирских судов, отметил Михаил Горнович.

Он поделился, что в каждом регионе страны сложились свои границы выплат за моральный ущерб. В Новосибирске за незаконное привлечение к уголовной ответственности выплачивают в среднем 200–300 тыс. руб., а за нарушение прав потребителей компенсация морального вреда составляет гораздо меньше: в пределах 30 тыс. руб., в единичных случаях — 50 тыс. руб. и более, подсчитал Горнович.

Зинаида Кузнецова, НГС.НОВОСТИ

  • Расскажите об этом своим друзьям!

  • Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
    Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.
  • Финансовая грамотность: эксперты рассказали об основах управления кредитами и займами
    В современном мире финансовая грамотность является ключевым навыком, который помогает людям принимать обоснованные решения о своих деньгах, инвестициях, кредитах и займах. Особенно важно это становится, когда речь идёт о кредитах и займах – инструментах, которые могут как улучшить финансовое положение человека, так и привести к долговой яме. В этой статье финансовые консультанты рассмотрели основы управления кредитами и займами, которые могут помочь использовать эти финансовые инструменты с пользой и с минимальными рисками.
  • Сбер: телефонные мошенники начали вербовать своих жертв для участия в обмане других граждан
    Ещё одну схему телефонного мошенничества раскрыли сотрудники Сбера и правоохранительных органов – преступники не только завладели денежными средства жертвы, но и впоследствии привлекли ее в качестве «сотрудника ЦБ» для реализации схем мошенничества в отношении других граждан. Об этом сообщает пресс-служба банка.
  • Новости сферы финансов и полезные советы
    Как в текущем году получать пассивный доход? Можно рассмотреть для этого несколько вариантов. Среди них, например, накопительные счета, вклады в банках, доверительное управление, облигации, недвижимость и т.д. Как можно для пассивного дохода использовать недвижимость? Сдавать ее в аренду. Только стоит помнить, что для этого нужно заключить договор. Что касается облигаций, то они имеют заранее установленный доход. Это гарантирует получение пассивного заработка. Банковский вклад, если сумма на нем высока, позволит получать хороший регулярный доход. А если приличная сумма там еще не лежит, стоит попробовать ее накопить.
  • Экономист рассказала о важности повышающих коэффициентов для впервые выходящих на пенсию в России
    Повышение пенсионного коэффициента является важным аспектом для определенных категорий граждан России, пояснила Людмила Иванова-Швец, доцент Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова.
  • Пытаемся увеличить будущую пенсию: экономист напоминает о возможностях
    К выходу на пенсию у гражданина РФ человека должен быть накоплен определенный стаж и определенное количество пенсионных баллов, напомним кандидат экономических наук, финансовый аналитик Михаил Беляев. В беседе с «Лентой.ру» он перечислил по-прежнему актуальные, позволяющие попытаться увеличить размер будущего дохода на старости.
  • Цифровой рубль в наших «кошельках »появится уже в 2024-м. Рассказываем, что это значит
    Согласно заявлению министра финансов Российской Федерации, Антона Силуанова, активное тестирование цифрового рубля начнется уже в следующем году. Новая форма национальной валюты России будет использоваться в социальных выплатах и субсидиях.
  • Совет юриста: отказ банка в кредите можно попробовать обжаловать
    Россияне, нуждающиеся в заемных средствах, все чаще сталкиваются с отказами в кредитах - к этом их вынуждает ужесточение финансовой политики со стороны Центробанка.
  • Страна одна, регионы разные: максимальная разница в размерах пенсий достигла 23 тысяч
    По последним данным газеты "Известия", разрыв между пенсиями в различных территориях России за прошедший год значительно возрос, на 1,3 тыс. до 23 тыс. рублей. Исследование показало, что в III квартале самые высокие выплаты осуществлялись на Чукотке в размере 40 тыс. рублей, в то время как в КБР самые низкие пенсии составляли 17 тыс.. Россияне считают систему начисления пенсий достаточно запутанной, но это объясняется тем, что размер пенсии, в том числе, зависит от инфляции и зарплат в регионах. Влияние также оказывает наличие региональных надбавок, как отмечают эксперты ВНИИ труда. Важно учитывать, что номинальная разница не всегда является показателем, поскольку, хотя начисления на севере выше, жить там куда как, отмечают специалисты в экономике.
  • Финансист дал советы россиянам: во что можно вкладывать сбережения сегодня
    По словам Михаила Беляева, специалиста в области экономики и финансового анализа, самым выгодным способом вложения денег сегодня является размещение на банковском вкладе. В интервью «Ленте.ру» эксперт назвал и другие варианты хранения средств.
  • Очередной перенос решения судьбы советских вкладов утвержден Совфедом
    Совет Федерации одобрил закон об очередном переносе решения по вопросу урегулирования обязательств по гражданским вкладам, которые были размещены в Сбербанке СССР до 20 июня 1991 года.
  • Большинство россиян верят в какие-то еще доходы на старости, кроме пенсии
    Более половины (52%) россиян не рассчитывают только лишь на государственную пенсию в старости, так как они хотели бы иметь дополнительные финансовые средства. Это подтверждают результаты исследования от НАФИ.
  • Эксперт посоветовал россиянам не оттягивать закупки для новогоднего застолья
    С целью снижения финансовой нагрузки, важно заранее продумать, какие блюда вы хотите видеть на новогоднем столе, считает Михаил Беляев, кандидат экономических наук и финансовый аналитик. В интервью «Ленте.ру» он дал совет россиянам, который позволит им сэкономить при покупке продуктов.
  • Россиянам выданы рекомендации: как вести себя с телефонными жуликами
    Эксперт по информационной безопасности Лиги цифровой экономики, Виталий Фомин, дал рекомендации россиянам по сокращению звонков от мошенников. Первым шагом он рекомендует заботиться о безопасности личных данных, избегая раскрытия их через мессенджеры и СМС. Об этом пишет «Прайм».
  • Декабрь: кому из пожилых россиян ожидать прибавку к пенсии
    В декабре пенсии будут повышены для пенсионеров, прекративших работу в сентябре, а также для тех, кто достиг 80 лет, сообщает агентство "Прайм"
  • Объявлено: когда и насколько вырастут тарифы ЖКХ в России
    На 2024 год российские власти утвердили максимальные пределы для повышения коммунальных тарифов в регионах. Согласно этим правилам, цены на коммунальные услуги в первом полугодии останутся неизменными, но с второго полугодия ожидается рост по всем субъектам федерации, пишет  «Прайм».
  • Досрочная пенсия в России вырастет, но останется невысокой. Но некоторые выберут её
    Размер досрочной пенсии вырастет до 19,6 тыс. в 2024 году. Такие данные Счетная палата раскрывает в своем заключении на проект бюджета Соцфонда. Сумма окажется на 20% ниже страховой пенсии по старости. Речь о досрочных выплатах гражданам, уволенным за два года до выхода на пенсию и не сумевшим устроиться на работу. Это уязвимая группа, поскольку работодатели неохотно берут предпенсионеров, а если и устраивают их, то только на низкоквалифицированные вакансии, рассказали эксперты. Люди предпочитают получать гарантированный доход, хотя и более низкий.
  • Какие пособия вырастут в России вместе с МРОТ?
    Увеличение минимального размера оплаты труда (МРОТ) отразится на некоторых выплатах, сообщила член комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Светлана Бессараб. О том, какие пособия вырастут вслед за МРОТ, она рассказала в беседе с «Лентой.ру».
  • Вам звонят «из банка»? Учимся распознавать мошенников
    Банковские работники в Центральном Банке (ЦБ) России никогда не совершают телефонные звонки простым гражданам. Это было подтверждено экспертом по борьбе с мошенничеством Алексеем Сизовым в беседе с новостным порталом "Лента.ру". Он выделил главные методы и способы: как отличить мошенника от представителя финансового учреждения.
  • Принято Госдумой: военные пенсии в России повышаются
    Госдума приняла во II и III чтениях поправки в закон «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу», в соответствии с которыми с 1 октября 2024 года пенсии военных и приравненных к ним лиц могут вырасти на 4,5%.