Сотрудники контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) посетили Центр дистанционных продаж и сервиса T2 в Иркутске, чтобы изучить организацию работы службы поддержки в компании сотовой связи и обсудить профессиональные практики обслуживания клиентов.
В ходе экскурсии энергетики ознакомились с работой специалистов горячей линии и с внутренними процессами, а также с техническими решениями для повышения качества сервиса.
«Обмен опытом с коллегами из другой сферы – это отличная возможность узнать что-то новое и взглянуть на привычные задачи с другой стороны. У нас в Иркутской области не так много подобных организаций, и такие встречи действительно помогают развиваться, подсветить, что можно улучшить, или убедиться, что движемся в правильном направлении. В итоге это всё способствует повышению качества обслуживания», – сказала руководитель контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) Людмила Черкасова.
В ближайшее время энергетики ждут коллег из T2 с ответным визитом, чтобы показать работу операторов горячей линии и продемонстрировать организацию процессов в своем центре.
«Открытость, коммуникативность и готовность делиться лучшим – знаниями, опытом, наработанными алгоритмами – это базовые вещи для всех, кто работает в сфере клиентского сервиса. Перенимая лучшие практики, мы становимся лучше сами и совершенствуем качество клиентского сервиса в целом. Мы были очень рады видеть в гостях наших коллег, отметили для себя много интересных деталей. Надеемся на эффективное взаимодействие и теплую дружбу в дальнейшем», – сказал директор Центра дистанционных продаж и сервиса T2 в Иркутске Денис Исламетдинов.
Как сообщает пресс-служба «Иркутскэнергосбыта», единый энергетический информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» – это крупнейший контакт-центр среди сбытовых организаций за Уралом. Он работает круглосуточно и принимает более 2,2 миллиона звонков в год. Сейчас в центре активно развивают автоматизированные системы на основе искусственного интеллекта. Например, клиенты могут передавать показания приборов учета с помощью голосового помощника, а также без помощи оператора уточнять суммы к оплате и получать справочную информацию.
Цены на автозаправках в России жителей страны не радуют. Они огромные и все растут и растут. Дела в связи с завышением розничных цен на заправках по ряду регионов возбудила Федеральная антимонопольная служба.
Наталья Наговицина – альпинист-любитель. 12 августа во время спуска с пика Победы она сломала ногу и вынуждена была остаться на высоте в ожидании помощи. И ей действительно пытались помочь, но эти попытки не увенчались успехом. Спасательную операцию решено было прекратить.
Депутат Госдумы Татьяна Буцкая отметила, что организм россиян лучше воспринимает продукты, традиционно выращиваемые в нашей климатической зоне, такие как картофель, морковь, земляника и огурцы, а не тропические фрукты, например бананы и манго.
1 сентября в России истечет срок действия всех освидетельствований эскалаторов и траволаторов, выданных до сентября прошлого года. Согласно новым правилам, такое оборудование техосвидетельствование должно проходить каждый год. Но с вступлением в силу новшеств система аттестации была отменена. А вот новая еще не утверждена.
Мужчина напал на молодую женщину с грудным ребенком в Дагестане из-за того, что ему не понравился ее внешний вид. Досталось и матери пострадавшей, которая бросилась защитить дочь от обидчика.
Вклады – один из способов сбережения и приумножения средств. Вклады делаются на разные сроки. К примеру, есть длительный, например, на три года. В России по таким вкладам ставки сейчас упали. Так что еще нужно смотреть, кто что по этим продуктам предлагает и где выгоднее.
Продюсер и телеведущая Тина Канделаки в соцсетях рассказала о споре, который произошёл на работе между женщинами-коллегами. Суть вопроса заключалась в следующем: нужно ли принимать дорогие подарки от мужчин.
Взрыв в пороховом цехе на заводе «Эластик» в Рязанской области произошел 15 августа. И эта трагедия, к сожалению, до сих пор собирает все новые жертвы. Так, число погибших увеличилось до 28 человек.
Дача обеспечивает прекрасное времяпрепровождение. И активное, и приятное, и полезное. А сколько стоит для россиянина содержание дачи за сезон? На этот вопрос может ответить исследование Starwind. Что по его результатам оказалось?
Российская альпинистка Наталья Наговицина получила перелом ноги при спуске с пика Победы в Киргизии. С 12 августа женщина ожидала помощи. Ее пытались спасти другие альпинисты, но сложные погодные условия сделать это не дали. Один человек погиб от переохлаждения. Следующие попытки эвакуации россиянки предпримут только в 2026 году.
Счастливая история воссоединения пропавшего надолго питомца и его хозяйки произошла в Омске. Там по состоянию здоровья женщина не смогла какое-то время ухаживать за своей собакой Гердой и отдала ее в январе 2023 года на передержку.
Актриса Анна Терехова рассказала о состоянии своей матери, народной артистки России Маргариты Тереховой, страдающей болезнью Альцгеймера. Ее цитирует aif.ru.
Плохо с сердцем человеку может стать в любой момент. Такое состояние не спрашивает, когда ему начаться. Бизнесмена Сергея Белюскина оно настигло прямо за рулем.
