Единый контактный центр помогает жителям региона решать проблемы

Каждый житель региона может позвонить по номеру 8-800-200-71-02 и получить подробную информацию по интересующему его вопросу, в том числе, связанную с  порядком обращения в органы власти, и контактные данные нужных ведомств.

В числе наиболее востребованных тем -  благоустройство населенных пунктов,  деятельность управляющих компаний,  ремонт жилых домов, дорог, вопросы оказания медицинской помощи и обеспечения лекарственными средствами.

Если же гражданин уже пытался решить проблему в соответствующих ведомствах и не получил ответ, в Едином контактном центре ему также помогут зафиксировать этот факт и принять меры как для решения проблемы, так и для предотвращения таких случаев в дальнейшем. Также там расскажут, куда можно направлять имеющиеся предложения по благоустройству территорий и в целом – по улучшению жизни области.

Как отметил председатель комитета Тульской области по информатизации и связи Артур Контрабаев, основываясь на результатах исследования удовлетворенности граждан работой центра,  80% позвонивших получили исчерпывающую информацию и остались довольны его работой.

Контактный центр позволяет не только наладить диалог с органами власти региона, но и предлагает такие удобные сервисы такие, как запись на прием к врачу (для этого выделен дополнительный номер 8-800-450-33-03), консультирование по вопросам работы электронной очереди в детские сады Тульской области и многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.  Также силами этого инструмента органы власти собирают сезонные обращения граждан: весной это сообщения о затоплениях, летом – о пожарах и пожароопасных ситуациях.

Режим работы Единого контактного центра при правительстве Тульской области – круглосуточно без выходных, звонки на указанные номера бесплатные.

По инф. ИА ТулаТайп