В феврале 2013 года в министерстве здравоохранения Рязанской области началась работа горячей телефонной линии, которая является важной формой взаимодействия с гражданами и значительно упрощает процесс обработки запросов населения. За время работы горячей линии поступило 1611 обращений граждан. Об этом РИА «7 новостей» сообщили в министерстве печати и массовых коммуникаций региона.
Основные вопросы касалась организации медицинских услуг, в том числе записи на приём к врачу, порядка оформления квот на получение высокотехнологичной и специализированной медпомощи, лекарственного обеспечения, а также медицинского страхования и экспертизы нетрудоспособности. Все обратившиеся граждане получили квалифицированные консультации специалистов министерства здравоохранения.