Наиболее популярный дистанционный сервис у жителей региона-клиентов «Иркутскэнергосбыта» - мобильное приложение компании. Иркутяне чаще всего заглядывают в него, чтобы посмотреть начисления за коммунальные услуги. Так поступают 23% пользователей. Еще 18% просматривают историю оплат, а 15% заходят в приложение, чтобы передать показания приборов учета. Далее следуют просмотр квитанции и лицевого счета.
Как сообщает пресс-служба «Иркутскэнергосбыта», аналогичное приложение есть и для категории бизнес-клиентов. Юридические лица открывают сервис не просто для просмотра каких-либо вкладок, а с определенной целью: оплатить счет или передать показания.
Самые активные пользователи цифровых сервисов компании жители крупных городов региона: Иркутска, Ангарска, Братска. Далее следуют Усолье-Сибирское и Шелехов. И на протяжении уже нескольких лет неизменным остаётся гендерный показатель: большинство активных виртуальных клиентов – это женщины.
Специалисты«Иркутскэнергосбыта»(входит в Эн+) регулярно анализируют работу сервисов заочного обслуживания для всех категорий клиентов. Отмечают, с каждым месяцем численность пользователей сервисов всех направлений растет в среднем на 1%
Андрей Сугоняко, руководитель отдела маркетинга «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+):
- Нам важно знать, какими именно функциями пользуются клиенты, это позволяет понять, какой функционал необходимо улучшать. На основе этого анализа мы дорабатываем действующие сервисы. Таким образом в начале 2024 года был введен в ботах Viber и Telegram «Узнать причину отключения электроэнергии – горячего водоснабжения». Так же после анализа клиентского спроса для категории бизнес-клиентов был запущен чат-бот в мессенджерах Viber и Telegram. За первые пару месяц работы установлен явны лидер: 84% регистраций происходят в мессенджере Telegram. Сейчас работаем над следующим этапом, следите за нашими новостями, чтобы быть в курсе.
Пенсии россиян иногда повышаются. Произойдет такое приятное для многих соотечественников событие и с 1 мая. Кто же окажется в рядах тех, кого ждет увеличенная госвыплата?
Скидка при быстрой оплате штрафа действовала в стране для водителей до 1 января этого года, а после была уменьшена вдвое. Вернуться к старым правилам предлагает парламентарий из Госдумы Ярослав Нилов.
Самое маленькое в мире искусственное сердце было с успехом пересажено в Китае врачами ребенку семи лет. В развитии детской трансплантологии это стало важнейшим шагом.
Глава Федерального фонда по борьбе с коррупцией Виталий Бородин призвал закрыть бар Na izi в Москве, в котором 15 апреля отметили 76-летие Аллы Пугачёвой. Об этом сообщает «Абзац».
В селе Маломихайловка Белгородской области произошла трагедия с ребенком. Там десятилетний мальчик поднял с земли мину, которая взорвалась у парнишки прямо в руках.
17 апреля – один из важных дней Страстной недели – Чистый четверг. Этот день напоминает о Таинстве Тайной вечери, где Христос омыл ноги ученикам и установил евхаристию, то есть причастие. С этим днем связано немало традиций. Каких же?
Советский и российский актер Владимир Конкин, известный по ярким ролям в «Место встречи изменить нельзя» и «Как закалялась сталь», вернулся к съемкам. На это обратил внимание Telegram-канал «Русский дубляж».
Продюсер Иосиф Пригожин в интервью Лауре Джугелии выступил против мата в музыке. Он уточнил, что «хуже всех может ругаться матом», однако он категорически против обсценной лексики в песнях.
Пасха, как известно, всегда приходится на воскресенье. Представитель РПЦ Вахтанг Кипшидзе считает, что идея сделать после нее выходной заслуживает рассмотрения. И что предложение имеет культурные, исторические и религиозные предпосылки.
Иметь свои «шесть соток» нынче модно. И у россиян – участников опроса платформы Webbankir была возможность представить свою дачу мечты. Какой же она получилась?
Очень неприятная финансовая история случилась в Башкирии. Там в городе Стерлитамаке супруги целых полгода получали пенсию билетами банка приколов. Узнали об этом Михайловы случайно, когда в банке попытались оплатить услуги ЖКХ.
На нормализацию отношений России и Украины, а также восстановление связей между двумя странами уйдет не менее 10-15 лет. Такие сроки назвал социолог Алексей Фирсов.
Отношения Сергея Зверева и его приёмного сына, похоже, зашли в тупик. Зверев-младший отчаялся договориться с отцом и пришёл за помощью в студию проекта «Пусть говорят».
