Единый энергетический информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» работает круглосуточно. С начала 2023 года жители Иркутской области позвонили уже более 2 млн раз.
Как сообщает пресс-служба компании, в этом году юбилейный звонок случился немного раньше по сравнению с прошлым годом. Чаще всего жители задают вопросы, связанные с перерывами в электроснабжении. На втором по популярности месте - взаиморасчеты, на третьем - звонки по поводу учета электроэнергии.
Контакт-центр – это одно из важнейших подразделений компании. Специалисты постоянно работают над цифровизацией отдельных направлений его работы. В этом году изменения коснулись IVR-системы: введен в работу голосовой помощник на базе искусственного интеллекта. С его помощью жители могут позвонить и продиктовать данные счетчиков голосовому ассистенту. С июля количество принятых показаний превысило отметку в 220 тысяч.
Марина Неудачина, руководитель Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+)
- Голосовой ассистент помог нам разгрузить операторов от решения типичных задач. А значит те, кому действительно необходимо поговорить со специалистом, смогут быстрее получить обратную связь. Время соединения с оператором сейчас составляет 80 секунд.
Звонки жителей Иркутской области поступают каждые 30 секунд. Операторы консультируют по множеству вопросов, связанных с электроснабжением. Жители получают информацию о состоянии лицевого счета, способах оплаты, могут оформить заявку на установку или опломбировку приборов учета энергии и многое другое. В среднем один разговор длится 2 минуты 52 секунды.
Единый энергетический информационно-справочный центр работает круглосуточно. Специалисты отвечают на звонки по номеру телефона 8-800-100-9-777 или 8 (3952) 790-777, при звонке из другого региона.
Уильям Кордер – известный убийца, проживавший в 19 веке. Этот мужчина расправился в Красном амбаре со своей любовницей Марией Мартен. Кордер выстрелил в девушку, с которой хотел сбежать в Ипсуич и тайно пожениться, и закопал ее. После он был повешен, а из его кожи сделали книжный переплет.
Пенсии россиян иногда повышаются. Произойдет такое приятное для многих соотечественников событие и с 1 мая. Кто же окажется в рядах тех, кого ждет увеличенная госвыплата?
Скидка при быстрой оплате штрафа действовала в стране для водителей до 1 января этого года, а после была уменьшена вдвое. Вернуться к старым правилам предлагает парламентарий из Госдумы Ярослав Нилов.
Самое маленькое в мире искусственное сердце было с успехом пересажено в Китае врачами ребенку семи лет. В развитии детской трансплантологии это стало важнейшим шагом.
Глава Федерального фонда по борьбе с коррупцией Виталий Бородин призвал закрыть бар Na izi в Москве, в котором 15 апреля отметили 76-летие Аллы Пугачёвой. Об этом сообщает «Абзац».
В селе Маломихайловка Белгородской области произошла трагедия с ребенком. Там десятилетний мальчик поднял с земли мину, которая взорвалась у парнишки прямо в руках.
17 апреля – один из важных дней Страстной недели – Чистый четверг. Этот день напоминает о Таинстве Тайной вечери, где Христос омыл ноги ученикам и установил евхаристию, то есть причастие. С этим днем связано немало традиций. Каких же?
Советский и российский актер Владимир Конкин, известный по ярким ролям в «Место встречи изменить нельзя» и «Как закалялась сталь», вернулся к съемкам. На это обратил внимание Telegram-канал «Русский дубляж».
Продюсер Иосиф Пригожин в интервью Лауре Джугелии выступил против мата в музыке. Он уточнил, что «хуже всех может ругаться матом», однако он категорически против обсценной лексики в песнях.
Пасха, как известно, всегда приходится на воскресенье. Представитель РПЦ Вахтанг Кипшидзе считает, что идея сделать после нее выходной заслуживает рассмотрения. И что предложение имеет культурные, исторические и религиозные предпосылки.
Иметь свои «шесть соток» нынче модно. И у россиян – участников опроса платформы Webbankir была возможность представить свою дачу мечты. Какой же она получилась?
Очень неприятная финансовая история случилась в Башкирии. Там в городе Стерлитамаке супруги целых полгода получали пенсию билетами банка приколов. Узнали об этом Михайловы случайно, когда в банке попытались оплатить услуги ЖКХ.
На нормализацию отношений России и Украины, а также восстановление связей между двумя странами уйдет не менее 10-15 лет. Такие сроки назвал социолог Алексей Фирсов.
