С начала 2024 года жители Иркутской области позвонили в Единый энергетический информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) 2 млн раз. Чаще всего люди интересовались восстановлением энергоснабжения, уточняли данные по начислениям и работе приборов учета.
Как сообщает пресс-служба предприятия, контакт-центр «Иркутскэнергосбыта» работает круглосуточно, 24 часа в сутки здесь готовы консультировать жителей региона по вопросам энергоснабжения. По статистике один диалог с оператором горячей линии длится 3 минуты 15 секунд. Этого времени достаточно, чтобы предоставить клиенту полную информацию по его вопросу.
Звонки жителей Иркутской области поступают в среднем каждые 30 секунд. В течение месяца бывают пиковые периоды, когда количество обращений возрастает. Например, в первых числах, после получения квитанций на оплату услуг, чаще всего люди интересуются начислениями. А после 20-х чисел – сообщают показания приборов учета.
В этом году 2-миллионный звонок поступил чуть позже обычного. Количество обращений уменьшилось примерно на 11% по сравнению с 2023 годом. Специалисты связывают это с достаточно теплым для зимнего месяца декабрем, поэтому жители реже обращались за уточнением информации по возобновлению энергоснабжения. Еще одна причина - развитие альтернативных каналов связи.
Людмила Черкасова, руководитель Единого энергетического информационно-справочного центра (входит в Эн+):
- В этом году в личном кабинете и его мобильной версии, внедрен новый функционал. Сообщить об отсутствии электроэнергии можно без звонка в контакт-центр. Для этого в приложении «Иркутскэнергосбыт» надо перейти во вкладку «Обращения» и далее выбрать раздел «Сообщить об отключении». Информация автоматически поступает для обработки в программный комплекс сетевой компании и передается диспетчеру для реагирования. В течение нескольких минут пользователю приходит ответ-уведомление о принятии информации или сведения о причине отсутствия ресурса. C начала работы сервиса жители воспользовались им 9353 раза.
Специалисты отвечают на звонки по номеру телефона 8-800-100-9-777 или 8 (3952) 790-777 при звонке из другого региона. Операторы отвечают на звонки по мере поступления в порядке очереди.По вопросам качества энергоснабжения специалисты сориентируют в любое время суток, по общим вопросам с 8:00 до 20:00.
Цены на автозаправках в России жителей страны не радуют. Они огромные и все растут и растут. Дела в связи с завышением розничных цен на заправках по ряду регионов возбудила Федеральная антимонопольная служба.
Наталья Наговицина – альпинист-любитель. 12 августа во время спуска с пика Победы она сломала ногу и вынуждена была остаться на высоте в ожидании помощи. И ей действительно пытались помочь, но эти попытки не увенчались успехом. Спасательную операцию решено было прекратить.
Депутат Госдумы Татьяна Буцкая отметила, что организм россиян лучше воспринимает продукты, традиционно выращиваемые в нашей климатической зоне, такие как картофель, морковь, земляника и огурцы, а не тропические фрукты, например бананы и манго.
1 сентября в России истечет срок действия всех освидетельствований эскалаторов и траволаторов, выданных до сентября прошлого года. Согласно новым правилам, такое оборудование техосвидетельствование должно проходить каждый год. Но с вступлением в силу новшеств система аттестации была отменена. А вот новая еще не утверждена.
Мужчина напал на молодую женщину с грудным ребенком в Дагестане из-за того, что ему не понравился ее внешний вид. Досталось и матери пострадавшей, которая бросилась защитить дочь от обидчика.
Вклады – один из способов сбережения и приумножения средств. Вклады делаются на разные сроки. К примеру, есть длительный, например, на три года. В России по таким вкладам ставки сейчас упали. Так что еще нужно смотреть, кто что по этим продуктам предлагает и где выгоднее.
Продюсер и телеведущая Тина Канделаки в соцсетях рассказала о споре, который произошёл на работе между женщинами-коллегами. Суть вопроса заключалась в следующем: нужно ли принимать дорогие подарки от мужчин.
Взрыв в пороховом цехе на заводе «Эластик» в Рязанской области произошел 15 августа. И эта трагедия, к сожалению, до сих пор собирает все новые жертвы. Так, число погибших увеличилось до 28 человек.
Дача обеспечивает прекрасное времяпрепровождение. И активное, и приятное, и полезное. А сколько стоит для россиянина содержание дачи за сезон? На этот вопрос может ответить исследование Starwind. Что по его результатам оказалось?
Российская альпинистка Наталья Наговицина получила перелом ноги при спуске с пика Победы в Киргизии. С 12 августа женщина ожидала помощи. Ее пытались спасти другие альпинисты, но сложные погодные условия сделать это не дали. Один человек погиб от переохлаждения. Следующие попытки эвакуации россиянки предпримут только в 2026 году.
Счастливая история воссоединения пропавшего надолго питомца и его хозяйки произошла в Омске. Там по состоянию здоровья женщина не смогла какое-то время ухаживать за своей собакой Гердой и отдала ее в январе 2023 года на передержку.
Актриса Анна Терехова рассказала о состоянии своей матери, народной артистки России Маргариты Тереховой, страдающей болезнью Альцгеймера. Ее цитирует aif.ru.
Плохо с сердцем человеку может стать в любой момент. Такое состояние не спрашивает, когда ему начаться. Бизнесмена Сергея Белюскина оно настигло прямо за рулем.
