В Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) подвели итоги работы голосового помощника. За год жители региона 590 тысяч раз выбрали помощь робота-консультанта для передачи показаний приборов учета при звонке в контакт-центр.
Как передает пресс-служба «Иркутскэнергосбыта», цифровой сервис помогает жителям Иркутской области получить типовую услугу – передать данные счетчиков без соединения с оператором контакт-центра. При звонке на номер телефона 8-800-100-9-777 (8 3952 790-777 при звонке из другого региона) необходимо выбрать в меню пункт 1. Робот, в основе работы которого заложен механизм распознавания и синтеза речи, задает наводящие вопросы, во время звонка под рукой должны быть номер лицевого счета\договора и непосредственно цифры, которые зафиксировал счетчик. Ответы на вопросы надо давать четко и разборчиво.
Диана Кошарова, ио руководителя Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+):
- Мы стараемся максимально упростить взаимодействие с контактным центром для наших клиентов. Решение простых вопросов не должно отнимать много времени ни у жителей, ни у сотрудников. Цифровые технологии помогают нам разгрузить операторов контакт-центра, вместо приема данных они консультируют жителей по сложным вопросам. На сегодня среднее время ожидания соединения со специалистом составляет чуть более одной минуты.
На данный момент самым популярным ресурсом для передачи показаний приборов учета среди жителей Иркутской области, является обращаение в контакт-центр. Далее следуют другие цифровые способы передачи данных: чат-боты в Viber и Telegram, сайт «Иркутскэнергосбыта», личный кабинет и его мобильная версия. На сегодняшний день всё больше иркутян регулярно передают показания приборов учета и выбирают для этого дистанционные способы.
Жена Сергея Жигунова нечасто общается с прессой и мало рассказывает о своей жизни. Но набрав в соцсетях солидное количество подписчиков, Виктория опубликовала пост-знакомство, рассказав много интересного о себе.
Фронтмен группы «Руки Вверх» Сергей Жуков, певец Григорий Лепс и артистка Анна Asti заняли места в тройке лидеров в списке самых востребованных артистов РФ, составленном kp.ru совместно с продюсером Ильей Саглиани.
Невестка модельера Вячеслава Зайцева Екатерина Ромашкина высказалась о ликвидации «Лаборатории моды Вячеслава Зайцева». Её комментарий поступил в распоряжение «Ленты.ру».
Певица Катя Лель – признанный «знаток» внеземных цивилизаций. Артистка говорит, что не раз встречалась с инопланетянами, которые даже однажды украли её зубы, чтобы исследовать ДНК.
С 1 марта врачи в России должны сообщать правоохранительным органам о пациентах, чье поведение может представлять угрозу для окружающих. Новую обязанность медиков раскрыл первый зампред комитета Госдумы по охране здоровья Леонид Огуль.
Во время трейлового забега в горах Хибины в Мурманской области погибли двое участников: 62-летняя женщина из Санкт-Петербурга и 47-летний мужчина из Москвы.
В июле в России отмечается праздник, история которого насчитывает несколько сотен лет. 7 июля — Рождество Иоанна Крестителя, а в народе — день Ивана Купала с купальскими венками и кострами.
С июня 2026 года в России начнет действовать ежегодная семейная выплата. Она положена работающим родителям с двумя детьми и более, чей доход ниже полутора региональных прожиточных минимумов.
В 2014 году «вечный холостяк» Джордж Клуни сильно удивил своих поклонников и общественность, женившись на Амаль Аламуддин. В браке родились близнецы Элла и Александр.
