С какими вопросами астраханцы обращаются в Пенсионный фонд?

Свыше 14 тысяч астраханцев ежемесячно обращаются в Пенсионный фонд. Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за первое полугодие 2013 года. За отчетный период к специалистам ПФР обратилось более 85 тыс. человек. На личном приеме в областном Отделении ПФР принято более 800 граждан. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось почти 900 человек.  Территориальными органами ПФР получено свыше 1 тыс. письменных обращений, из их числа 726 (63%) обращений непосредственно Отделением ПФР.

При этом стоит отметить, что граждане все чаще стали прибегать к современным услугам, около 40% от общего числа письменных обращений Отделения ПФР поступили через Интернет-приемную.

Большую часть жителей области волнуют вопросы о выборе управляющей компании. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения о правильности исчисления размера пенсии. Третью – о распоряжении   средствами   материнского (семейного) капитала:   строительство, реконструкция жилого помещения,   покупка  жилого   помещения,  оплата  за учебу, распоряжение данными средствами до достижения трехлетнего возраста ребенком.

По статистике большинство обратившихся в ПФР являются гражданами в возрасте от 50 до 80 лет. При этом 61% среди авторов обращений  в ПФР составляют женщины.

Все обращения граждан рассматриваются в строго  установленные сроки, для письменных запросов срок рассмотрения составляет 30 дней. При необходимости  специалисты ПФР проводят проверки, делают запросы в архивы, различные организации, территориальные органы Пенсионного фонда по всей России и соответствующие учреждения других стран.  По результатам работы сотрудников ПФР все обратившиеся получают подробные разъяснения на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.

Всем гражданам, желающим получить разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда, необходимо обращаться в территориальные органы ПФР по месту жительства, а также можно воспользоваться услугами Интернет-приемной ОПФР (https://www.pfrf.ru/ot_astrah/online/).