ЗДРАВСТВУЙТЕ!

СПРАВКИ
НА КАЛЕНДАРЕ

ЧТО ЛЮДИ ЧИТАЮТ?
2020-03-10-01-18-19
Водительские права имеют определенный срок действия – 10 лет, по истечении которого их необходимо менять. Существуют определенные правила замены удостоверения водителя, которые нужно знать всем...
14-904-
Средний размер назначенных пенсий в России составил в январе 2020 года 14 тыс. 904 рубля, показав рост на 5,7% в годовом сопоставлении и на 4,6% к предыдущему месяцу, следует из данных Федеральной службы государственной...
2020-03-25-11-50-28
Пластиковые банковские карты стали для нас сегодня делом обыденным, на них получают стипендию, заработную плату, пенсии и другие выплаты. Однако некоторые люди до сих пор относятся к этому банковскому продукту с долей недоверия, предпочитая снимать денежные средства сразу после их поступления на...
2020-03-03-09-55-15
В Минстрое РФ рассказали, что стоимость отопления будет пересмотрена из-за аномально теплой зимы, и вскоре россияне получат платежки с новыми цифрами, которые согреют сердце. В Госдуме идею горячо...
2020-03-23-06-08-03
О том, как сохранить в очередной экономический кризис деньги от обесценивания в 2020 году, дают советы россиянам финансовые эксперты. Конечно, стоит к ним прислушаться и, возможно, воспользоваться ценными советами. Главное, чтобы было что...

Что не может спрашивать настоящий сотрудник банка. Памятка для доверчивых

Роман Маркелов, rg.ru   
30 Января 2020 г.
Изменить размер шрифта

Что не может спрашивать настоящий сотрудник банка. Памятка для доверчивых

"Добрый день, вас беспокоит служба безопасности банка N" - такую фразу, судя по всему, уже услышали по телефону миллионы россиян. В 99,9% случаев с нее начинали разговор мошенники, которые выбрали для кражи денег с банковских карт не сложные технологические решения, а старое и (не)доброе психологическое давление. Охват аудитории у них максимально большой - злоумышленники выуживали информацию для вывода средств далеко не только у пенсионеров: судя по историям на профильных форумах и в соцсетях, на эту удочку попадались даже сами банковские работники.

Что не может спрашивать настоящий сотрудник банка. Памятка для доверчивых

Технологическое решение здесь, по сути, одно - IP-телефония (это довольно дешево), с помощью которой можно подменить телефонный номер на номер банка. Именно он и высветится у клиента на экране мобильного телефона при входящем звонке. Дальше в игру вступает социальная инженерия - это метод получения информации, основанный на когнитивных особенностях психологии людей. В зависимости от того, что именно говорит злоумышленник на другом конце провода, клиент банка либо боится потерять деньги (ему, например, сообщают, что его деньги прямо сейчас кто-то выводит с карты), либо, наоборот, хочет заработать (мошенник говорит о положенных клиенту выплатах). Во всех случаях цель одна - выудить из клиента информацию, достаточную, чтобы вывести деньги с карты. Формально "реальный" номер банка подогревает доверие жертвы к собеседнику на другом конце провода.

В Банке России социальную инженерию считают одной из главных угроз для информационной безопасности. По данным ЦБ, больше 97% хищений со счетов физлиц было совершено с использованием подобных приемов. Источники утечки персональных данных, которыми пользуются мошенники, многочисленны - от интернет-магазинов до настоящих и бывших банковских сотрудников.

Банки борются с мошенниками - их действия отслеживают подразделения по информационной безопасности, существуют специальные антифродовые системы и алгоритмы, но очень многое зависит и от самого клиента и его действий, говорит директор департамента розничных продуктов СМП Банка Алена Тузова.

Для покупок в интернете сегодня лучше завести отдельную банковскую карту и переводить на нее деньги прямо перед покупкой

Важно знать, что сотрудник банка никогда и ни при каких обстоятельствах не попросит назвать номер или пин-код карты, CVV-код (это последние три цифры на обратной стороне банковской карты), пароль для входа в личный кабинет клиента или код из СМС-сообщений, говорит Тузова. Если в телефонном разговоре вы столкнулись с тем, что человек, представившийся сотрудником банка, просит вас назвать эти данные, необходимо немедленно повесить трубку и связаться с банком по номеру, указанному на вашей карте. Причем если возможно, то лучше сделать это с другого телефона, советует руководитель операционного отдела банковских карт и эквайринга Райффайзенбанка Виктория Александрова.

Если вы получили звонок и ваш собеседник сообщает, что он сотрудник службы безопасности или другого подразделения банка и с вашей карты якобы пытаются списать деньги, в первую очередь попросите его представиться - назвать полностью должность, фамилию и имя, говорит Тузова. После этого уточните, о какой банковской карте идет речь, и попросите назвать ее номер. Как правило, полными данными мошенники не обладают, и собеседник, скорее всего, попытается обойти этот вопрос. Важно не сообщать такому собеседнику вообще никакой информации: ни название банка, картой которого пользуетесь, ни ее номер, ни каких-либо паролей и кодов.

Нужно сразу же насторожиться, если собеседник на том конце провода пытается на вас давить, подчеркивает Александрова. Сотрудники банка никогда не станут нагнетать беспокойство или создавать ощущение, что нужно поторопиться и принять какое-либо решение немедленно.

Но довольно часто данные карты злоумышленники получают и без звонков и использования социальной инженерии - например, карта может быть скомпрометирована при оплате в интернет-магазине, который должным образом не позаботился о безопасности данных. Поэтому разумно было бы завести отдельную карту для оплаты в интернете и переводить туда нужную сумму непосредственно перед покупкой, добавляет Тузова.

Если вы обнаружили, что по вашей карте идут списания, которых вы не совершали, то необходимо срочно обратиться в банк и заблокировать карту. В голосовом меню контакт-центров чаще всего есть отдельная кнопка для блокировки карты - со специалистами, которые занимаются этими вопросами, соединяют очень быстро. После блокировки карты можно будет продолжить разбираться в ситуации вместе с банком. Нередко часть средств еще не успевает уйти из банка, и их удается сохранить, говорит Тузова.

С какими вопросами действительно могут позвонить из банка?

Сотрудники банков часто звонят клиентам с предложениями по банковским продуктам, с информацией о скидках и акциях. Это обычная практика.

Также клиент может получить звонок от специалистов банка с вопросом по операциям, которые показались подозрительными: крупные покупки в интернет-магазине или зарубежных магазинах, несколько однотипных транзакций подряд на небольшие суммы. Чаще всего именно так мошенники пытаются вывести деньги с карты, данные которой им удалось заполучить, поэтому такие операции и вызывают подозрения у банка, говорит Алена Тузова. При звонке сотрудники попросят клиента назвать свои данные, чтобы идентифицировать его, - фамилию, имя и отчество, серию и номер паспорта, кодовое слово. Могут также уточнить примерный остаток по карте или попросить назвать время и сумму последней покупки по карте.

Читайте еще, как не попасться на удочку мошенников:

  • Расскажите об этом своим друзьям!

Загрузка...
Загрузка...
  • Эксперт: У многих россиян как таковая отсутствует финансовая культура
    Часто говорят, что бизнес – и отечественный, и иностранный – недостаточно инвестирует в российскую экономику. При этом обычно забывают о другом потенциальном источнике инвестиций – о деньгах населения. Казалось бы, налицо взаимный интерес: капиталистам – капитал, населению – прибыль от процентов. О том, что препятствует этой романтической взаимности, рассказывает Наталья Аликперова – кандидат экономических наук, доцент Финансового университета при Правительстве РФ.
  • Деньги нужно куда-то вложить, чтобы окончательно не потерять: советы экспертов
    О том, как сохранить в очередной экономический кризис деньги от обесценивания в 2020 году, дают советы россиянам финансовые эксперты. Конечно, стоит к ним прислушаться и, возможно, воспользоваться ценными советами. Главное, чтобы было что сохранять.
  • Полезные функции банковских карт, о которых не все знают
    Полезные функции банковских карт, о которых не все знают Пластиковые банковские карты стали для нас сегодня делом обыденным, на них получают стипендию, заработную плату, пенсии и другие выплаты. Однако некоторые люди до сих пор относятся к этому банковскому продукту с долей недоверия, предпочитая снимать денежные средства сразу после их поступления на карту. И совершенно зря, ведь грамотное использование карты может не только сохранять, но и приумножать ваши деньги. А все благодаря дополнительным опциям, о которых далеко не все знают.
  • Как получать две пенсии: основные моменты
    Мало кто знает, что действующее законодательство РФ предоставляетгражданам возможность получать в старости не одну пенсию, а сразу две. Что это за пенсия и как ее оформить, напомним в статье (предупредив, что речь идет не о "халяве", а об использовании инструмента долгосрочных инвестиций - бесплатных денег, увы, в природе не бывает...)
  • Самозанятые могут платить взносы на пенсию через мобильное приложение «Мой налог»
    Самозанятые граждане, применяющее налог на профессиональный доход, теперь могут делать добровольные отчисления на свою пенсию через мобильное приложение «Мой налог». Приложение также позволяет самозанятым регистрироваться в Пенсионном фонде России в качестве страхователей, что является необходимым условием при уплате добровольных взносов.
  • На какой штраф можно «влететь», не пристегнув ремень безопасности?
    Ремень безопасности предназначен для обеспечения сохранности жизни и здоровья водителя и пассажиров. Правилами дорожного движения строго регламентируется его применение во всех возможных ситуациях на дороге. Не выполнение ПДД влечет за собой штрафы, размеры которых установлены в КоАП.
  • Большинство услуг Пенсионного фонда можно получить через личный кабинет
    Пенсионный фонд России рекомендует всем гражданам и особенно людям старшего возраста дистанционно обращаться за государственными услугами через личный кабинет, чтобы реже посещать общественные места и таким образом снизить риск заражения коронавирусной инфекцией.
  • Чем заправить железного коня? Ищем выгоды в газе
    В двигателях транспортных средств начали использовать установки, работающие с помощью метана или пропана ещё в середине 20 века. В современности многие водители мира задаются вопросом о том, что лучше использовать в автомобиле в качестве альтернативы бензину. Известно, что применение природного газа менее вредно для экологической обстановки. Многих водителей также привлекает тот факт, что при использовании метана или пропана для человека не имеют значения повышения и снижения стоимости нефти в России.
  • На что обратить внимание при оформлении займа?
    На что обратить внимание при оформлении займа? Когда у жителей России возникает необходимость в срочных деньгах, сразу в голову приходит идея взять микрозайм. Однако при запросе в поисковиках появляется несколько сотен разных вариантов. При этом каждая компания уверяет, что она — самая честная и предлагает самые выгодные процентные ставки на рынке.
  • Почему не стоит покупать комнату в коммуналке
    Несмотря на то, что в нашей стране действуют различные кредитные программы и программы по расселению, в коммунальных квартирах до сих пор проживает около 3-х миллионов человек. Даже сегодня комнаты в "коммуналке" имеют спрос на рынке (недорого ведь! А "крыша над головой" появляется...) Но не стоит спешить с покупкой. Почему? Разберемся в статье.
  • Россиян начнут предупреждать о размере будущей пенсии заранее. Чтобы подсуетиться, если что
    Минтруд разработал законопроект, позволяющий информировать граждан, достигших 45-летнего возраста, о размере их будущей пенсии. Это, по замыслу министерства, поможет человеку заблаговременно понять, сколько он будет получать, выйдя на заслуженный отдых, и при необходимости предпринять шаги по увеличению выплат.
  • Деньги от государства получать здорово, но если по ошибке – то лучше отдать
    Получать ту или иную социальную выплату (будь то пенсия или положенная по закону компенсация) в размере, превышающем привычный и стандартный размер, всегда приятно. Тем не менее одно дело, если рост выплаты произошёл в рамках анонсированной индексации, и совсем другое – если такое увеличение довольствия связано с ошибкой ведомств, которые эти выплаты назначают. Подобные ошибки случаются нередко. И «крайними» в этой ситуации обычно оказываются ничего не подозревающие граждане, которым в связи с этим могут грозить неприятности, вплоть до судебных разбирательств.
  • Что нового в ОСАГО? Изменения в марте
    Известно, что с 8 марта 2020 года на территории России произошли существенные изменения в формате полиса ОСАГО. Считается, что теперь отечественным водителям будет проще заниматься оформлением необходимых документов. Также введение нового формата полиса ОСАГО улучшит и упростит работу представителей страховых компаний. В первую очередь это связано с тем, что в документ с 8 марта 2020 года можно вносить данные о страховке КАСКО.
  • Замена автоправ: а вы ничего не забыли?
    Водительские права имеют определенный срок действия – 10 лет, по истечении которого их необходимо менять. Существуют определенные правила замены удостоверения водителя, которые нужно знать всем автовладельцам.
  • В Омске рассказали о рекордной для региона пенсии
    Максимальный размер женской пенсии в Омске составляет 52,5 тысяч рублей - такую сумму ежемесячно получает 70-летняя жительница города.
  • Пенсия — домохозяйке? А почему бы и нет?
    Нередко в семьях, которые живут на территории Российской Федерации, распространена практика, что женщины полностью обеспечиваются мужчинами и являются неработающими домохозяйками. У представительниц прекрасного пола по данной теме возникает вопрос, будут ли они получать пенсию, если никогда в жизни не работали официально. Юристы рассказали, что ожидает неработающих домохозяек по достижению пенсионного возраста. Тем временем, чиновники планируют предоставить новый пенсионный проект.
  • Если компанию ликвидируют накануне выхода на пенсию: что предпринять
    В начале каждого календарного года многие компании закрываются, оставляя людей, которым до пенсии остается несколько месяцев или пару лет без уверенности в завтрашнем дне. Все же у таких уволенных (связи с прекращением юридическим лицом своей деятельности) работников, которым до законной пенсии осталось 2 года и меньше появляется право выйти на нее раньше срока. Как оформить пенсию досрочно в подобных ситуациях, расскажем в статье.
  • Пенсионный фонд разъясняет
    – Везде говорят про переход на электронные трудовые книжки. Как он будет происходить и могу ли оставить себе бумажную книжку?
  • В арсенале мошенников появляются все новые способы выуживания денег у граждан
    Не успеют граждане раскусить один прием, как мошенники уже успевают выдумать другой. И снова держат под прицелом банковские счета россиян. Какими новыми способами вооружились злоумышленники?
  • 14 тыс. 904 руб.: средняя назначенная пенсия в январе. У вас больше или меньше?
    Средний размер назначенных пенсий в России составил в январе 2020 года 14 тыс. 904 рубля, показав рост на 5,7% в годовом сопоставлении и на 4,6% к предыдущему месяцу, следует из данных Федеральной службы государственной статистики.