ЗДРАВСТВУЙТЕ!

СПРАВКИ
НА КАЛЕНДАРЕ

ЧТО ЛЮДИ ЧИТАЮТ?
2020-03-10-01-18-19
Водительские права имеют определенный срок действия – 10 лет, по истечении которого их необходимо менять. Существуют определенные правила замены удостоверения водителя, которые нужно знать всем...
14-904-
Средний размер назначенных пенсий в России составил в январе 2020 года 14 тыс. 904 рубля, показав рост на 5,7% в годовом сопоставлении и на 4,6% к предыдущему месяцу, следует из данных Федеральной службы государственной...
2020-03-25-11-50-28
Пластиковые банковские карты стали для нас сегодня делом обыденным, на них получают стипендию, заработную плату, пенсии и другие выплаты. Однако некоторые люди до сих пор относятся к этому банковскому продукту с долей недоверия, предпочитая снимать денежные средства сразу после их поступления на...
2020-03-03-09-55-15
В Минстрое РФ рассказали, что стоимость отопления будет пересмотрена из-за аномально теплой зимы, и вскоре россияне получат платежки с новыми цифрами, которые согреют сердце. В Госдуме идею горячо...
2020-03-23-06-08-03
О том, как сохранить в очередной экономический кризис деньги от обесценивания в 2020 году, дают советы россиянам финансовые эксперты. Конечно, стоит к ним прислушаться и, возможно, воспользоваться ценными советами. Главное, чтобы было что...

Держим с банками ухо востро: ненужные услуги могут навязать, да и на мошенников легко нарваться

Дмитрий Ремизов, rosbalt.ru   
04 Декабря 2019 г.
Изменить размер шрифта

В соцсетях шутят, что в 2019 году уже неприлично задерживать очередь в магазине, расплачиваясь наличными. Однако банки тоже способны доставить массу неприятностей. Чтобы их избежать или свести к минимуму, полезно знать свои права.

Держим с банками ухо востро: ненужные услуги могут навязать, да и на мошенников легко нарваться

Защитите себя от навязывания услуг

Самое распространенное неудобство — получение спама. Передав банковским работникам номер своего телефона, вы часто словно бы подписываетесь на ранние звонки и бесконечные SMS-ки с предложениями открыть вклад, взять кредит, оформить новую банковскую карту и т. п.

На самом деле, даже если вы действительно при заключении договора разрешили банку присылать вам «уникальные предложения», от этой «услуги» всегда можно отказаться. А если кредитная организация вас игнорирует — пожаловаться в ФАС, которая в таких случаях обычно занимает сторону клиента.

Например, в марте челябинское управление ФАС оштрафовало Сбербанк России на 105 тыс. рублей за SMS-рекламу без согласия абонента. Клиент, которому надоели назойливые сообщения, обратился в банк и даже получил в ответ уведомление об отключении рекламы. Однако вскоре поступило очередное предложение: «Михаил Евгеньевич, для Вас — кредит от Сбербанка...» Терпение мужчины лопнуло, он обратился в антимонопольное ведомство, и там, разобравшись, наказали банк рублем.

В октябре челябинскому УФАС снова пришлось заниматься такой же историей: клиент просил Сбербанк прекратить рассылку, но безуспешно. Тогда мужчина сделал скриншоты, взял детализацию услуг связи и отнес их в территориальное управление ФАС.

Такие дела антимонопольщики щелкают как орешки — а заодно могут проверить финансовую организацию на предмет других нарушений. Например, в Москве клиент ВТБ попросил ФАС избавить его от рекламы, но банк заявил, что на момент отправки сообщения имелось согласие абонента на его получение. После чего специалисты УФАС присмотрелись к рекламе и обнаружили, что банк не указал всех существенных условий, влияющих на фактическую стоимость кредита.

Иногда банки пытаются судиться с антимонопольным ведомством, но редко добиваются успеха. В Подмосковье «Альфа-Банк» оспаривал штраф за спам по жалобе гражданина, но суд решил, что 120 тыс. рублей заплатить все же придется.

Читайте написанное мелким шрифтом

Требуя от клиентов максимум личных данных, включая телефон, адрес, подтверждение уровня доходов и т. п., банки не любят раскрывать полную информацию о своих продуктах. Иногда человек берет кредит из-за рекламы, а потом узнает, что расплатиться будет сложнее, чем он предполагал.

В этом случае тоже можно жаловаться в ФАС. Например, в столице ВТБ недавно был оштрафован на 600 тыс. рублей из-за рекламы финансовых услуг без указания всех условий, влияющих на сумму расходов. Это считается недостоверной рекламой.

Широко распространено и такое нарушение, как «мелкий шрифт»: по закону все условия должны быть доступны для ознакомления. Так, сотрудники липецкого УФАС заметили, что в рекламе Липецккомбанка процентная ставка и максимальная сумма кредита были прописаны крупным шрифтом, а другие важные детали — почти нечитаемым. Банку пришлось изменить рекламу.

Опасайтесь мошенников

Использование специализированных онлайн-сервисов удобно, но является фактором риска. Все уже знают, что сотрудники банков никогда не попросят клиента сообщить им номер карты, пароли или коды, поэтому если кто-то пытается получить такую информацию — он определенно мошенник.

Но подчас жулики прибегают к изощренным методам. Так, сам Сбербанк предупреждал, что злоумышленники могут создавать фишинговые сайты, копирующие дизайн и содержание официального сайта банка. Введя идентификаторы и пароли, клиент лишается денег.

Ключевой элемент безопасности — одноразовый пароль. Его нельзя никому передавать. Но если вредоносное программное обеспечение заражает мобильное устройство и перенаправляет клиента на сайт-ловушку, то вирус может самостоятельно получать и пересылать мошенникам SMS-пароли для входа и подтверждения операций. Большую известность получил случай в 2012 году, когда программа для взлома счетов сервиса «Сбербанк Онлайн» была открыто размещена в магазине приложений для Android — Google Play.

Отметим, что согласно закону «О национальной платежной системе», банк обязан вернуть украденные мошенниками деньги, если пострадавший клиент обратился к нему с соответствующим запросом в течение суток. В некоторых случаях срок обращения может быть продлен. Однако, по оценке финансового омбудсмена Павла Медведева, банки очень редко возвращают деньги добровольно.

Добиться возмещения можно через суд. Например, в Перми мужчина обнаружил пропажу с карты «Мир» около 60 тыс. рублей. Банк вернуть деньги отказался. Тогда мужчина обратился в суд и выиграл: судья постановил взыскать с банка неправомерно списанные денежные средства, проценты за пользование и судебные расходы.

Жулики могут попасться и среди работников банков. Так, в Тульской области экс-менеджер по продажам офиса Сбербанка сообщала клиентам, что обязательным условием для выдачи кредита якобы является страхование жизни и здоровья. В итоге суд признал женщину виновной в мошенничестве.

Когда о тебе знают все...

Летом 2019 года жители Петербурга сообщали о звонках с номеров, идентичных телефонам поддержки Сбербанка и банка «Тинькофф». Звонившие преступники знали не только номер счета и паспортные данные, но иногда даже сумму остатка на счете клиента. Дело в том, что эту информацию можно купить.

Так, недавно на «черном рынке» появилась база данных вкладчиков ВТБ. Продавец рассказал «Известиям», что в базе 5 тыс. строк. Представители ВТБ заверили, что сведения из нее были актуальны в 2016 году. Однако несколько человек, данные которых предлагались к продаже, сообщили журналистам, что у них и сейчас есть депозиты в банке, а один клиент назвал сумму, которая совпала с указанной в базе.

До этого в интернет попали данные 3,5 тыс. держателей кредитных карт Альфа-Банка и 3 тыс. клиентов «АльфаСтрахования», сообщал РБК. Представитель Альфа-Банка признал, что «достоверно известно о незаконном распространении персональных данных 15 клиентов».

В сентябре на специализированном интернет-форуме появилось объявление о продаже «свежей базы крупного банка». Продавцы уверяли, что владеют информацией о 60 млн кредитных карт. В доказательство был представлен фрагмент, содержащий данные 200 человек из разных городов, которые обслуживает Уральский территориальный банк Сбербанка. Форум был немедленно заблокирован Роскомнадзором. А 2 октября пресс-служба Сбербанка коротко сообщила о «возможной утечке учетных записей по кредитным картам», которая затрагивает «как минимум 200 клиентов банка». И только 21 ноября глава Сбербанка Герман Греф признал утечку 5 тыс. учетных записей клиентов. По версии Сбера, данные кредитных карт продал преступной группе в теневом интернете один из сотрудников банка.

Греф назвал произошедшее в стенах учреждения преступление «суровым уроком». Вероятно, соответствующие выводы из этого «урока» вправе сделать и клиенты банков...

Так или иначе взаимодействовать с банковской сферой пенсионерам приходится. Кредиты, получение пенсии, накопительные счета – в жизни многое что может понадобиться. И поэтому знать свои права в цепочке отношений «банк-клиент» и способы защиты от мошенников рынка финансовых услуг, конечно же, стоит. Ведь никакая копейка не лишняя в принципе, а когда ты вышел на заслуженный отдых – тем более.

Еще материалы по теме:

По инф. rosbalt.ru

  • Расскажите об этом своим друзьям!

Загрузка...
Загрузка...
  • Эксперт: У многих россиян как таковая отсутствует финансовая культура
    Часто говорят, что бизнес – и отечественный, и иностранный – недостаточно инвестирует в российскую экономику. При этом обычно забывают о другом потенциальном источнике инвестиций – о деньгах населения. Казалось бы, налицо взаимный интерес: капиталистам – капитал, населению – прибыль от процентов. О том, что препятствует этой романтической взаимности, рассказывает Наталья Аликперова – кандидат экономических наук, доцент Финансового университета при Правительстве РФ.
  • Деньги нужно куда-то вложить, чтобы окончательно не потерять: советы экспертов
    О том, как сохранить в очередной экономический кризис деньги от обесценивания в 2020 году, дают советы россиянам финансовые эксперты. Конечно, стоит к ним прислушаться и, возможно, воспользоваться ценными советами. Главное, чтобы было что сохранять.
  • Полезные функции банковских карт, о которых не все знают
    Полезные функции банковских карт, о которых не все знают Пластиковые банковские карты стали для нас сегодня делом обыденным, на них получают стипендию, заработную плату, пенсии и другие выплаты. Однако некоторые люди до сих пор относятся к этому банковскому продукту с долей недоверия, предпочитая снимать денежные средства сразу после их поступления на карту. И совершенно зря, ведь грамотное использование карты может не только сохранять, но и приумножать ваши деньги. А все благодаря дополнительным опциям, о которых далеко не все знают.
  • Как получать две пенсии: основные моменты
    Мало кто знает, что действующее законодательство РФ предоставляетгражданам возможность получать в старости не одну пенсию, а сразу две. Что это за пенсия и как ее оформить, напомним в статье (предупредив, что речь идет не о "халяве", а об использовании инструмента долгосрочных инвестиций - бесплатных денег, увы, в природе не бывает...)
  • Самозанятые могут платить взносы на пенсию через мобильное приложение «Мой налог»
    Самозанятые граждане, применяющее налог на профессиональный доход, теперь могут делать добровольные отчисления на свою пенсию через мобильное приложение «Мой налог». Приложение также позволяет самозанятым регистрироваться в Пенсионном фонде России в качестве страхователей, что является необходимым условием при уплате добровольных взносов.
  • На какой штраф можно «влететь», не пристегнув ремень безопасности?
    Ремень безопасности предназначен для обеспечения сохранности жизни и здоровья водителя и пассажиров. Правилами дорожного движения строго регламентируется его применение во всех возможных ситуациях на дороге. Не выполнение ПДД влечет за собой штрафы, размеры которых установлены в КоАП.
  • Большинство услуг Пенсионного фонда можно получить через личный кабинет
    Пенсионный фонд России рекомендует всем гражданам и особенно людям старшего возраста дистанционно обращаться за государственными услугами через личный кабинет, чтобы реже посещать общественные места и таким образом снизить риск заражения коронавирусной инфекцией.
  • Чем заправить железного коня? Ищем выгоды в газе
    В двигателях транспортных средств начали использовать установки, работающие с помощью метана или пропана ещё в середине 20 века. В современности многие водители мира задаются вопросом о том, что лучше использовать в автомобиле в качестве альтернативы бензину. Известно, что применение природного газа менее вредно для экологической обстановки. Многих водителей также привлекает тот факт, что при использовании метана или пропана для человека не имеют значения повышения и снижения стоимости нефти в России.
  • На что обратить внимание при оформлении займа?
    На что обратить внимание при оформлении займа? Когда у жителей России возникает необходимость в срочных деньгах, сразу в голову приходит идея взять микрозайм. Однако при запросе в поисковиках появляется несколько сотен разных вариантов. При этом каждая компания уверяет, что она — самая честная и предлагает самые выгодные процентные ставки на рынке.
  • Почему не стоит покупать комнату в коммуналке
    Несмотря на то, что в нашей стране действуют различные кредитные программы и программы по расселению, в коммунальных квартирах до сих пор проживает около 3-х миллионов человек. Даже сегодня комнаты в "коммуналке" имеют спрос на рынке (недорого ведь! А "крыша над головой" появляется...) Но не стоит спешить с покупкой. Почему? Разберемся в статье.
  • Россиян начнут предупреждать о размере будущей пенсии заранее. Чтобы подсуетиться, если что
    Минтруд разработал законопроект, позволяющий информировать граждан, достигших 45-летнего возраста, о размере их будущей пенсии. Это, по замыслу министерства, поможет человеку заблаговременно понять, сколько он будет получать, выйдя на заслуженный отдых, и при необходимости предпринять шаги по увеличению выплат.
  • Деньги от государства получать здорово, но если по ошибке – то лучше отдать
    Получать ту или иную социальную выплату (будь то пенсия или положенная по закону компенсация) в размере, превышающем привычный и стандартный размер, всегда приятно. Тем не менее одно дело, если рост выплаты произошёл в рамках анонсированной индексации, и совсем другое – если такое увеличение довольствия связано с ошибкой ведомств, которые эти выплаты назначают. Подобные ошибки случаются нередко. И «крайними» в этой ситуации обычно оказываются ничего не подозревающие граждане, которым в связи с этим могут грозить неприятности, вплоть до судебных разбирательств.
  • Что нового в ОСАГО? Изменения в марте
    Известно, что с 8 марта 2020 года на территории России произошли существенные изменения в формате полиса ОСАГО. Считается, что теперь отечественным водителям будет проще заниматься оформлением необходимых документов. Также введение нового формата полиса ОСАГО улучшит и упростит работу представителей страховых компаний. В первую очередь это связано с тем, что в документ с 8 марта 2020 года можно вносить данные о страховке КАСКО.
  • Замена автоправ: а вы ничего не забыли?
    Водительские права имеют определенный срок действия – 10 лет, по истечении которого их необходимо менять. Существуют определенные правила замены удостоверения водителя, которые нужно знать всем автовладельцам.
  • В Омске рассказали о рекордной для региона пенсии
    Максимальный размер женской пенсии в Омске составляет 52,5 тысяч рублей - такую сумму ежемесячно получает 70-летняя жительница города.
  • Пенсия — домохозяйке? А почему бы и нет?
    Нередко в семьях, которые живут на территории Российской Федерации, распространена практика, что женщины полностью обеспечиваются мужчинами и являются неработающими домохозяйками. У представительниц прекрасного пола по данной теме возникает вопрос, будут ли они получать пенсию, если никогда в жизни не работали официально. Юристы рассказали, что ожидает неработающих домохозяек по достижению пенсионного возраста. Тем временем, чиновники планируют предоставить новый пенсионный проект.
  • Если компанию ликвидируют накануне выхода на пенсию: что предпринять
    В начале каждого календарного года многие компании закрываются, оставляя людей, которым до пенсии остается несколько месяцев или пару лет без уверенности в завтрашнем дне. Все же у таких уволенных (связи с прекращением юридическим лицом своей деятельности) работников, которым до законной пенсии осталось 2 года и меньше появляется право выйти на нее раньше срока. Как оформить пенсию досрочно в подобных ситуациях, расскажем в статье.
  • Пенсионный фонд разъясняет
    – Везде говорят про переход на электронные трудовые книжки. Как он будет происходить и могу ли оставить себе бумажную книжку?
  • В арсенале мошенников появляются все новые способы выуживания денег у граждан
    Не успеют граждане раскусить один прием, как мошенники уже успевают выдумать другой. И снова держат под прицелом банковские счета россиян. Какими новыми способами вооружились злоумышленники?
  • 14 тыс. 904 руб.: средняя назначенная пенсия в январе. У вас больше или меньше?
    Средний размер назначенных пенсий в России составил в январе 2020 года 14 тыс. 904 рубля, показав рост на 5,7% в годовом сопоставлении и на 4,6% к предыдущему месяцу, следует из данных Федеральной службы государственной статистики.