С авианарушениями разберутся

 

Уполномоченный по правам человека в Архангельской области Любовь Анисимова выступила в защиту прав граждан на получение безопасных и качественных услуг авиаперевозчиков.

— На протяжении нескольких лет проблема организации безопасных перевозок пассажиров является предметом нашего особого внимания. Многочисленные жалобы и обращения северян говорят о том, что вопросы транспортной безопасности и предоставления качественных услуг в сфере осуществления перевозок остаются одними из самых актуальных для региона. При этом наиболее остро строит проблема обеспечения прав граждан в сфере воздушных перевозок, — подчеркнула Любовь Анисимова.

По словам уполномоченного, значительная часть обращений жителей Архангельской области и Ненецкого автономного округа содержит жалобы на систематические нарушения правил воздушных перевозок «Авиакомпанией «ЮТэйр». Людей не устраивает низкое качество предоставляемых авиауслуг, несоблюдение специалистами компании условий безопасности полетов.
— Массовые нарушения, о которых заявляют пассажиры, должны быть устранены авиаперевозчиком в оперативном режиме. Ведь почти каждое из них содержит предпосылки для транспортных происшествий, — считает Любовь Анисимова.

Для пресечения авианарушений и проведения соответствующих проверок в отношении авиакомпании «ЮТэйр» уполномоченный обратилась в транспортную прокуратуру Архангельска и Сургута. Контрольно-надзорные органы выявили в работе перевозчика ряд нарушений, отметив, что значительная часть доводов, указанных в обращении уполномоченного, нашла свое подтверждение.

Однако и после принятия мер прокурорского надзора ситуация в сфере обеспечения авиакомпанией надлежащего уровня качества и безопасности осуществления рейсов существенно не изменилась.

— Для решения проблемы я была вынуждена обратиться непосредственно к генеральному директору компании Андрею Мартиросову. Полученный ответ вселяет определенный оптимизм: руководство организации согласилось с наличием нерешенных проблем, объяснило причины недостатков и высказало готовность к их оперативному устранению. Кроме того, топ-менеджмент авиакомпании намерен продолжить диалог с аппаратом уполномоченного в случае возникновения новых проблем, — отметила Любовь Анисимова.

Тем не менее, региональный институт уполномоченного продолжает работу по защите прав северян, нарушаемых авиаперевозчиками, сообщает пресс-служба правительства области.

17 мая с 11:00 до 13:00 в здании аэропорта «Архангельск» в кабинете начальника смены службы организации перевозок руководитель аппарата уполномоченного по правам человека в Архангельской области и Архангельский транспортный прокурор проведут совместный прием граждан. Жители города и области смогут получить консультации и разъяснения по различным вопросам в сфере соблюдения прав пассажиров при пользовании услугами воздушного транспорта. Информацию об организации приема можно получить в аппарате уполномоченного (тел. (8182) 20-72-96, 21-14-62) и в Архангельской транспортной прокуратуре (тел. (8182) 63-32-26).

По инф. Nordportal.ru