Профессия «Цифровой куратор»: как помогать ровесникам осваивать гаджеты и получать за это официальную зарплату

Современный мир стремительно уходит в онлайн. Запись к врачу, оплата коммунальных услуг, покупка билетов и даже общение с внуками — все это теперь требует уверенного владения смартфоном или компьютером. Для молодых людей эти процессы интуитивно понятны, но для многих представителей старшего поколения цифровизация становится источником ежедневного стресса и чувства собственной беспомощности.

Казалось бы, помочь освоить интернет могут дети или внуки. Однако на практике такие домашние уроки часто заканчиваются раздражением с обеих сторон. Молодежи не хватает терпения объяснять элементарные для них вещи, а пожилые люди замыкаются в себе, боясь задать «глупый» вопрос. Именно этот социальный разрыв породил спрос на совершенно новую, официально утвержденную профессию — цифрового куратора (консультанта в области развития цифровой грамотности).

Профессия была официально внесена в реестр Минтруда еще несколько лет назад. Цифровой куратор — это не программист и не системный администратор. Это специалист-проводник, чья главная задача — терпеливо, шаг за шагом обучать людей базовым навыкам работы с техникой и интернетом. И как показывает практика, идеальными кандидатами на эту должность становятся люди зрелого возраста (50+).

Почему именно ровесники справляются с этой задачей лучше всего? Секрет кроется в психологии. Ученику старшего возраста психологически гораздо комфортнее признаться в своем незнании человеку со схожим жизненным опытом. Зрелый куратор понимает страхи своего подопечного — страх нажать «не туда», стереть важные данные или стать жертвой мошенников. Обучение проходит на равных, без снисходительности, в спокойном и уважительном темпе.

В обязанности цифрового куратора входит обучение самым жизненно необходимым навыкам. Специалист показывает, как установить и использовать мессенджеры для общения с близкими, как создать личный кабинет на портале Госуслуг, как безопасно передать показания счетчиков и оплатить ЖКХ без очередей. Особым и важнейшим блоком идет кибербезопасность: кураторы учат распознавать фишинговые письма, звонки телефонных мошенников и сомнительные ссылки.

Где востребованы такие специалисты? В первую очередь, цифровых кураторов активно нанимают Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН), региональные библиотеки, многофункциональные центры (МФЦ) и центры активного долголетия. Многие государственные и муниципальные программы по поддержке пенсионеров включают курсы компьютерной грамотности, и для их проведения постоянно требуются штатные сотрудники.

Получить эту профессию можно в рамках программ дополнительного профессионального образования, в том числе абсолютно бесплатно по государственным квотам (например, через центры занятости населения). Обучение занимает от нескольких недель до пары месяцев и включает в себя не только техническую базу, но и основы педагогики и возрастной психологии.

Работа цифровым куратором может стать как полноценной занятостью с официальным трудоустройством и зарплатой, так и форматом подработки на несколько часов в день. Это отличный выход для тех, кто ушел на пенсию, но хочет продолжать активную социальную жизнь и иметь стабильный дополнительный доход.

Освоение этой специальности приносит двойную пользу. Во-первых, вы сами постоянно поддерживаете свой мозг в тонусе, следя за технологическими новинками (что является отличной профилактикой возрастных изменений). Во-вторых, вы выполняете глубоко осмысленную, социально значимую работу, возвращая людям уверенность в себе и независимость в современном информационном обществе.