О том, как поступать, и что можно получить с перевозчика, если опоздал и не пришёл междугородний автобус или самолет, мы рассказали в предыдущих статьях (см ссылки в конце текста). Теперь объясним, что можно сделать, если опаздывает поезд, что к счастью случает крайне редко.
Стандартная компенсация
Самыми распространенными причинами задержки авиаперелётов и рейсов междугородних автобусов считаются не поломки, а именно погодные условия. И здесь, говоря о передвижении поездов, они могут стать причиной задержки отправления. Хотя случается это не часто.
Если поезд не прибыл вовремя на вокзал или ж/д станцию, то пассажиры могут рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного билета за каждый час опоздания.
Однако если учесть, что стоимость билетов в фирменных поездах намного выше, то компенсация за опоздание будет рассчитываться по другой формуле:
- 25% от цены билета, когда состав опоздал не более чем на 60 минут;
- 50% от стоимости проездного документы, если поезд задержался на 1или 2 часа;
- 100% от стоимости билета, если отправление поезда не произошло в течение 2х часов или вообще.
Подтверждающий документ
Стоит, сражу же оговориться, что получить компенсацию также как и при наличии задержек в отправлении автобуса или самолета, можно только при наличии документов, подтверждающих право на проезд. Это может быть обычный стандартный билет, электронный билет или иные доказательства, подтверждающие приобретение билета на ваше имя.
Кроме того, по прибытию состава необходимо обратиться к дежурному станции (начальнику вокзала) для получения справки, подтверждающей точное время прибытия поезда, которое указывается поминутно.
Составляем претензию
С того момента как поезд опоздал или не пришел у вас также есть 45 дней для предъявления претензии. В ней можно не только попросить вернуть вам стоимость билета, но и компенсировать все те убытки, которые возникли непосредственно из-за опоздания состава, включая моральный вред, который все же придется обосновать, как и размер ущерба. Например, вы можете компенсировать стоимость размещения в гостинице и такси до нее от вокзала, если такая необходимость возникала связи с задержкой поезда.
Форс – мажор
Несмотря на довольно широкие возможности для компенсации, пассажир ничего не получит, если задержка поезда или отмена отправления состава были вызваны обстоятельствами, входящими в группу форс – мажорных:
- Стихийные бедствия;
- Террористические акты;
- Забастовки на рельсах;
- Природные явления;
- А также технические неисправности, могущие привести к гибели людей и прочие (список их ограничен законом).
А если опоздал сам?
Иначе обстоит дело, если опоздал на поезд пассажир. В некоторых случаях пассажир имеет право получить частично потраченные средства или обменять билет с незначительной переплатой.
Если потребность отказаться от поездки возникла более чем за 15 часов до момента отправления состава, то можно вернуть потраченные на билет денежные средства в полном объеме за исключением сервисного сбора.
Если до отправления поезда останется меньше 15, но больше 4х часов, то можно получить стоимость билета исходя из следующей формулы: цена билета минус сервисный сбор и минус половина стоимости плацкарты.
Если до отправления состава осталось менее 4х часов, то можно получить компенсацию в размере: цена билета – минус стоимость плацкарты.
Если вы опоздали на поезд в день отъезда, то можете получить около 25-30% от цены билета или, добавив немного, приобрести новый проездной документ.
Важно: если вы опоздали связи с наличием уважительных причин, например, болезнь, ДТП и т.д., то можете воспользоваться правом проезда в течение 3х суток, подкрепив слова документами (справкой из больницы, протоколом с места аварии и прочими доказательствами).
На чужой станции
Если вы сошли на станции подышать воздухом или купить пирожков и опоздали, то не стоит паниковать. Сразу же найдите дежурного. Он свяжется с составом и попросит оставить вещи на следующей станции, до которой осталось не менее 10 минут пути.
Продолжить путешествие к месту назначения и своим вещам, вы сможете на другом поезде абсолютно бесплатно.
Зная свои права, каждый пассажир поезда сможет не только вернуть финансовые средства в случае опоздания или задержки поезда, но и будет знать, как правильно поступать, если сам опоздал или отстал от состава.
Ранее по теме:
-
Расскажите об этом своим друзьям!
-
Сестры-близнецы вышли замуж за братьев-близнецов и родили похожих детей
Сестры-близнецы Венесса и Керииса и не мечтали встречаться с близнецами-парнями. Но одна из клиенток фитнес-тренера Венессы предложила ей познакомиться с близнецами из Вашингтона. И девушка не отказалась. Вскоре Ванессе позвонил Лукас и пригласил ее и сестру на двойное свидание.
-
Эксперт: Россию ждет стагнация экономики из-за снижения рождаемости
Как отметил демограф Сергей Чесноков, это будет происходить до 2030-2035 годов. Если проблему не решить, то страну может ждать стагнация экономики из-за ловушки старости.
-
Эксперт призвал не ждать снижения цен на жилье
Жилищный вопрос не праздный для огромного числа россиян. И поэтому люди следят за тем, как меняются на жилье цены. Чего ожидать от стоимости недвижимости в этом году?
-
Женится или нет? В Сети обсуждают новый роман Леонардо Ди Каприо
Актёр Леонардо Ди Каприо, похоже, задумал распрощаться со своим статусом завидного холостяка. Его уже не раз видели с новой возлюбленной – 25-летней моделью Витторией Черетти.
-
Стивен Сигал навестил в больнице пострадавших при теракте в «Крокус Сити Холле»
Актер и продюсер Стивен Сигал навестил пострадавших при теракте в «Крокус Сити Холле», которые проходят лечение в Национальном медико-хирургическом центре имени Н.И. Пирогова Министерства здравоохранения России. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
-
Экс-участник «Фабрики звезд» подарил балерине Волочковой полезного лосося
Бывший участник «Фабрики звезд» и телеведущий Егор Иващенко рассказал в беседе с журналистами, что посетил загородный дом балерины Анастасии Волочковой.
-
Алла Пугачёва впервые высказалась о теракте в «Крокус Сити Холле»
После теракта в Подмосковье многие знаменитости поспешили отреагировать на страшную новость. Кто-то отменяет концерты, кто-то помогает пострадавшим, но мало кто остался в стороне от трагедии.
-
Актриса Рамиля Искандер признала вину в покушении на сбыт наркотиков
Актриса Рамиля Искандер (настоящая фамилия – Хисамова) признала свою вину по обвинению в покушении на сбыт наркотиков группой лиц в значительном и особо крупном размерах.
-
Военный самолет упал в море в Севастополе
Очевидцы запечатлели на видео момент падения в Черное море военного самолета.
-
Самолет Airbus в Домодедово повредил влетевший в него водовоз
Самый большой пассажирский самолет Airbus A380 оказался внезапно поврежден из-за человеческого фактора. В него влетел водовоз.
-
Бар оштрафовали на полмиллиона после скандальной вечеринки на 23 февраля
В Красноярске оштрафовали увеселительное заведение, где на 23 февраля произошла вечеринка с переодеваниями.
-
Названы регионы, где проснулись клещи
Весна – прекрасный период пробуждения природы. Но также и время, когда просыпаются клещи. Активность кровососов наблюдается уже во многих российских регионах. Среди них Свердловская и Курганская области, Псковская и Иркутская, Санкт-Петербуг и т.д. А где-то эти противные существа, пробудившись, начали сразу кусаться.
-
На уроке физкультуры пятиклассник сломал позвоночник
ЧП случилось в Свердловской области в пос. Таватуй в ноябре пошлого года. На физкультуре мальчик из пятого класса выполнял стойку с перекатом назад, а после почувствовал боль в шее. У парня оказался перелом нескольких позвонков.
-
Цены на туры в майские праздники начинаются от 140 тысяч рублей
Соотечественники планируют разъехаться на майские праздники по разным маршрутам. В приоритете у части россиян заграница. ОАЭ, Таиланд, Шри-Ланка, Египет и Турция – именно туда направятся в последнем весеннем месяце некоторые граждане нашей страны.
-
Челябинец поймал гигантского налима с раками внутри
Житель Урала отправился на рыбалку и вытащил из воды гигантского налима, внутри которого было три рака.
-
«Яндекс.Такси» сделает бесплатными поездки при массовых эвакуациях
С 27 марта «Яндекс.Такси» предоставит бесплатные поездки для граждан при массовых эвакуациях во всех регионах, где действует данный сервис.
-
Мать потеряла троих детей в пожаре из-за неисправной печки
Беда случилась утром в Благовещенке. Огонь вспыхнул и расползся по потолку моментально.
-
Десяткам россиян назначили пенсии по утрате кормильца после теракта
Несколько десятков пенсий по потере кормильца автоматически назначили родственникам жертв теракта в «Крокус Сити Холле».
-
Наталья Сенчукова с помощью угроз заставила Виктора Рыбина отказаться от вредной пищи
На долю звёздной пары Натальи Сенчуковой и Виктора Рыбина пришлось много тяжёлых испытаний. Они смогли победить онкологию и вернуться к полноценной жизни.
-
Стас Пьеха отменил все концерты до окончания траура по жертвам теракта
Певец Стас Пьеха заявил о том, что отменил все свои запланированные выступления до окончания траура по жертвам теракта в «Крокус Сити Холле». Об этом он сообщил на мемориальном концерте «Музыкальный марафон поддержки от звезд Русского Радио».