У вас долги? Тогда мы идем к вам...

После инцидента в Ульяновске, где коллектор едва не сжег двухлетнего ребенка, власти всерьез задумались о приостановке деятельности подобных агентств. Возможно, уже этой весной Госдума примет закон, ограждающий граждан от коллекторского произвола. За несколько недель до того, как в Ульяновске бутылка с зажигательной смесью влетела в комнату, где спал мальчик, в Артемовске предприниматель расстрелял свою семью, а затем покончил с собой. Как выяснилось, его преследовали коллекторы, угрожавшие забрать детей за долги. Огласку получают лишь такие вопиющие случаи. Чаще должники сталкиваются с постоянными ночными звонками, спам-рассылкой друзьям, оскорбительными надписями на дверях и стенах подъездов. Но применяют и более жесткие способы выбивания долгов. «Лента.ру» попросила должников микрофинансовых организаций рассказать, какими методами их убеждали рассчитаться с кредиторами и с какими проблемами им пришлось столкнуться.

Александр Бердников, координатор антиколлекторской группы во «ВКонтакте»

Коллекторы в последнее время активизировались. Видимо, чувствуют, что лавочку могут прикрыть и хотят побольше заработать. Сам не раз с ними сталкивался, но на меня, как правило, выходят нормальные коллекторы из серьезной организации. Они просто обзванивают, без угроз, у них нет никаких выездных групп. Цивилизованно общаются. А те, кто приезжают и громят, — это вообще, по сути, не коллекторы. Их нанимают микрофинансовые организации (МФО), развешивающие объявления типа: «Кредит наличными за час — нужен только паспорт». Такие звонят с шести утра до позднего вечера в день до 20 раз. Плюс друзьям, товарищам.

Обычно дозвониться до самих коллекторов невозможно — они как-то блокируют входящие вызовы. Но однажды, получив эсэмэс о том, что на меня собираются завести дело о мошенничестве, я дозвонился. Спросил: «В чем дело?», а сотрудник мне сказал: «Ты, нищеброд воронежский, даже не можешь заплатить такие копейки. Ты сам понимаешь, что тебя и всю твою семью будут терроризировать». Это типичный почерк микрофинансовых организаций, банковские так не поступают.

Хотя раз на раз не приходится. У моего приятеля был небольшой кредит, тысяч сорок, по карте одного из банков. Нормально все выплачивал, а в прошлом сентябре прямо с работы забрали его по скорой в больницу. У него обнаружили кисту в почке, сделали операцию и через две недели отпустили домой. Он предупредил банк, что находится на лечении и после больничного все оплатит. Тем не менее, когда он приехал домой его возле подъезда ждали три человека. Они знали номер его машины, и как только он вышел, начали прессинг. Сам он мастер спорта по дзюдо, но после операции, ясное дело, демонстрировать это не стал. В итоге один из коллекторов «легонечко ударил по почкам кулаком», как он сам объяснил. Шов разошелся, и приятель снова оказался в больнице.

Заявлять он никуда не собирался, но в больнице его навестили два друга. Узнав, что произошло, они придумали такую схему: заключили договор с ЧОП на личное сопровождение и отправились в эту организацию с охраной. Пытались просто поговорить, но разговора не вышло — один из коллекторов принялся кричать, что он оперуполномоченный и что им вообще плевать на законы. Завязалась драка, и чоповцы отработали по полной. В итоге офис закрылся. Глупость ситуации в том, что человек был готов платить, не хотел никаких разборок. Но на него зачем-то «наехали».

Еще один знакомый, с которым мы вместе лежали в больнице, долго не знал о заболевании (у него патология сосудов головного мозга). Были кредиты, которые он исправно выплачивал, но в марте прошлого года попал в больницу. Долго лечился, лишился работы. Пришлось брать деньги в микрофинансовых организациях. Платил, погашал проценты — выплатил уже в три раза больше занятого. Но проценты росли, а в декабре он снова угодил в больницу. Посыпались эсэмэски и звонки с угрозами. Мы проверили номера телефонов, с которых звонили — все они из Ростова, а мы — в Воронеже. Здесь, понятно, была ставка на устрашение. Но это не значит, что в определенный момент они не найдут коллекторское агентство в Воронеже.

Вот еще случай. Пожилой мужчина взял у двух микрофинансовых организаций кредиты. У него сложилась очень тяжелая ситуация в семье, и не получилось вовремя отдать долг. Он писал заявления о приостановке процентов, реструктуризации. Разумеется, во всех просьбах ему отказали. И вот буквально четыре дня назад к нему приехали шестеро молодчиков. Выламывали дверь, расколотили почтовый ящик, очень сильно напугали его жену: сейчас она в больнице.

Я ни в коем случае не оправдываю мошенников, которые наберут кредитов, а потом не платят. Это совершенно разные вещи. Кстати, их реальный процент среди должников невысок. Больше тех, кто просто в силу обстоятельств не успевает день в день и попадает на бешеные проценты. А там работают либо бывшие полицейские, уволенные при переаттестации, либо откровенные бандиты. В народе говорят: «Лучше дочь — проститутка, чем сын — коллектор». Судиться с ними сложно — формально микрофинансовая организация свои обязанности по договору выполнила. Должники и рады были бы суду, чтобы пришли приставы, описали имущество, и все это закончилось бы. Но у суда может не возникнуть оснований для расторжения договора. Это практически невозможно, если не уличить организацию в чем-то незаконном. Да и МФО не выгодно доводить дело до суда. Им же нужны быстрые деньги, а не долгие разбирательства.

Софья Мудрая, администратор группы поддержки пострадавших от коллекторов

Моя семья с этим столкнулась — коллекторы донимали мою сестру. Звонили всем: друзьям, родственникам, рассылали непристойный спам о ней. Однажды даже домой заявились и дверь залили клеем, так что она не смогла ее открыть без посторонней помощи. Полиция ничего им не сделала, потому что не успела приехать вовремя. Мы писали и в полицию, и в прокуратуру, но получили отказ. Нет основания для возбуждения дела — так и отвечают.

В коллекторы обычно идут либо бывшие полицейские, либо криминальные элементы. Контингент, который не нашел себя в жизни. Это классические вышибалы в галстуках. Но их методы воздействия скорее можно назвать психологическими. Как правило, лично с должником с глазу на глаз они стараются не встречаться. Обычно все делают исподтишка — портят двери, замки, расписывают подъезды оскорблениями. Часто в соцсетях создают фейковые страницы якобы дагестанцев и чеченцев и рассылают угрозы и оскорбления от их имени, разжигая национальную рознь и унижая ребят с Кавказа.

Сестре писали, что ребенка заберут в детский дом, а ее саму увезут в лес, изнасилуют и убьют. Угрожали, что и я и наш отец будем до конца жизни расплачиваться за ее долги. Это, пожалуй, самое безобидное. Разумеется, они-то не стесняются в выражениях. Сестра выплатила вдвое больше, чем взяла. Но им было мало: захотели еще столько же. При подписании договора это, конечно, не указывается. Но постфактум, если был хотя бы один день задержки, начисляются бешеные проценты, которые нигде не прописаны. Сам договор выглядит как бумажка — даже печати на нем нет. С такой филькиной грамотой в суд не пойдешь. Бороться с ними можно только своими силами.

Я бы на месте тех, кому они причиняют неудобства, не стала бы этого терпеть. Нужно писать заявления всюду: в полицию, прокуратуру, Центробанк. Как ни крути, закон обязывает на это реагировать. Вместе с товарищами по несчастью я создала группу в соцсетях. Там мы ищем спамеров, каждый день пишем сотни обращений о блокировке в техподдержку, оказываем моральную помощь, чтобы люди не отчаивались. Ведь именно это давление заставляет совершать страшные поступки. Из-за постоянных угроз должники идут на самоубийство. Ходят разговоры о том, что скоро примут закон, регламентирующий деятельность микрофинансовых организаций. Но это пока только на уровне идей. Думаю, очередной ужасный случай в Ульяновске — еще один повод задуматься не только о МФО, но и о работе коллекторов.

Источник: lenta.ru

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Мошенники представляются полицейскими в мессенджерах, получают доступ к Госуслугам и оформляют займы в МФО
  
  Мошенники усовершенствовали схему, при реализации которой они получают кредиты в микрофинансовых организациях с помощью учётной записи людей на Госуслугах. Теперь злоумышленники начали совершать видеозвонки и предъявлять поддельные документы, сообщает пресс-служба Сбера.
• Финансовая грамотность: эксперты рассказали об основах управления кредитами и займами
  
  В современном мире финансовая грамотность является ключевым навыком, который помогает людям принимать обоснованные решения о своих деньгах, инвестициях, кредитах и займах. Особенно важно это становится, когда речь идёт о кредитах и займах – инструментах, которые могут как улучшить финансовое положение человека, так и привести к долговой яме. В этой статье финансовые консультанты рассмотрели основы управления кредитами и займами, которые могут помочь использовать эти финансовые инструменты с пользой и с минимальными рисками.
• Сбер: телефонные мошенники начали вербовать своих жертв для участия в обмане других граждан
  
  Ещё одну схему телефонного мошенничества раскрыли сотрудники Сбера и правоохранительных органов – преступники не только завладели денежными средства жертвы, но и впоследствии привлекли ее в качестве «сотрудника ЦБ» для реализации схем мошенничества в отношении других граждан. Об этом сообщает пресс-служба банка.
• Новости сферы финансов и полезные советы
  
  Как в текущем году получать пассивный доход? Можно рассмотреть для этого несколько вариантов. Среди них, например, накопительные счета, вклады в банках, доверительное управление, облигации, недвижимость и т.д. Как можно для пассивного дохода использовать недвижимость? Сдавать ее в аренду. Только стоит помнить, что для этого нужно заключить договор. Что касается облигаций, то они имеют заранее установленный доход. Это гарантирует получение пассивного заработка. Банковский вклад, если сумма на нем высока, позволит получать хороший регулярный доход. А если приличная сумма там еще не лежит, стоит попробовать ее накопить.
• Экономист рассказала о важности повышающих коэффициентов для впервые выходящих на пенсию в России
  
  Повышение пенсионного коэффициента является важным аспектом для определенных категорий граждан России, пояснила Людмила Иванова-Швец, доцент Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова.
• Пытаемся увеличить будущую пенсию: экономист напоминает о возможностях
  
  К выходу на пенсию у гражданина РФ человека должен быть накоплен определенный стаж и определенное количество пенсионных баллов, напомним кандидат экономических наук, финансовый аналитик Михаил Беляев. В беседе с «Лентой.ру» он перечислил по-прежнему актуальные, позволяющие попытаться увеличить размер будущего дохода на старости.
• Цифровой рубль в наших «кошельках »появится уже в 2024-м. Рассказываем, что это значит
  
  Согласно заявлению министра финансов Российской Федерации, Антона Силуанова, активное тестирование цифрового рубля начнется уже в следующем году. Новая форма национальной валюты России будет использоваться в социальных выплатах и субсидиях.
• Совет юриста: отказ банка в кредите можно попробовать обжаловать
  
  Россияне, нуждающиеся в заемных средствах, все чаще сталкиваются с отказами в кредитах - к этом их вынуждает ужесточение финансовой политики со стороны Центробанка.
• Страна одна, регионы разные: максимальная разница в размерах пенсий достигла 23 тысяч
  
  По последним данным газеты "Известия", разрыв между пенсиями в различных территориях России за прошедший год значительно возрос, на 1,3 тыс. до 23 тыс. рублей. Исследование показало, что в III квартале самые высокие выплаты осуществлялись на Чукотке в размере 40 тыс. рублей, в то время как в КБР самые низкие пенсии составляли 17 тыс.. Россияне считают систему начисления пенсий достаточно запутанной, но это объясняется тем, что размер пенсии, в том числе, зависит от инфляции и зарплат в регионах. Влияние также оказывает наличие региональных надбавок, как отмечают эксперты ВНИИ труда. Важно учитывать, что номинальная разница не всегда является показателем, поскольку, хотя начисления на севере выше, жить там куда как, отмечают специалисты в экономике.
• Финансист дал советы россиянам: во что можно вкладывать сбережения сегодня
  
  По словам Михаила Беляева, специалиста в области экономики и финансового анализа, самым выгодным способом вложения денег сегодня является размещение на банковском вкладе. В интервью «Ленте.ру» эксперт назвал и другие варианты хранения средств.
• Очередной перенос решения судьбы советских вкладов утвержден Совфедом
  
  Совет Федерации одобрил закон об очередном переносе решения по вопросу урегулирования обязательств по гражданским вкладам, которые были размещены в Сбербанке СССР до 20 июня 1991 года.
• Большинство россиян верят в какие-то еще доходы на старости, кроме пенсии
  
  Более половины (52%) россиян не рассчитывают только лишь на государственную пенсию в старости, так как они хотели бы иметь дополнительные финансовые средства. Это подтверждают результаты исследования от НАФИ.
• Эксперт посоветовал россиянам не оттягивать закупки для новогоднего застолья
  
  С целью снижения финансовой нагрузки, важно заранее продумать, какие блюда вы хотите видеть на новогоднем столе, считает Михаил Беляев, кандидат экономических наук и финансовый аналитик. В интервью «Ленте.ру» он дал совет россиянам, который позволит им сэкономить при покупке продуктов.
• Россиянам выданы рекомендации: как вести себя с телефонными жуликами
  
  Эксперт по информационной безопасности Лиги цифровой экономики, Виталий Фомин, дал рекомендации россиянам по сокращению звонков от мошенников. Первым шагом он рекомендует заботиться о безопасности личных данных, избегая раскрытия их через мессенджеры и СМС. Об этом пишет «Прайм».
• Декабрь: кому из пожилых россиян ожидать прибавку к пенсии
  
  В декабре пенсии будут повышены для пенсионеров, прекративших работу в сентябре, а также для тех, кто достиг 80 лет, сообщает агентство "Прайм"
• Объявлено: когда и насколько вырастут тарифы ЖКХ в России
  
  На 2024 год российские власти утвердили максимальные пределы для повышения коммунальных тарифов в регионах. Согласно этим правилам, цены на коммунальные услуги в первом полугодии останутся неизменными, но с второго полугодия ожидается рост по всем субъектам федерации, пишет  «Прайм».
• Досрочная пенсия в России вырастет, но останется невысокой. Но некоторые выберут её
  
  Размер досрочной пенсии вырастет до 19,6 тыс. в 2024 году. Такие данные Счетная палата раскрывает в своем заключении на проект бюджета Соцфонда. Сумма окажется на 20% ниже страховой пенсии по старости. Речь о досрочных выплатах гражданам, уволенным за два года до выхода на пенсию и не сумевшим устроиться на работу. Это уязвимая группа, поскольку работодатели неохотно берут предпенсионеров, а если и устраивают их, то только на низкоквалифицированные вакансии, рассказали эксперты. Люди предпочитают получать гарантированный доход, хотя и более низкий.
• Какие пособия вырастут в России вместе с МРОТ?
  
  Увеличение минимального размера оплаты труда (МРОТ) отразится на некоторых выплатах, сообщила член комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Светлана Бессараб. О том, какие пособия вырастут вслед за МРОТ, она рассказала в беседе с «Лентой.ру».
• Вам звонят «из банка»? Учимся распознавать мошенников
  
  Банковские работники в Центральном Банке (ЦБ) России никогда не совершают телефонные звонки простым гражданам. Это было подтверждено экспертом по борьбе с мошенничеством Алексеем Сизовым в беседе с новостным порталом "Лента.ру". Он выделил главные методы и способы: как отличить мошенника от представителя финансового учреждения.
• Принято Госдумой: военные пенсии в России повышаются
  
  Госдума приняла во II и III чтениях поправки в закон «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу», в соответствии с которыми с 1 октября 2024 года пенсии военных и приравненных к ним лиц могут вырасти на 4,5%.